企业数字化就是线上化？企业数字化转型的要点需要你了解

原标题：企业数字化就是线上化？企业数字化转型的要点需要你了解

许多人对于数字化的概念理解比较模糊，所以导致很多企业在面对数字化转型的问题时，也会带入存在着偏差性的主观意见。其实，数字化转型是较大的概念。映射到直接落地，相对接地气的理解应该是数据化管理，这正是当下很多企业正在实施的措施。为了企业更顺利的达成转型目的，我们需要在数据化管理的基础上，更深入的了解数字化转型的核心要点。

数字化转型的核心要点大解析

数字化转型是建立在数字化转换、数字化升级基础上，进一步触及公司核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。对组织活动、流程、业务模式和员工能力的方方面面进行重新定义，新建一个富有活力的数字化商业模式。

这不单单是完成数据上云，开展线上业务就可以达成的转型。更是要以客户需求为“龙头”，从外部需求“迫使”内部变革，彻底实施“互联网+”战略。因此，我们应该更多的加深对于企业数字化转型的了解，更系统的完成企业数字化变革任务。

企业数字化转型具体包括什么

顾客体验

1）建立数字化顾客触点

数字化转型的第一项内容就是紧紧围绕顾客，首先要解决的是在数字化环境中，顾客能够顺利找到企业的途径。尽可能驱动客户自助服务，减轻传统客户触点的成本负担。

2）从数字渠道有效触达目标顾客

数字化能力直接对应了传统营销作业的能力进步，那就是通过数字化媒介直接接触到目标客户群体的能力。数字化企业需要抓住一切机会来获得潜在客户和现有客户的特征和行为数据，并将这些数据充分用于有效触发目标受众。

3）解决顾客现实痛点

数字化不仅仅意味着解决综合的营销和服务问题，也包括积极利用它来解决顾客的痛点问题。

在这方面，跨行业借鉴的机会非常多。

业务和运营

1）数字化业务对象

只要是在业务流程中存在的业务对象，都会有一个实时准确的数据库。要成为真正意义上的数字化企业，这些数字化业务对象必须存在于一个可以实时记录、安全共享和交互查询的IT设施中。企业能够通过购置和开发应用软件来达成这一目标。

2）自动化业务流程

当业务对象都已经数字化，并且在线运行，就可以找到业务流程中依赖人工重复的环节，将其通过程序自动化。数据的产生，变更以及特定的时间都可以成为业务流程自动化的“触发器”。

3）数据化决策

数据化决策不是让数据直接决策，所谓决策都是由管理者做出的。但是他的决策不能离开数据。它应该是客观数据和主观策略的综合。数据化决策是一种标准化运营手段。

组织和文化

1）任务型组织

数字化建设项目和其他工作不一样，它依赖专业化的团队和项目组织形式。所谓任务型组织，也可以被理解为去中心化组织。他们弱化了科层关系，降低了部门壁垒，围绕关键项目和任务建立协作。这些组织能够跨越组织内部边界，策动团队和利用资源。让数字化转型真正的开动起来。

2）众包和远程工作能力

不同企业对远程办公的适应性不一样。这取决于他们事先拥有的能力差异。只有授权和约定充分，并且习惯于在数字化环境下作业的企业才能更顺利适应远程工作的需要。数字化企业掌握了从数字空间轻松招募和管理大量兼职或全职参与者的能力。即便产出是一样的，具有众包能力的企业也一定拥有更强的敏捷性。

3）员工自由度

员工自由度很少被和企业数字化联系起来，但是这两者之间的确存在密切的关系。数字化管理让管理工作可以更加轻松、准确，并且不必花费过多的行政投入。另外，数字化运营会带来众多的微创新机会。它是数字化企业最大的收益之一。

商业模式

1）商业模式升级

所谓商业模式的升级，目的是为了建立持续毛利更高、壁垒更高的业务。它通常和订阅性收入、平台交易收入、高度自动化带来的成本领先和差异化增值有关。数字化程度充分的企业可以对原有的商业模式进行某种程度的优化，甚至完成数字化企业升级的最后一跃。

认清数字化转型关键要点，加速企业转型

除了上述这四大关键点以外，企业数字化转型还包括创建数字化生态体系，深化企业数字文化建设，打通企业内外互联网络等要点。数字化转型现今已进入深水区，如何利用数字技术支持业务创新、克服数字化转型面临的挑战成为了企业的核心诉求，清晰系统的开展数字化转型势在必行。

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