原标题：百度大教育服务深化，能否打破高考报考盲区?

采写／万天南

编辑／陈纪英

时隔24年，43岁的程序员郭方，再一次研究起了高考政策——半个月后，他18岁的女儿鸣鸣，将和其他1200万考生一同走进考场，跨越命运的分水岭。

出生于西北农村的郭方，切身体会到高考的重要性——弟兄三个，最终只有他一人通过高考跳出了农门。

现在，他在互联网大厂聚集地北京西二旗后厂村冬暖夏凉的办公室敲键盘、写代码，两位年近五旬的哥哥，还在四处飘零打散工卖苦力。

如同白岩松所说，“无数个卑微的家庭还把梦想放在高考上，这是好事，别破坏它。”

七分考，三分报，开鞘出刀的高考更像是一场实力竞技，尔后的高考报考，则是一场实力和运气兼需的冒险游戏，一旦报考失误，未能分尽其用、人尽其才，则十二年苦读的效果就会有所折扣。

郭方当年高考时，先报志愿再来考试，“啥也不懂，老师让报啥就报啥”。

现在，他不想再拿女儿的前途冒险——养兵12年，仅为决战一刻，他不敢有任何错漏和失误，包括去哪个城市读书，选择什么专业，未来就业前景如何，如何兼顾前途和兴趣……这些都是在填报志愿时需要斟酌的因素。

和郭方一样的考生父母大有人在，2021高考考生人数再创新高，同比2020年增长130万人，竞争空前激烈，与此同时，今年多省推行高考新政，又加剧了报考难度。

和大部分考生家长一样，参与子女高考报考，于郭方是第一次，20多年前的高考经验，早已不合时宜。

焦虑和担忧之下，巨大的需求呼啸而至，各种线下线上高考志愿填报服务机构喷涌而出，但服务水平参差不齐，浪费钱财还在其次，考生的前途也会因此耽搁——这样的代价，于考生、于家庭都是难以承受之重。

作为程序员的郭方，总觉得不会有人比他更上心，所以他并没打算去求助填报机构，转而选择通过互联网，自助学习高考报考的专业知识。

如今，BAT等互联网巨头陆续入局高考服务赛道，面对大众考生及家长输出标准化的信息和服务，会减少高考报考的盲区吗？能够成为考生撬动梦想杠杆的黄金支点吗？

高考大数据背后的“家长焦虑”

郭方是位“数据狂”——今年看到高考人数，他心头猛然一紧。

1996年，他参加高考那一年，考生只有241万，到了2007年，高考人数首次迈过千万大关后，曾一度震荡下行，最近几年，高考考生人数调头向上，2019年再次达到千万之巨，2020年1070万，今年更是首次突破1200万人，这背后，关涉到1200万个家庭。

唯一让郭方感到安慰的是，女儿在北京参加高考，无论是本科录取率、还是一本录取率在全国都属前列，2020年，北京以76.02％的本科上线率位居第一。

但并不是所有考生都如鸣鸣这般幸运。

从全国范围来看，虽然高考的录取率一路走高，最近三年都达到了80%以上，但本科录取率不高，刚刚超过40%，而公认的高考大省与高考难省，录取率更低。

2020年高考，河南、广西、山西三省的一本录取率不到10%；而河南、湖南、四川等11个省市的本科录取率也不足四成。

压力山大之下，一人高考，全家上阵，高考报考成为了“全家总动员”，考生和家长轮番上网求助。

百度搜索大数据显示，相比于去年同期(高考前一个月)，用户对“高考”相关内容的搜索热度上升 34%，达历史顶峰；相比五年前，考生使用搜索查询高考相关问题的趋势激增了5倍。

与此同时，考生的自主性在提升，考生对志愿填报相关内容的搜索占比提升明显，超过家长。

而在考虑报考志愿时，这届考生也越发成熟务实，行业薪水、专业前景、学校排名、城市发展、大学转专业政策等变量，都在他们的考量范围之内。

但考生的自主性，并没有减轻家长的焦虑——百度搜索大数据显示，在孩子陆续入睡的零点后，很多失眠的家长，依然在搜索高考相关问题。

这样的焦虑不难理解，千万考生和他们的父母，最近十年内都是第一次参加高考和报考，而且高考政策变动频繁，各种新专业如人工智能刚刚出现，父母和考生都很陌生。

一家选校机构的统计曾显示，2017年有60%-70%的考生和家长，在没有充分了解报考专业和学校的情况下盲目报考。

还有一些家长，在焦虑之下，把希望寄托在了各种高考报考辅导机构，后者动辄收费数千元，甚至几万元，但这些把高考做成生意的机构良莠不齐，所谓的“保过托底”、“冲进理想学校”、“帮忙占位”，“不保过不收费”等旗号，不过是营销手段。

女儿2020年刚刚参加完高考的家长刘平对这些套路了然于心，“很多机构为了拿到这几万块预付费，规划师给出的建议都过于保守，稳上的学校让你冲一把，能上名校的建议你报普通一本。毕竟，万一考不上，不但几万块拿不到，家长还会跑来算后账，这个保过是以滑档为代价的，有啥意义呢？！”

正是因为不相信报考机构，刘平特意辞掉了某上市食品公司的总监职务，伴读陪考一年，“为了女儿，我职业生涯中断一年，也认了”。

牺牲个人事业的代价，并不是每个家长都承担得起，至少，郭方不敢冒险——人到中年，上有二老，下有儿女一双，他的收入，是全家生活的经济支柱。

他必须找到性价比更高同时效果更好的渠道——不能耽误自己的工作，更不能耽误女儿的前途。

求助互联网，几乎是大部分高考考生和家长的第一选择。

百度为考生做“加法”

也正因如此，互联网巨头们已经悉数入场。

腾讯教育发布了“智慧招报解决方案”，支付宝提供高考查分订阅服务、今日头条开通了高考线上直播等等‘

而作为先行者的百度，其高考服务已经持续了八年之久，资料显示，从2013年起，百度就开始对各地教育招生考试院和高校官网提供官网保护，确保官方网站出现在自然结果首位；

各种垂类创业公司也在涌现，2011年至2019年，高考志愿填报细分领域累计发生了22起融资事件。

互联网巨头为何如此重视高考服务？

其一，是用户需求在此，一份统计数据显示，每年高考期间，超过95%的高三学生及家长都会使用百度查找相关信息及服务。

其二，这可能与创始人的切身经历有关——不少互联网大佬都通过高考改变了个人命运，比如俞敏洪、李彦宏、刘强东等。

30多年前，出身于山西阳泉的小镇青年李彦宏，正是以高考为跳板，考入北京大学，而后美国留学、创立百度，就此改变了个人命运。

其三，互联网巨头集体加注K12教育赛道，而高考服务是躬身入局的最佳跳板。

以百度为例，高考服务是百度移动生态“X+Y”战略在教育赛道的落地。

新战略之下，百度移动生态一边要做宽流量，横向开拓用户规模——高考关涉千万家庭切身利益，也是每年6月例行的全民热点话题；一遍作深服务，纵向深耕垂类——高考是K12教育的终点和最后决胜局，以此为支点，可以撬动数亿K12用户，深入布局教育行业；也精准对焦了百度集团执行副总裁沈抖指向的“人格化、服务化”的新航向。

因此，在百度，高考服务是长期战略，与多数互联网公司仅仅通过某一个或者几个产品提供“浅尝辄止”的单一服务不同，百度是多条产品线集中参与，包括百家号、智能小程序、百度教育、问一问、百度搜索、百度直播等，而且服务半径较长，几乎覆盖了高考服务的方方面面。

在高考信息服务上，过去各种野鸡大学、虚假学校、欺诈招考等恶意信息，曾让不少涉世不深的考生中招受骗。

现在，用户搜索到300余所野鸡大学时，就会被提示风险，虚假学校、招考信息等恶意内容也被清理；另一方面，用户在在搜索引擎、手机浏览器等网络渠道，搜索相关信息时，会看到教育部、考试院、高校等机构官网的官方标签，不会踩雷山寨网站。

在信息寻求满足之外，更为细致落地的高考服务也同步现身——过去，考生家长们在百度搜索高考信息，现在，随着百度持续补长高考专业服务，从考生和家长所想即所看的“信息入口”，升级为所见即所得的“场景服务生态”，考生可以在此查分、报志愿、查录取渠道、AI志愿助手、闪电估分，达到分尽其用，人尽其才。

一开始，郭方对于报考心里非常没底，因为女儿成绩属于中等，报考上并无多少优势；并且，以一己之力择校，殊为不易：截至2020年6月30日，全国高等学校共计3005所，共计开设了500多个本科专业，“这是一个排列组合的游戏”。

而现在，郭方可以求助于百度的AI志愿助手，只要输入需求，就能为其初筛学校，“然后我在百度提供的小范围选项中，精选学校和专业，省时省力，也有了参照线，不再心里没底儿”。

不但可以问“AI”，还能在线问“专家”。

5月25日，百度在北京发布了“高考+计划”，上新了产品“高考问一问”。考生或家长只需要打开百度App搜索关键词“高考问一问”，就能获得高考招生办、学长学姐们的实时在线回答，并且为了激励更多专家在线支招，百度还拿出1亿元补贴付费问答，所有考生和家长都有机会获得1对1免费咨询专家和名校老师以及学长学姐的机会。

此外，在高考服务上，互联网平台也并非“单打独斗”，而是引入了更多专业权威机构。以百度为例，今年其高考服务的合作伙伴包含协会、企业、名校等，有阳光高考协会、中国教育在线、猿辅导、主流手机厂商以及200所高校等。

现在，郭方原本悬着的心逐渐放下来了，“高考报考，拼的就是信息差，信息差没了，才能不浪费宝贵的考分，在有限的分数上，报考上最好的学校”。

用服务填平信息鸿沟

如果说，互联网提供的高考服务，对于身在一线城市、信息资源充裕、属于高知人群的郭方，只是“锦上添花”，那么对于相对下沉的农村、乡镇考生和家长来说，就是“雪中送炭”了。

教育部公布的数据显示，自2004年开始，农村考生占比首次超过城市考生，到了2016年，农村考生占比已经超过六成。

农村考生总量虽然一路走高，但整体录取率依然低于城市考生，相关调查显示，农村考生在重点高校占比不足30%，而在北大清华的占比更是远低于20%。

为此，教育部已经下文，从长效机制上，不断缩小师资力量差距，填埋教育水平不均的鸿沟，与此同时，改革高考录取规则，从今年开始，将会面向农村地区、贫困地区实行专项招生计划，也就是说，重点大学在招生时，要预留部分名额，倾斜农村和贫困地区。

而互联网公司的高考服务，则通过缩减信息差，在高考时节提供更为对齐的一致性服务，消除高考报考信息差等，与教育部的宏观政策上下呼应，则能起到事半功倍的效果。

也唯有互联网入场，提供无门槛、无边际的普及化服务，才能让高考报考服务的专业能力大面积下沉，普惠到全体考生，让五环外考生与一二线考生在高考报考对齐视野。尤其是通过百度提供的“高考问一问”服务，考生们有机会直接联系到专业权威人士，进行1对1咨询。

此外，与线下动辄收费数千元、数万元的高考报考辅导机构相比，互联网提供的高考服务更普惠、更普及。还以百度为例，今年的“高考+计划”给考生提供的1亿元补贴，不仅让考生可以直连专家，还有机会获得多次免费咨询机会。

不仅如此，新高考模式下，各省的改革新方向，是从“选拔”到“选择”，赋予了学生充分的科目选择权。

因此，从高一开始，学生就要形成三年完整的学业修习计划，并参考大学各专业招生所指定的科目进行专业选择。

为此，所谓的高考筹划，必须提前到高一，而互联网提供的高考服务，可以让考生和家长把相关规划前置，更加合理的规划高中生涯。

指向教育公平和教育均等化的高考服务，不应该是一场追求暴利的金钱游戏，也不应该是只有少数人才能享受的小众服务，一方面利益重大，每年关涉千万考生的个人命运，一方面信息鸿沟明显，考生和家长对于高考报考的专业度亟需提升。

而百度等互联网公司的陆续入场，或许会成为减少高考盲目报考、填平高考报考信息鸿沟的摆渡者，开启高考报考服务专业化、普惠化、大众化的新时代，让考生不会因为高考报考不专业而成为内卷的牺牲品，助力考生以此为支点，撬动梦想的杠杆。（文中考生以及家长均为化名）

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