国美app改名“真快乐”，是否真的快乐？

原标题：国美app改名“真快乐”，是否真的快乐？

1月12日，国美零售官方APP更新并更名为“真快乐”。据苹果App Store对其的介绍称，真快乐手机客户端是一款娱乐化社交化的购物APP，提供有趣实惠的线上/线下购物方式。国美改名“真快乐”，跃上热搜引发关注。

2020年上半年，国美亏损持续扩大。2020年上半年国美实现营收190.75亿元，相比去年同期的343.33亿元下滑44.44%；归属于母公司的净亏损为26.23亿元，去年同期净亏损为3.8亿元。

持续巨额亏损的国美改名意欲何为，漂泊在互联网浪潮中的国美通过改名就会“真快乐”吗？

巨额亏损难止，改名“真快乐”能挽救吗？

曾经家喻户晓的国美错过了进军互联网的良机，被竞争对手苏宁赶超，国美在互联网浪潮中逐渐失声。而后做出多番举动挤圈互联网，但丝毫不影响国美持续巨额亏损。

2017至2019年这三年中国美的亏损分别约为4.5亿元、48.8亿、25.9亿元，总计亏损达79亿元左右。国美2019年财报显示，2019年国美营收594.83亿元，和10年前相比，仍在原地踏步。2020年国美也无法逃脱亏损魔咒，国美翻身之路何其艰难？

2020年疫情左右着经济市场，以实体为战场的国美自然是遭受不住冲击，便开始寻求转型之路，多次“吸睛”行动，高开低走，依然没有给国美带来实质性的收益，巨额亏损之下，国美再次做出“吸睛”动作，将国美APP改名为“真快乐”。国美此番动作引来网友吐槽，不少网友表示“好土”，“看到标志和名字以为是游戏”，引发热议。

在江湖老刘看来，尽管曾经的国美家喻户晓，但大浪淘沙，国美近些年来成绩平平，几乎消失在大众视野中。连年的巨额亏损不得不敲响国美的警钟，遭遇竞争对手“反杀”，下沉市场被蚕食，国美未来之路并不是改名就能挽救的。

转型之路艰难，娱乐社交电商能成吗？

国美改名让大众一头雾水，“真快乐”的上线，预示着国美开启娱乐化零售的道路。这次转型会如国美所愿吗？国美近年来转型之路多且难，没有实质性进展。

国美曾在2017提出了“家生活”战略，家电行业也开启了智能按键但是并没有多大起色。国布局实体门店但是不温不火，实体门店销售仍然达不到预期的目标。无奈国美将消费人群转向与城镇，将目标人群转向下沉市场，但是拼多多的崛起使国美下沉市场受到围剿。疫情的爆发式压死国美实体店的最后一根稻草，国美不得不将目光转向线上市场。

2020年6月国美选择了时下流行的“直播带货”，虽然战绩不说但是主播直播成本费居高不下，基本属于赔本赚吆喝，国美在直播带货上仅赚了眼球罢了。国美与京东、拼多多握手言和，双方展开合作。

在江湖老刘看来，国美转型之路艰难，频频转型频频失利。创始人黄光裕出狱后的第一个动作就是把国美改名，后入局的国美失利想要在激烈的市场竞争中分一杯羹，绝不是改名就能解决的问题。娱乐社交电商的本质就是电商，早已掉队的国美在电商的基础上加入“娱乐”二字就能逆风翻盘吗？

国美改名“真快乐”，用户是否真快乐？

家电市场瞬息万变，将来面临的困难和选择不计其数，国美改名真快乐，是指国美“真快乐”吗？国美的竞争对手苏宁以一己之力改变了“美苏争霸”的局面，苏宁在不断的转换策略，苏宁电器的线下门店能够和线上门店形成互补的局面，苏宁在家电电器中占有一席之地。

反观国美，改名“真快乐”对用户而言，多少带些讽刺，“真快乐”的用户是快乐不起来的。服务态度屡遭投诉，营销手段，售后服务，电话骚扰等等，在消费者心中失去信任度。

江湖老刘在黑猫投诉平台上输入“国美电器”，投诉量达到7166条，投诉多集中在“美豆过期无任何通知”“不发货”等，因抢购茅台活动被多名网友投诉“虚假宣传”。

在江湖老刘看来，根据用户对国美的反馈，是真的“不快乐”，国美改名“真快乐”是对自身和用户的讽刺。国美转型之路虽然艰难，但稳住用户才是王道。一旦用户在国美失去了快乐，国美再转型也只是徒劳。

江湖老刘，TMT行业观察者，知名IT评论员。

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