数字零售，新零售的新大陆

原标题：数字零售，新零售的新大陆

文/孟永辉

当数字经济成为新经济的主导，数字零售的出现恰如其分。在很多人的印象里，所谓的数字零售其实是新零售下的一个概念，抑或是说是新零售进化的产物，但是，相对于新零售的大而全，数字零售似乎显得更加精准。按照人们对于新零售的理解，所谓的新零售其实就是传统的互联网巨头借助业已形成的资源优势向B端进行赋能的过程，但是，从早期的发展情况来看，新零售玩家所谓的赋能依然没有摆脱资本和流量的限制，于是，新零售又变成了一个资本和流量的竞技场。

可以想见的是，在资本和流量红利依然见顶的大背景下，以资本和流量为终极追求的新零售并不会走得太远。因此，当经历了早期的资本乱战和场景争夺战之后，新零售似乎开始熄火，就连曾经为其摇旗呐喊的头部巨头对于新零售的提法也开始发展转变。此刻，数字零售被推到了历史前台，相对于新零售，它为我们描绘了一条较为清晰的发展路线图。

当人们在资本和流量红利见顶的大背景下，无法取得破局的大背景下，数字零售为我们打开了破局新零售的大门。以数字赋能为代表，通过深度改变零售行业的上下游，从而对互联网时代被遗忘的部分进行梳理和改造，数字零售的玩家看到的是一个更加真实且充满想象力的新世界。从某种意义上来讲，数字零售俨然已经成为后互联网时代的新大陆。

数字零售，充满现象力的新大陆

以电商为代表的互联网模式之所以开始失去效力，其中一个很重要的原因在于它对于产业改造的束手无策。几乎所有的互联网模式，都是依靠撮合和中介的发展模式来运作的。当互联网逐渐沦为一种基础设施，它在撮合和中介上的效力，同样开始减弱。通过改造上游生产端，实现上下游的联通，成为新的发展突破口。数字零售，便是在这样的大背景下诞生的。

数字零售解决的是产业上游的痛点和难题。提及数字零售，就不得不提数字赋能。所谓的数字赋能，其实就是借助互联网时代的数字资源对上游产业进行赋能，从而改变上游产业的生产逻辑，提升上游产业的生产效能。一句话，数字零售解决的是产业上游的痛点和难题。

可以说，数字零售这种以产业上游为目标对象的发展模式，真正抓住了当下行业发展的症结所在。在互联网业已成为一种基础设施的大背景下，行业发展的主要矛盾已经从信息不对称转移到了供求不对等。所谓的供求不对等，其实就是传统和原始的产业供给与业已升级的消费需求之间的矛盾。对于一直紧盯C端的互联网模式来讲，数字零售将发展目光转移到B端，无疑为我们打开了一个新大陆。

相对于C端市场的一片红海，B端则是一个充满想象力的大市场。即使是互联网巨头，在B端市场面前依然是一个“小学生”，它们对于B端的赋能依然仅仅只是局限在流量和资本的层面上。尽管在某一个特定的阶段内，这种发展模式可能依然奏效，但是，从长期来看，寻找资本和流量之外的赋能新模式，才是长久发展的关键。因此，在解决上游产业的痛点和难题的问题上，数字零售的入局者们其实是站在了同一个起跑线上。

数字零售凭借的是新技术和新模式。数字零售之所以会充满想象力，主要得益于它的技术和模式。技术和模式的不同，最终让数字零售真正区别于互联网物种，真正蜕变成为一个全新物种。同样地，正是由于数字零售的技术和模式的新颖，最终才让数字零售充满想象力。

从技术上看，数字零售的技术是互联网之外的技术抑或是衍生于互联网技术的新技术。基于新技术，数字零售衍生出了应用的新产品和新服务，实现的是对于产业生产和运行逻辑的深度改造。我们看到的数字化决策、数字化设计、数字化营销，基本上都是基于新技术衍生而来的。当新技术成为支撑和驱动数字零售发展的新动能的时候，我们看到的是一个完全有别于互联网的新发展模式。

从模式上看，数字零售的模式与传统意义上的互联网模式相比同样有了新的变化。传统意义上的互联网模式主要是依靠撮合和中介的方式来发展的。互联网平台的盈利模式同样是通过中介费和服务费的方式来实现的。当数字零售时代来临，数字零售的商业模式已经发生了深刻的变化，赋能和改造取代撮合和中介，成为新的商业模式。

同撮合和中介建立在强大、海量的流量之上不同，数字零售时代的商业模式更加关注的是对于零售行业介入的深入和全面。通过深度参与到零售行业的每一个细枝末节，寻找针对性的解决方案，即使是同一个目标对象，我们都可以找到不同的盈利模式。简单来讲，数字零售的新模式是建立在对于行业的深度影响和改造之上的，它考验的是玩家们参与的深度，而不是覆盖的广度。

数字零售实现的是新产品和新服务。数字零售之所以能够将新零售带入现实，其中一个很重要的原因在于它可以实现新产品和新服务。这是数字零售与传统电商真正不一样的地方。传统的电商仅仅只是基于业已形成的产品和服务对产业上下游的B端和C端进行撮合来完成自身的发展，但是，并未提供新的产品和服务，这就注定了传统电商的发展模式会因为缺少新产品和新服务的支撑而走入死胡同。

数字零售则完全不同。它的一个最为主要的特点就是新产品和新服务。为什么呢？因为当我们把新技术和新模式应用到传统行业当中，并且深度改变产业上游的发展模式的时候，传统产业的生产和运作逻辑已经发生了深刻的变化。很多在互联网时代无法完成的，无法实现的目标开始实现，新的产品和服务开始出现，业已升级的消费端的需求有了满足的可能性。

当数字零售有了新产品和新服务作为支撑，供求两端原本失衡的关系有了进一步对接的可能性，从而开始将行业的发展带入到了全新的平衡当中。对于迟迟无法找到让供求两端再度平衡的新方式的人们来讲，数字零售时代的来临无疑给人们开启了一个全新的时代，发现了一片全新的大陆。

当数字零售成为新零售的新方向，原本模糊的发展目标再度被明确。对于任何一个想要在后电商时代获得新发展机会的玩家们来讲，抓住数字零售的发展新趋势，才能真正将行业的发展带入到新阶段。

新背景下，数字零售如何告别俗套？

数字零售的独特性告诉我们，仅仅只是用传统的方式，特别是用电商的方式必然无法取得理想的效果。找到真正属于数字零售新时代的发展新方式，才能真正让数字零售跳出俗套，进入到一个真正属于它的发展新时代。在新的背景下，数字零售应当通过如下的方式，才能告别俗套，真正进入到属于自己的发展新阶段。

新技术的应用与落地成为主要动能。资本在电商时代扮演着至关重要的地位，即使到了新零售时代，资本的这种地位依然没有得到削弱，这是我们在新零售早期看到资本元素依然表现活跃的根本原因。即使到了数字零售时代，依然有很多人死抱着资本至上的思维不放，依然把资本看成是驱动数字零售发展的关键要素。这种方式其实将数字零售的发展带入到了全新的困境当中，不转变为资本至上的发展模式，一味地唯资本至上，数字零售依然还是在电商的俗套里徘徊不前。

将新技术的落地和应用看成是驱动数字零售的新动能，才能真正让数字零售的发展带入到属于自己的发展轨道里。当我们将新技术看成是驱动数字零售的新动能，它的发展模式将会从简单的撮合和中介转移到深度改造的角度上来，玩家们的盈利方式是通过改变产业本身来实现的，而不是依靠资本的大水漫灌来实现的。由此，数字零售的发展才能进入到一个全新的发展新阶段。

当我们将目光转移到新技术的落地和应用的角度上，笔者看到的是一个深度改造B端的全新发展时代的来临。在这个阶段，B端的生产方式、供应方式和运行模式都将发生一系列的改变，我们当前所提倡的产业转型升级同样有实现的可能性。当数字零售的发展真正以此为动能，它才算是找到富有自身鲜明特色的发展新阶段。

数字零售时代不存在所谓的平台，每一个参与者都是一个中心。平台经济可以说是电商时代的底色，正是在这些平台上面，我们才看到了B端和C端的对接。正是因为如此，人们才对平台有了一种迷恋，即所有的模式似乎始终都绕不过平台，一旦绕过了平台，心里就会没底。如果一味地绑定平台与数字零售的发展，甚至将平台看成是数字零售的必然属性，那么，数字零售的发展或许永远都无法跳出电商时代的发展俗套。因此，去平台化、去中心化才是数字零售真正迎来属于自身特征的发展新阶段的标志。

按照笔者的理解，在数字零售时代，并不存在真正意义上的平台和中心，每一个人，每一个玩家都是参与者，都是中心。这种去中心化的发展模式带来的是行业发展效率的再度提升，带来的是新的发展机会的来临。如果我们都将自己看成是行业的一份子，那么，我们都需要被赋能和改造，这其实就是一种全新的发展机会。同时，当每一个人都是一个中心的时候，传统时代，一板一眼的供求关系将会被再度打破，从而真正将行业发展的逻辑带入到一个全新的发展阶段。

以去中心化、去平台化的方式来看待数字零售的发展，而不仅仅只是以平台和中心的方式来固化自己，数字零售的发展才能真正能够跳出传统的发展模式，真正进入到全新的发展阶段。这其实有点类似区块链的模式，每一个人都是中心，实现的是点对点的发展，最终让数字零售的发展带入到了真正属于他们的发展新阶段。

数字零售的终极呈现形态应该是数字，而不是我们现在看到的生产要素。如果我们依然将数字零售的呈现形式看成是现在我们司空见惯的人、财、物的话，那么，数字零售的发展依然还在传统的牢笼下发展和进化。虽然这种方式可以在一定程度上带来一定的发展，但是，这种缺少本质改变的发展模式到头来依然仅仅只是一个虚假的概念，没有任何实质性的内涵和意义。

真正将数字零售的终极呈现形态看成是数字，而不是我们传统时代的生产要素，数字零售的发展才能真正跳出传统的俗套，真正进入到属于自己的发展新阶段。将数字看成是数字零售的终极表现形态，其实就是将数字零售看成是数字经济的重要组成部分，当数字零售的内在的组成要素从传统的、原始的组成元素真正蜕变成为新的组成元素的时候，数字零售才算是真正跳出了传统的发展状态，真正进入到了全新的发展阶段。

结语

当新零售行业的发展进入到数字零售的时区，一个全新的世界正在序幕。真正站在数字零售的角度来看待和发展它，而不仅仅只是将它看成是一个概念，所谓的数字零售的发展才能真正进入到属于它的新阶段。这个时候，数字零售才与当下正在如火如荼的数字经济结合在一起，并且真正成为数字经济的重要组成部分，从而真正将人们的生活带入到数字生活的全新时代。

—完—

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，特约评论员，行业研究专家，战略咨询顾问。长期专注行业研究，累计发表财经科技文章超400万字。支持保留作者来源的分享，转载请保留作者版权信息，违者必究。

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