晋级产业互联网人才第一梯队，贝壳是怎样炼成的？

原标题：晋级产业互联网人才第一梯队，贝壳是怎样炼成的？

不久前，笔者被一条贝壳平台上的经纪人学历截图刷屏了，也刷新不少人的认知盲区：一大波北大，南京大学等中国顶级名校毕业生竟成为房产经纪人，没想到后来此事居然上了热搜，成为街头巷议的热门话题。

不仅如此，贝壳APP上有一个“双一流高校”经纪人名单，里面名校毕业生一抓一大把，还包括硕士、博士等高学历人才。对此有人认为职业不分贵贱，英雄不问出处，也有人认为名校毕业生卖房是对教育资源的浪费，当然也可侧面看出房产经纪行业究竟靠什么能吸引如此多名校毕业生前来。

名校毕业为何要来卖房子？

人才对每一家企业都是极其宝贵的资源，公司核心业务往往是极少数特别优秀的人创造出来的，也在一定程度上左右公司的兴衰。比如苹果的首席设计师乔纳森·艾维，他主导设计的产品引领过去十多年苹果高光时刻，然而当他宣布离开苹果的消息刚一公布，苹果股价立刻下跌90亿美金。

以贝壳为代表房地产经纪服务平台的本质是服务，而人才升级是服务品质升级的基础。伴随新居住时代到来，行业人才既需要深入产业内核，懂产业，又要有数字视野，懂互联网的复合型人才。

知乎上有个帖子“贝壳凭什么要帮中介品牌招名校毕业生呢？高赞答案是：过去中介行业存在着很多不规范、只顾赚钱、不诚信等等的恶习。一个行业投机取巧成风、坑蒙拐骗的人占据话语权，必定会破坏整个行业的生态，最终大家只能不断刷新下限。

事实上，眼下高学历经纪人逐渐成为房产经纪行业的趋势。数据显示目前贝壳找房平台上超250个品牌40万经纪人整体学历已超2019年水平，专科以上学历占比已达50%以上，其中北京上海的链家新招经纪人本科以上达90%以上，俨然成为产业互联网第一梯队。

数据显示，截止10月底，贝壳找房今年已经帮助各新经纪品牌吸引近5万高校毕业生入职房产经纪人，全年预计发放校招经纪人offer超过15万。

作为美国上市的独角兽公司，贝壳目前市值已超700亿美元，已经不仅是一家销售渠道型公司，而是科技驱动的新居住服务平台。贝壳找房通过标准化、数据化、智能化，持续推动着人工智能在居住服务业的应用和发展，打造一系列行业基础设施，如大数据产品楼盘字典、ACN经纪人合作网络等。

此外，贝壳找房推出VR看房、AI讲房、AI装修、线上贷签等产品，实现房产交易线上化闭环，进一步重构居住服务流程。同时贝壳还为居住服务从业者的实际工作研发了“AI小贝”等一系列赋能产品，通过AI模拟训练提升经纪人服务能力，推动行业的全面数字化转型，由此可见，一大把名校毕业生来贝壳也不足为奇了。

贝壳对数字技术研究走在行业前列，提升经纪人职业对名校学生的吸引力也是想提升整个行业服务者水平。而从现在的招聘标准来看，链家也在不断提升自己经纪人的学历标准，也许有一天我们能看到更多海内外顶级名校学生的身影。

什么是贝壳想要的人才？

《重新定义团队》一书作者拉斯洛说，他们宁愿错过几个了不起的员工，也要极力避免招聘一位表现糟糕的员工。谷歌创立初期雇不起一个最终表现很糟糕的人，源于他的耍心机的人会给整个团队带来病毒式反应，后果需要持续投入管理时间对其引导才能消退。

想留住优秀人才不能只有高薪，还需有完备的培训和晋升淘汰机制。贝壳找房CHO 左东华日前表示：贝壳对人才高要求高标准，强调三好，强调人才稳定性、学识和背景有一套标准的要求。贝壳定义人才标准强调五力，核心看整体的人才标准，用户力、产业力、耐挫力、合作力和价值力，强调员工懂产业和用户思维，真正去深耕整个行业，坚持做难而正确的事。

数据显示，今年1-11月，贝壳为互联网人才提供超1.2万个就业岗位，职位方向包括算法、前端、客户端、数据开发、测试开发等众多领域。而在今年高校毕业招聘中，贝壳还为优秀应届生提供了近千个岗位。

笔者发现，贝壳能吸引大批名校人才背后源自自身一套招育留存及管理哲学。对于员工，从招聘、培训、留存等多方面，设置分层分类专业培训体系，通过轮岗制、学徒计划等创新模式，搭建自我成长的舞台。

除此之外，全方位人才培养体系，打造人才全职业周期培养必不可少。贝壳经纪学院为全国百万经纪人提供全新线上基础性培训+线下高阶赋能服务体验，课程涉及租赁、新房、二手房等多个业务板块，让经纪人随时随地，想学就学；同时举办多种形式的线下活动提供高阶赋能，如公开课、企业内训、店东思想汇、品牌主研习社、管理咨询服务等，深度挖掘品牌经营痛点，助力新经纪品牌管理能力提升。

去年贝壳找房开启薪火计划，构建以合作作业为核心的“师徒制“新人成长计划，让资深经纪人手把手教新人作业细节和经验，用90天时间帮助新人成长为一名合格的经纪人。通过资源匹配、明确标准、实战带教、奖励成果等措施，以“做带教”的师徒制，推进师徒制的透明化。

除此之外，贝壳还针对经纪人打造专业能力认证考试，素有“经纪人高考”之称，截至2020年已累计有140万人次参与搏学大考，覆盖全国103个城市的256个新经纪品牌，稳居产业互联网人才第一梯队。

复合型人才的春天

今年8月，贝壳找房登陆美国纽交所，目前市值已超700亿美元。数据显示，截至2020年9月30日，贝壳找房前三季度GTV破2万亿，连接超47.7万经纪人，连接门店近4.5万家，月活跃用户数达4790万，对居住服务业人才的想象力空间也与日俱增。

眼下中国消费互联网向产业互联网转型加速，互联网对房地产的改造正在向服务的上下游延伸，改变房源信息生产传播方式、行业的作业方式、组织结构和竞争规则。房地产经纪行业从劳动密集型产业向集约型的互联网产业转变，具有行业技能和产业互联网思维的复合型人才尤为重要。

近年来，贝壳找房构建全方位人才培养体系，覆盖平台职能产研人员、经纪人、店东、品牌主等在内的多个群体，比如对平台职能人员和产业人员，贝壳从招聘、培训、留存等多方面，设置分层分类专业培训体系，通过轮岗制、学徒计划等创新模式。

面向新员工，贝壳推出新人融入计划，还针对校招新人打造ADC炉石营、针对社招新人推出识贝之旅，帮助新人快速融入贝壳团队。此外，针对员工的通用力和专业力培养，贝壳创设了通用力学院和贝壳学院。

而面向房产交易从业者，贝壳经纪学院为经纪人提供的覆盖多业务板块的课程、面向店东和品牌主分别设立了花桥学堂和原力场，聚焦中高端人才的职业化进阶与管理能力提升。

此外贝壳找房还推出服务者专业教育，包括职业技能/资质认证培训、学历教育、在职人员的继续教育等。开发新居住数字化人才标准，与院校合作编写相应的教材书籍，持续提升行业从业人员的素质和技能。

贝壳研究学院近期数据表明，今年一线城市中，贝壳平台高学历经纪人数突破1.7万人，每100个经纪人中就有28个高学历经纪人，超1/3高学历经纪人选择经纪行业作为终身职业，贝壳员工学历结构变化也在一定程度代表行业人才供应链的发展方向。

当前房地产经纪产业在“房住不炒”基调下进入升维居住服务下半场，高标准服务才是驱动企业长久发展的动力，高素质人才也是构建公司增长的基石。伴随新居住时代来临，贝壳苦心搭建起的豪华人才梯队套餐，成为产业互联网热门关键词，其独创的“五力”人才观也为产业提供颇具建设性的参考以及探索意义。（完）

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