原标题:羊毛衫售假,罗永浩真的没“锅”吗?
两天前带货派曾报道王海捶罗永浩售卖的漱口水涉嫌虚假宣传的事情,“交个朋友”方迅速给出回复。
现在看来,漱口水事件不过是抛砖引玉,王海后面果然还有重锤的后招,只不过如今却被罗永浩方捷足先登了。
罗永浩“体面甩锅”?
而比起被举报揭发,罗永浩选择了不打自招先道歉,把主动权握在手中。
12月15日,微信公众号“罗永浩”发布《关于11月28日交个朋友直播间所销售“皮尔卡丹”品牌羊毛衫为假货的声明》称,11月28日,“交个朋友直播间”销售了“皮尔卡丹”品牌羊毛衫,其后有消费者反馈怀疑收到的衣服不是纯羊毛,是假货。
“交个朋友”表示听到消费者的质疑,“交个朋友直播间”当即从公司内部员工中回收了五件送检,检测结果是该送检产品为非羊毛制品。
声明中强调,该羊毛衫的供货,来自渠道贸易商成都淘立播网络科技有限公司,在于对方达成合作前,按照正规流程签署了完备的法律协议及合同,也检查了各种证书。
“尽管手续齐全、流程合规,但产品还是出了问题,这让我们感到万分抱歉和愧疚。”
意思是,我们也很震惊,我们也很委屈。
声明中还表示,是成都淘立播网络科技有限公司的供货方为上海囿寻科技有限公司和桐乡时腾运电子商务有限公司,涉嫌伪造文书,涉嫌伪造假冒伪劣商品,涉嫌蓄意欺诈。
“我们将和成都淘立播网络科技有限公司一起,马上向公安机关报案。”一句“向公安机关报案”撇的十分干净的感觉,仿佛一下子将自己置身事外。
而对于赔付方案,声明称,即刻起马上联系所有购买该产品的消费者,代为进行三倍赔付,客服人员会在未来一周内陆续联系所有购买该商品的两万多名消费者办理赔付。
并反思“这件事暴露出我们公司内部的管理还有待进一步完善,我们将彻底重新梳理管理流程,优化渠道合作伙伴管理机制,提高供应商准入门槛,全力避免类似事情再次发生。”
并在当晚八点多,罗永浩本人发布视频斥责羊毛衫的供货方蓄意欺骗。
王海摇摇头:甩锅不专业。
粉丝:老罗有担当
好在罗永浩向来口碑不错,“人品”备受粉丝称赞,再加上贾跃亭出国躲债,罗永浩“打工还钱”的对比衬托,光环更胜。视频下质疑的评论三三两两,夸“老罗敢于承担,汉子”的反倒不少。
这么一看,“自我揭发”反而赢得奇效。
尽管有众多粉丝的维护,但是不少博主也质疑罗永浩“严格选品”的不到位。其中王海自然首当其冲,认为为何公司法务审核都没有发现假文件,严格把关都是空话套话大话,不具备可执行性。
这一问,针针见血,也有网红附和:“老罗真的只适合脱口秀,讲大话而已。”也有人认为罗永浩与辛巴无异。
但质疑的声浪依旧抵不过粉丝夸赞的声音。
谁的责任?
带货派一直认为在行业中,能够发现问题是好事,因为后续就是解决问题。尽管声明和回复可以平息消费者的一丝怒火,但我们真正需要的是一个结果。
如果今天,罗永浩以“供货方涉嫌伪造文书,涉嫌伪造假冒伪劣商品,涉嫌蓄意欺诈。”为由将几乎全部责任卸于供货方肩上,将主播个人摆到受害者的位置。
那么以后是否会造成更多的带货主播效仿,不被发现就心存侥幸,被发现就堂而皇之的表示我也是受骗了。导致“犯错成本”极低。
《广告法》第二条规定本法所称广告代言人,是指广告主以外的,在广告中以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐、证明的自然人、法人或者其他组织。
根据“实质重于形式原则”,无论品牌方是否与主播在合同中约定担任代言人,也无论是短期或长期推广,只要符合上述条件即可认定为“广告代言人”。因此,主播=广告代言人,而作为广告代言人,其本身就有对产品进行审核的义务。
根据我国《中华人民共和国广告法》的第八条规定:广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的,应当准确、清楚、明白。
作为主播,不察,就是失职,这是不可推脱的责任。
就像某些网友所说,粉丝一味的夸赞罗永浩体面、有担当,实则就是捧杀。
整件事情的重点应该放在,他在事件中哪里做错了,他应该承担什么责任,让更多同行主播看到并引以为戒,才是积极促进行业发展的正确态度。
就如同燕窝事件中的辛巴,仿佛见证了“眼见他高楼起,眼见他楼塌了”,是因为地基不稳,迟早塌方,豆腐渣工程如何长存,治理是迟早的。
犯错不可怕,及时改正错误就好,希望老罗引以为戒。
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