消费互联网、产业互联网双核驱动 ：腾讯Q3迎来丰收季

原标题：消费互联网、产业互联网双核驱动 ：腾讯Q3迎来丰收季

11月12日，腾讯控股（HK,00700）发布2020年第三季度财报。

第三季度腾讯实现营收1254.47亿元，同比增长29%，净利润（Non-IFRS）323.03亿元同比增长32%，连续多季度超市场预期。

后疫情时代，线上线下融合加速、云上数字化浪潮汹涌，新兴商业模式层出不穷。腾讯敏锐察觉其中的TO B、TO C双向需求，通过不断完善商业服务能力、科技技术能力、用户连接能力，全面拥抱产业互联网，积极响应国家数字化战略。

从财报数据来看，三季度腾讯金融科技及企业服务收入332.55亿元，同比增长24%。在产业互联网领域，腾讯加速生态建设，腾讯云携手8000多家合作伙伴，共同服务了30多万家企业服务客户，助力合作伙伴业务翻倍增长。

在消费互联网领域，腾讯积极捕捉到用户日益丰富的线上消费需求，加速小程序服务工具包，进一步开放商业连接能力，满足不同层级的商业服务需求，有效促进数字经济活跃。

财报中，腾讯表示，我们将聚焦核心业务，致力创新与合作伙伴携手为用户、客户、乃至整个社会提供更佳的服务。

2020年以来，面对诸多不确定性外部环境，腾讯通过坚定助力各行业数字化改造，获得了一份不俗的业绩成绩单，其TO B价值更不断被资本市场重估。Q3季度，腾讯获得QDII、港股通南下资金和海外投资人的多重加持。近期，包括摩根士丹利在内的39家海外大行纷纷给出积极评级，彰显长期投资价值。

“小程序经济圈”活力爆发，5大升级加速微信数字经济崛起

历经三年多时间的持续共建，“小程序经济圈”已经初具规模：2020年，小程序的日活跃用户超过4亿，覆盖超过200个细分行业，小程序数量超过百万。

今年以来，伴随小程序经济圈活力爆发，微信进行5大功能升级，更好地满足激增的商业需求。

一方面，针对头部商家，积极开放小程序直播、微信小商店和小程序购物组件等能力，连接微信支付、企业微信、微信搜一搜、微信AI等综合服务能力，帮助客户打造微信私域流量。

其中，小程序直播自2月份上线以来，持续帮助商家通过小程序实现用户互动与商品销售的闭环。11月，西南零售龙头步步高在小程序官方商城“步步高Better购”上共发起数十场直播，其中有两场直播是步步高集团董事长和集团党委书记、总裁亲自下场担当主播，为步步高超市带动单日GMV高达1.09亿，直播首日收获1368万点赞，8日当天在线观看人数近30万。目前，已有近10万商家开通了小程序直播，行业类目持续扩大开放。

除了直播功能外，微信搜一搜也通过在品牌官方区开放“用户画像”，帮助商家锁定潜在用户，助力精细化运营。

另一方面，不仅是孵化头部企业，微信同样注重中小微企业的互帮互带，帮助他们挖掘小程序经济圈里的巨大商机。今年以来，微信推出“小商店”标准化开店工具，同时陆续打通了视频号、公众号等场景，通过串联生态力量，为中小微商家、视频号创业者提供了更多商业变现可能。

如果说，小商店是提供一种底层能力，企业微信则是腾讯为商家量身定制的特有商业化“秘密武器”。通过企业微信与微信的互联互通，企业微信不仅是一款协同办公软件，更是帮助商家与消费者直接联系起来，让交易场直接从线下扩延至线上，成为运营转化的核心焊接。目前，企业微信的这种能力正不断被更多中小商家复用，成为低成本的商业转化利器。

疫情之前，餐饮品牌大师兄也做会员运营，但方式比较常规，对会员的持续触达也是一大难题。但今年，企业微信社群成了大师兄会员运营的有力抓手。

疫情期间，微信公众号推文和企业微信社群中的海报、链接等数字化营销，一下子让大师兄推出的“9.9大酱骨”火了，3月底，疫情还没有得到控制时，大师兄的门店已经开始排队。短短两个月的时间，大师兄会员激增20万，积累了4000个社群，复购率达到50%，与传统的“买版位”营销策略不同，大师兄专注服务好门店3-5公里的顾客，把他们转化为“熟客”。如今大师兄已经开始研究通过企业微信的“标签”功能，给顾客更多可量化的维度，进行更精细化的会员运营。

除了对私域流量的精细化运营，小程序生态正在跳出原有“圈子”，更加开放：跳转能力开放的同时，也可分享到朋友圈，补全了小程序的分享场景。近期，微信视频号、搜一搜都更新了与小程序的连接、互通功能，小程序生态圈加速完善商业服务闭环能力。

与此同时，微信广告互动模式更加丰富，为企业小程序、小商店运营转化提供了更高效的触达方式，Q3以来伴随小程序商业圈繁荣，广告投放迅速扩大。财报显示，Q3季度，网络广告收入213.51亿元，社交及其他广告收入增长21%至177.52亿元。

2019年，小程序全年创造8000亿交易额，微信生态带来的“码上经济”规模达8.58万亿元，带动就业536万个，同比增长195%，成为微信带动就业的核心引擎。

C TO B战略开花结果，数字经济生态效应初显成效

三季度，腾讯金融科技与企业服务业务实现收入332.55亿元，同比增长24%。

2020年7月31日，知名国际研究机构Gartner发布最新企业公有云服务市场份额报告显示，在IaaS市场，2019年腾讯云全球市场份额较2018年上升一名，排名全球第五。

2018年明确产业互联网转型战略以来，腾讯云快速发展，不断加强数字基础设施的建设和投入力度，在政务、零售、金融、交通、制造、教育、医疗等众多领域，都有了很多数字化解决方案落地实践和成果。

11月1日，第七次全国人口普查正式启动，而腾讯凭借C2B解决方案能力，积极投身其中。此次全国人口普查，首次应用了更加智能化、高效率的电子化普查登记方式，让普查员线上协同，降低普查成本和提升工作效率。腾讯提供了在平台、连接、弹性云资源等方面的技术支持，并通过企业微信和微信的互通能力支持并保障了700万普查员的工作。

事实上，腾讯特有的“微信-企业微信-政务微信”三端协同能力，能够有效的连通“民众-企业-政府”三大群体，目前已在全国多地广泛助力政府数字化转型。过去五年，腾讯政务已服务近30部委、30个省、500座城市、10000个社区，为9亿群众提供超过1000项移动政务服务。

2020年是腾讯深入To B业务十周年，经过十年的积累，腾讯云的基础设施覆盖全球五大洲的27个地理区域，运营56个可用区，数据存储规模达到EB级别，在全球部署超过1300个加速节点。

疫情下，腾讯B端产品力凸显。腾讯会议上线245天，用户数突破1亿，成为最快超过1亿用户的视频会议产品，在提升了企业组织效率的同时，也在助力各行各业降低运营成本，节省社会资源。北京大学互联网发展研究中心发布的报告显示，今年1月至5月期间，腾讯会议直接节约社会成本就高达714亿元。

云计算是新基建的底座，而生态共建是产业数字化发展的重要选择。在打造自身软硬件技术实力的同时，腾讯积极发展产业互联网生态圈，与众多合作伙伴一起，为企业、政府客户提供各类解决方案。

公开数据显示，目前腾讯已有超过8000家合作伙伴，共同服务了超过30万家企业客户，与去年相比，合作伙伴业务增长超过了100%；在行业方面，目前已为20多个行业提供超过300个行业解决方案，腾讯云联合生态合作伙伴共同创造的市场营收已达到百亿规模。

今年9月，腾讯宣布将投入100亿资源，与合作伙伴一起打造100个中小企业专属SaaS产品及方案；携手100家合作伙伴，打造100种数字化培训课程，帮助中小企业数字化转型升级。

“新文创”产业联动，助推数字文化创新

在消费互联网板块，腾讯在新文创战略的纵深推进下，加速数字内容产业链整合，搭建中国数字内容产业“新基建”。

10月份，腾讯影业、新丽传媒、阅文影视联合发布《1921》、《人世间》、《庆余年》第二季等56个影视项目的最新消息，腾讯携手阅文进一步加码影视业务布局，领衔文化数字产业大IP打造。

国产文化内容竞争力的持续提高，尤其需要整个产业链的耦合协同。从2011年开始，基于新文创战略，腾讯在游戏业务的基础上，搭建了包含文学、动漫、影视、电竞等业务在内的新文创矩阵。

目前，阅文集团是中国规模最大的网络文学平台，拥有890万创作者和1340万部作品储备；腾讯影业是专注于优质影视作品打造的开放内容平台；腾讯动漫平台则已拥有超过3万部在线漫画，其中1500部点击量过亿。腾讯整个新文创板块在打造中国文化产业超级IP之路上“打头阵”，带动产业伙伴协同发展。

在游戏领域，三季度，腾讯网络游戏实现收入414.22亿元，同比增长45%，保持稳健增长。经过多年发展，腾讯游戏在研发、运营及IP产品储备方面强化国际竞争力，并与动漫、影视、文旅等产业联动，释放文化输出产业协同能力。

在过去三年多的时间里，腾讯游戏一直在积极推进未成年保护体系的不断完善，今年6月，腾讯游戏再次把未成年人保护推进到3.0阶段，截止10月20日，针对疑似未成年用户的人脸识别验证已应用于腾讯旗下超过100款移动游戏产品。

最新数据显示，平均每天有393万个帐号在登录环节，1.2万个帐号在支付环节触发了“人脸”，其中因拒绝或未通过验证，登录环节有约90.2%的账号被纳入防沉迷监管，支付环节85.3%被拦截了充值行为。

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