后疫情时代 亚马逊跨境电商的“新常态”

原标题：后疫情时代 亚马逊跨境电商的“新常态”

2020年，始料未及的新冠肺炎疫情席卷全国，在带来全民生活、学习与工作不便的同时，也让众多产业的发展被迫按下暂停键。

广泛依赖线下和人工协作的行业成了这场疫情的最大受害者，旅游业、餐饮业等常规领域之外，越来越多的产业链亦被波及。在随后开始的全民抗疫征程中，新出台的国家政策和行业扶持等举措，纷纷成为产业发展的新突破口。

这些自救方式一定程度上改观了新冠疫情的发展过程，而一些产业也在这个过程中贯彻科学、创新的探索方式，实现了有序而平稳的恢复。

跨境电商尤堪称其中代表。

经济下行，电商生态迎活力新节点

据最新一期《经济学人》杂志发表评论指出，新冠疫情造成的全职工作岗位消失数量已达5亿，期间造成的经济损失更是难以计数。在中国市场，国务院新闻办公室于今年3月16日举行的新闻发布会表示，在疫情爆发的1-2月时间里，我国工业增加值、服务生产指数、社会消费品零售总额等均出现了不同比重的下降。

虽然肆虐全球的疫情带来的冲击是巨大的，但对中国市场的影响却也是有限的，根据国务院新闻办公室的发言表示，我国1-2月份国民经济经受住了新冠肺炎疫情冲击，因此其对中国经济的影响是外在的，并不会长期改变中国经济长期向好的基本面、也不会改变中国经济内在向上的发展势头。

就跨境电商而言，正在稳步恢复。这从2020年上半年跨境电商的增长数据中亦可一窥端倪。

《2020年全国上半年网络零售市场发展情况报告》数据显示，1-5月通过海关跨境电子商务管理平台零售进出口商品总额达717.3亿元，同比增长22.4%。其中进口441.7亿元，同比增长23.0%；出口275.6亿元，同比增长21.6%。

从数据可看出，跨境电商的增速高于网络零售整体水平，正在不断推动电商产业的深化与发展。

跨境电商引领新的产业方向，或将从此成为产业新节点。

创新的动力，亚马逊如何赋能跨境电商体验？

在过去很长一段时间，“海淘难”几乎成为所有人的共识，但随着信息技术发展及5G、物联网产业的日趋成熟，基于跨境零售与物流配送等环节的优化正在悄然改变“海淘难”的印象。在今天，当提起“海淘”等关键词，相信大多用户的印象正在从“海淘”转移到“跨境电商”身上。

而催生着这种现象出现的因素，和亚马逊有着不可分割关系。

亚马逊推出的Prime会员服务是这一领域不可忽视的代表，早在亚马逊布局生态产业的过程中，Prime会员服务改观了中国消费者对“海淘”的新需求方式。利用亚马逊全球的智能网络物流，Prime会员可以享受亚马逊海外购跨境订单全年无限次零门槛免费配送权益与优先配送服务，让海淘不再是一件繁琐复杂的事情。作为Prime会员最重磅的福利，在今年推出的亚马逊Prime会员日中，中国消费者独享的64小时钜惠风暴活动堪称回馈普通消费者的最佳选择。

具体来说，便是在Prime会员日期间，中国的Prime会员可在海外购一站畅享来自亚马逊美国、英国、日本及德国四大站点的数百万同步折扣。此外，还有多达15场低至4折的Prime会员定制惊喜优惠及一系列全球独家首发新品，包括蕾哈娜自创品牌Savage x Fenty的精美内衣、“足球乌托邦”多特蒙德足球俱乐部的周边商品，以及摩托车赛事运动员“小飞侠” Rossi罗西VR 46的品牌服饰等。

Prime会员不仅享有特惠商品的超低价格，而且还能享受无限次零门槛跨境免邮等福利，使得消费者真正足不出户即可轻松购遍全球超值正品好物。

值得一提的是，如果消费者目前还不是Prime会员，那么在此期间可享受仅需首季39元即可成为亚马逊Prime季度会员并享受零门槛跨境免邮的福利。

和传统“海淘”模式相比，Prime会员制实现了为消费者提供“一站购”的全新跨境购物体验，消费者所购买的跨境商品不仅在物流配送方面具有保障，而且在价格上还拥有巨大的优势。

这或许正是亚马逊Prime会员制的魔力所在——它既解决了海淘流程繁琐、价格昂贵、物流配送慢、购物安全无保障等痛点，同时又根据中国市场因地制宜推出一系列专享福利，彻底构筑了中国消费者的跨境购物新体验模式。因此，在短短数年时间发展过程中，它能一举成为海淘的新选择，其缘由自然情理之中。

亚马逊Prime会员启示录，产业创新驱动力

亚马逊Prime会员日成为引爆海淘购物的新节点，和亚马逊Prime会员服务在模式创新方面有着密不可分的关系。

首先，Prime会员日被引爆充分说明亚马逊独家探索的Prime会员模式是广受市场认可和用户欢迎的创新模式。

根据亚马逊官方统计数据，目前亚马逊中国Prime注册会员已覆盖全国31个省、直辖市和自治区，共400多个城市，几乎全国的所有地区。这证明亚马逊Prime模式激发了巨大的消费潜力，也是亚马逊针对中国市场努力探索的创新成果。

其次，亚马逊Prime会员服务因地制宜，为中国消费者创造独家体验。

在本次的巅峰日64小时活动中，亚马逊Prime会员为满足中国消费者的多元化购物需求，亚马逊海外购实时同步了包括亚马逊美国、英国、德国、日本四大海外站点的节日折扣，让中国消费者不仅可便利选择不同国家和地区的商品，而且也提供了与海外消费者共享“同库存、同货源、同折扣”的跨境网购体验。

为用户赋能体验、为用户节约更多购买成本，这几乎成了亚马逊Prime会员的标签。根据调研数据显示，中国Prime会员在2019年通过Prime会员日人均节省2517元人民币，期间新加入的会员用户数量更是同比增长达2倍之多。作为回馈消费者的措施，今年的亚马逊Prime会员也将原来单笔订单满200元免邮变为零门槛即享无限次跨境免运费服务，可谓是再一次将消费者权益和体验提升到了新的高度。

再次，亚马逊Prime会员制引领的创新模式正成为行业学习的样本。

为消费者提供丰富、便宜和便利的跨境购物体验只是亚马逊Prime会员的权益之一。事实上，在亚马逊Prime会员服务体系下，消费者还能享受到诸如通过“Prime阅读”全年无限次免费畅读逾千本Kindle电子书，Prime周三会员日专享折扣、优先配送等一系列会员专属权益。

而这种以客户为中心的创新模式，目前也正成为众多电商平台学习的典范，纵观国内的其他电商平台推出的VIP或其他会员模式，其中无不带有明显的亚马逊Prime会员痕迹。

从这个维度来看，亚马逊Prime会员模式开创的商业价值，不仅在于极大地提升了用户体验，而且对于整个行业创新和引领而言，无疑有着巨大的示范意义。

下一个产业“新常态”，跨境电商会是未来吗？

新冠疫情给全行业带来了阻滞影响，在消费者不能走出国门的情况下，电商渠道便成了大多消费者的首发选择。而亚马逊Prime会员等跨境电商作为为消费者提供更多品类选择、更优惠价格的创新业态模式，其在疫情后时代的社会效应与价值自然深受消费者青睐。

这是因为在当前的时代，互联网、智能终端、5G技术，以及更快捷的物流配送速度、更完善的平台体验以及更便利的商品价格等等因素，一起构筑了跨境电商的新模式。

在以体验和服务为重的新消费时代，这种创新思路的价值，还有望在未来得到更进一步的提升和体现。

根据网经社的统计数据显示，我国跨境电商已从2014年的15.89%增长至2019年的33.27%，在交易额方面，2019年的跨境电商交易规模已达到10.8万亿元人民币，今年即便受到疫情影响但交易额仍然有望触达10万亿大关。

在整个线上交易领域内，网经社的统计数据显示整个疫情期间的全球线上交易量同比增长20%，其中亚马逊更是实现了2020第一季度北美销售额增长29%至461亿美元、国际销售额实现18%增幅至191亿美元，2020年第二季度销售额同比增长40%的增长规模。而此次随着亚马逊Prime会员日的推出，预计未来将会有更多的消费者投入跨境电商的怀抱。

创新的购物体验、仅此别无的独家优惠价格、快速安全的物流配送等跨境网购服务加持下，跨境电商的行业优势和社会价值正逐渐体现。

这或许正是大众消费者需要的下一代消费方式。

那么，从这个节点来说，跨境电商成为未来产业的“新常态”，恐怕只是时间早晚的事了。

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