罗永浩直播再次翻车，人设真的会越翻越稳吗？

原标题：罗永浩直播再次翻车，人设真的会越翻越稳吗？

7月20日消息，在上周五的罗永浩直播中，为康师傅产品带货环节出现失误，对此，罗永浩直播公司交个朋友昨日通过微博推出了补偿方案。

交个朋友表示，主播在周五的直播中出现口误，将发货“两袋”说成了“四袋”。经与康师傅品牌沟通，凡在7月17日罗永浩直播间下单康师傅3+2夹心饼干的用户，都将会额外收到两袋随机口味的康师傅3+2夹心饼干，合计四袋，所有产品预计 10 天内发出。

这已经不是罗永浩第一次直播翻车了，5月罗永浩直播卖鲜花，不料在5月20日当天，大量用户投诉玫瑰打焉、腐烂。随后，罗永浩致歉并表示将双倍赔偿。

以及在直播带货卖洗洁精的时候误将23.9元说成了9块9，结果当时很多人买了，发现是23元，于是纷纷来吐槽。在罗永浩得知后马上在直播间里表示，已经购买的人可以在确认收货后退还14元的差价，照样卖9.9元，这部分的损失自己承担。

甚至被中国消费者协会点名批评，直播间的价格高过其他平台。对此，罗永浩在微博上回应称“情况属实，感谢中消协监督。”

而罗永浩从四月份开播到现在不过三个多月，这样的翻车事故可以说是频繁了。

可几乎每一次翻车过后对消费者的大气补偿也成为罗永浩的个人特色，每次道歉都表现出足够的诚意，勇于承担责任，进行赔偿补救，而且反应速度非常快，都能恰到好处的处理好每一次的翻车事件，还能让消费者对他更加信任。还有人说“车翻的越狠，人设站的越稳。”

但直播间真的需要这样的人设吗？

的确没有一个主播能做到直播不翻一次车，即便是像李佳琦、薇娅这样的头部主播也有翻车的时刻，但要说翻车翻出人设的罗永浩还是第一个。

虽说，这样的事后处理，虽然可能给消费者会带来一丝慰藉，但也要明确的是，无论事后补救多好，都不如事先排除和规避问题，给消费者一次满意的消费体验。

并且，偶尔翻车可以说是意外，频频翻车业务能力就有些说不过去了。既然选择吃直播带货这碗饭，就应该为直播带货付出相应的努力吧，毕竟观众是用钱包投票的。

根据罗永浩的直播数据显示，四月首秀的战绩是 1.68 亿，但第二场开始带货金额就开始骤降，但四月还是保持了四五千万的水平。从五月开始，罗永浩的直播带货平均成绩接着下行，一些场次降到了 2000 万左右。

六月即便有618这样的购物盛典，罗永浩的带货 GMV 却下滑到 1000 万了。在 WeMedia 发布的《直播电商主播 6 月 TOP50 榜单》中，罗永浩仅排在 47 位。

在截止7 月的两场直播，GMV 已经降到了一千万以下，这也就意味着，他直播 100 天，数据持续跳水，GMV 下滑了 97%。罗永浩似乎也越来越不管用了。

如今，即便是有名气的明星在直播带货这一赛道，也频频翻车。例如，小沈阳在快手直播卖白酒，当晚成交了20多单，第二天退货16单；吴晓波直播中只售出了3罐奶粉；叶一茜直播中就卖了不到2000元的茶具以及王祖蓝带货直播有10万+人观看，但是实际销售量才66盒。

这也证明，当在直播带货成为常态化，“人气”在直播间就越来越不管用，直播间的流量正在从“人气”转向“专业化”，只有让消费者真的感到物超所值才有可能下单。

7月1日，由中国广告协会发布的《网络直播营销行为规范》开始实施，规定了商家、主播、平台及其他参与者在直播带货中的权利与义务。近期，中国商业联合会媒体购物专业委员会牵头起草制定了《视频直播购物运营和服务基本规范》《网络购物诚信服务体系评价指南》等标准，对产品质量、主播行为规范、企业经营管理等方面作出了规范要求。

因此，罗永浩也应该再加强自己的带货业务能力，否则这样的人设也很难再立住了。

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