原标题：618张近东发话：苏宁要打长期的价值战

618前夕，苏宁创始人张近东连续现身苏宁旗下的苏宁易购云店、家乐福、苏宁小店等多个零售业态巡店。

图中左一为苏宁创始人张近东

在此之前，针对618这个上半年最关键的大促，苏宁已经发动了猛烈的价格战，苏宁称之为“J-10%”省钱计划：苏宁承诺，参加补贴活动的家电、手机、电脑、超市品类商品，比京东百亿补贴商品到手价至少低10%。

在巡视南京新街口苏宁云店的时候，张近东进一步表示，“我们不只是追求价格的全渠道最低，而是要打长期的价值战，要将苏宁的供应链建设、全渠道融合、全场景服务的优势充分体现出来，服务好用户。”

在618的价格战打得如火如荼的档口，张近东却又强调要打长期的价值战，这又是为什么？

看得见的“三全”布局

在回答价值战的问题之前，我们先要看一下，618之前的苏宁都做好了哪些准备。

首先是看得见的准备。2019年，苏宁先后完成了对万达百货、家乐福中国的收购，并与苏宁已经布局很久的各种形态的互联网门店形成了很好的互补。截止到2020年3月底，苏宁已经拥有包括苏宁易购广场、家电3C家居生活专业店、苏宁易购直营店、家乐福超市、苏宁红孩子母婴店等在内的数千家直营店。

此外，还有正在全力扩展的苏宁零售云和苏宁小店。2019年苏宁发力下沉市场，零售云门店获得高速发展。今年以来，苏宁零售云克服疫情的不利影响逆势上扬，不仅销售规模大幅增长，而且迎来一波开店潮，1-5月新开门店超过1200家，618期间门店数量预计将突破6000家。

城市里的苏宁小店也是遍地开花，一边把店面开到离居民最近的地方，打通“最后100米”，一边通过社群营销与居民在线建立紧密联系。目前，苏宁小店推出的社区团购产品苏小团已在全国发展近10万名“团长”。

当然，还有仍然高速增长的苏宁易购线上业务，可能是全中国最强大的苏宁物流，还有为零售板块提供配套的苏宁广场、苏宁影城、苏宁体育……由此，苏宁恐怕是国内唯一实现了全场景、全供应链、全服务布局的零售商。

看不见的“云”竞争力

这些“看得见的苏宁”的背后，则是“看不见的苏宁”的强力支撑。如今的苏宁正在通过先进的IT和互联网技术，实现全场景、全供应链、全服务这三大零售核心要素的“全云化”。

1. 场景“云化”。通过科技赋能，苏宁已实现以数字化手段把商品、用户交互搬到线上，通过中心化的设计、规划、输出，统一标准做到“千店一面”；而在具体的选品上，通过LBS定位技术、LR算法等精准推荐、“千店千面”。而在O2O板块，也打通商品中台、价格中台、订单中台和搜索前台，为消费者和潜在用户的购物决策提供辅助，全方位为用户购物提供便利。

2. 服务云化。苏宁一直都致力于为消费者提供极致服务，提供“近场服务、极速到家、随时响应”三大能力。例如，苏宁新街口云店作为“中华第一店”，首次将线下打卡探营与智能屏、“云货架”等线上方式巧妙结合，更融入AI语音互动、VR休闲专区、5G体验馆、“科技之眼”苏宁秀场、Svip尊享休息厅等时尚体验和服务场景，为用户开启全新、有趣的购物体验。

3. 供应链云化。如今，苏宁建立的采供智能模型能够推导产品需求预测，为苏宁柔性供应链提供有力土壤，智能仓储、智能补货等能力有效降低缺货率；而对线上线下的商品智能定价、智能管理方面，供应链云化能力又支撑提升商品的全品类覆盖率，提高门店坪效。

老冀认为，正是由于这些年来持续不断的积累，苏宁正在打造面向未来的智慧零售体系。这套体系不仅仅只是应对正在进行中的618的价格战，更是代表了零售行业未来的发展趋势，而它能否取得成功，关键在于能否给行业各方带来长期的价值。

从这次618来看，苏宁的智慧零售体系，能够同时给消费者、上游厂商、渠道合作伙伴都带去很高的价值。

提升消费者购物体验

对于消费者来说，他们最希望得到的价值，当然就是综合的购物体验最好，其中也包括更省时、更方便等多个方面。

疫情期间，家乐福接入苏宁易购APP、苏宁小店APP，上线全新的家乐福小程序，并推出了“福社圈”、随时会员等到家服务升级项目，逐步完善3公里1小时达、10公里半日达、最高一日三送等不同配送时效，最大程度上增强了自身的“到家力”，全面贴合消费者在各类场景的服务需求，成为苏宁618发起服务战的关键战力。

618大促中，家乐福再次主动出击，将供应链全面接入苏宁小店，为消费者带来更齐全、更优惠的商品，并有效提升了履约能力，进一步完善苏宁到家服务版图。据了解，苏宁小店接入家乐福供应链后，将增加3万多个商品；而家乐福209家快拣仓与目前家乐福门店3公里半径覆盖的800多家苏宁小店互相打通，则可以构建超过1000家履约中心的布局，将3公里的到家时效提升到最快25分钟送达。

“家乐福是集团快消业务的重要补充，是集团全场景建设的重要拼图，有着重要的战略价值。”张近东表示。

今年618期间，那些喜欢逛店的消费者，他们在苏宁各种线下门店中也将获得更好的体验。例如，苏宁新街口“云店”实现了24小时全类目出样，消费者不仅可以逛实体店，还能通过“云货架”实现线上线下、到店离店购买，并通过小程序、社群、直播等互联网工具开启全场景、更极智的购物体验，云店升级也成为引领行业智慧转型的“标杆”。

正是由于苏宁在购物体验上的全面提升，今年618，消费者无论是在家还是逛店，都在不停地买买买。

赋能上游厂商

基于自身打造的智慧零售体系，除了能够进一步提升消费者的购物体验之外，苏宁也正在为厂商赋能，促进参与各方的共生共荣，打造繁荣的智慧生态。

老冀注意到，今年618大促中，苏宁拼购上的一些产地直供商品如小龙虾、坚果、抽纸、农家柴鸡蛋等大放异彩，这得益于苏宁的赋能。早在618之前，苏宁拼购的工作人员就已经“上山下乡”，先后签下了广州拖鞋、服饰、美妆，中山电器、义乌小商品、临安坚果、沭阳绿植、扬州小龙虾、南通家纺、聊城生鲜、山东樱桃、皖南食品，河南生鲜、山西纸业等在内的14个产业带，今年内还将落地100个产业带基地。

由此，产业带的商户能够将自己独特特色的商品直达消费者，有效地降低了渠道成本。

此外，苏宁还推出了C2M平台，为上游制造业企业赋能。以家喻户晓的小家电品牌荣事达为例，为助力荣事达寻找新的渠道增长极，苏宁拼购携手荣事达全新互联网品牌“ZZCC”以更年轻、新潮、性价比的定位出击下沉市场。双方对供应链的每个环节都反复打磨，从产品外观到定价反复沟通。其中的一款定制养生壶上架后，原本计划1天完成的销售量仅用时2小时便完成，甚至一度卖断了货。这一合作爆款的诞生，再次凸显了苏宁C2M反向定制对于智能制造产业链的价值所在。

目前苏宁C2M平台已经接入家电3C、家纺家居、厨卫、服饰箱包、玩具、母婴用品等多家制造业，并入选江苏省重点工业互联网平台。

与渠道合作伙伴共成长

今年的618，不仅仅是苏宁的618，也是苏宁零售云和苏宁小店的店主们的618。

对于那些想在县镇市场开店的合作伙伴，苏宁零售云采取了“一镇一店”的加盟模式，对其进行全方位的赋能。

在产品经营上，只要消费者需要，在零售云店的“云端”就可以买到，经营品类从一开始的家电3C拓展到包含日用百货、快消、母婴在内的全品类。通过苏宁推客、门店直播、苏小团等社交营销矩阵，苏宁零售云已经形成“供应链+门店+社交电商”的新模式。相比传统门店，苏宁零售云店还拥有明显的供应链优势。当天下单，次日送达，还能够到农民家里上门安装。

这种全新的零售模式，帮助合作伙伴有效抵御了风险。来自浙江金华画水镇的王老板，在疫情期间闭店一个多月，却借助4个社群营销和老顾客复购，获得了47万元的销售转化，不仅抗住了店铺租金的压力，还额外获得了收入。

与苏宁一起成长，还有苏宁小店的加盟商。今年5月，苏宁小店率先在江苏南京启动加盟试点。对于加盟商，苏宁小店提供完整的大快消供应链，全面提升其商品丰富度，商品价格在社区市场也具备绝对竞争优势。在流量支持方面，背靠苏宁大数据所呈现的周边消费者画像，加盟商可通过门店自然流量、社群裂变、直播带货等多种渠道，为周边消费者推荐喜好产品，同时双线相互引流不断提升门店成长韧性，实现线下门店为线上业务引流、线上高频订单反哺线下门店的双向流量加持。在履约服务方面，苏宁输出自有物流配送、生活帮家政售后服务，帮助门店服务更多社区用户，提供贴心、便捷服务。

苏宁小店首个加盟店店主王浩表示，“这个模式绝对有市场，加上苏宁的供应链、IT系统、金融及物流的强大支撑，我觉得有的玩儿。”他在5月开业的苏宁小店，通过商品的丰富度提升和社区场景价格的匹配，实现了首月近3万元的盈利。

“未来，我们也要邀请更多的创业伙伴、合作伙伴加入进来。”在考察苏宁小店的时候，张近东表示。618期间，苏宁小店公布了3年10000家加盟店的拓展目标。

综上所述，在今年618的大促中，无论是消费者，还是上游厂商，抑或是渠道合作伙伴，都与苏宁一起打造价值网络，他们自己也从中收获了更大的价值。

我们都知道，在商业竞争中，拥有价值网络的企业，竞争力一定强于那些只有单个平台的企业，更要强于那些没有平台的企业。也正因为如此，如今的苏宁不仅敢于发动短期的价格战，更是将整个行业带入了长期价值战的道路。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。