活跃用户半年增长超5000万，京东“长跑”商业模式得到充分验证

超出预料，这是京东一季度财报给外界带来的最直观感受。

5月15日晚发布的京东一季度财报显示，京东当季净收入达1462亿元，同比增长20.7%；活跃用户也大幅增长2500万。这两个数字意味着什么？拿净收入来说，不少主流电商平台对一季度这一指标的预期是负增长，京东此前曾表示预计增长10%以上，现在结果出炉，表现亮眼。

另外，京东活跃用户从去年四季度开启了加速增长的模式，增长达2760万，创下过去三年来的新高。今年一季度又增长2500万，这一成绩是在行业淡季的情况下取得的，同样创下了淡季新高。

在疫情影响下，京东取得这样的业绩，再次印证了其商业模式的后劲和威力。

疫情下有货还能送，京东单季“涨粉”2500万

疫情期间，零售行业面临巨大的挑战。线下大小商超都无法照常营业，线上电商平台也面临着因企业停工停产无货可卖、物流公司人员不能到岗无法送货等问题。

以往的京东，因为自营商品和自建物流的“重模式”投入较大，受到外界不少质疑。疫情期间，京东却凭借十几年来积累的智能供应链、技术和物流等优势，实现了不间断的正常运营。

据京东透露，1月21日起，京东采销、运营、物流、客服等业务线大量员工就取消休假，回到一线。数万快递小哥在全国奔波送货、超过5000名客服员工为客户处理问题，这样的动员能力和投入规模在电商平台中绝无仅有。

而且，因为与数万家供应商有深入合作，京东可以联动大量品牌伙伴加班生产、加快流通，全力保障供应，甚至紧急调度多批车辆，直接奔赴品牌商的工厂，将大批刚刚从生产线下来的货品装车，运输到京东分布在全国各地的物流中心，再送到抗疫一线和用户手上。

靠着商业模式造就的独特竞争力，京东履行了大企业、大平台应担的社会责任：1月20日到2月28日累计承运医疗应急物资约5000万件、超1.5万吨；向全国消费者供应了2.2亿件、超过29万吨的米面粮油、肉蛋菜奶等生活用品。同时京东也为广大品牌商家提供了宝贵的、稳定的销售通道。

正因如此，京东得到了国家卫健委、工信部、国家邮政局等中央部委的点赞，也在一季度新增2500万活跃用户。今年3月京东发布2019年四季度财报时就表示，疫情期间京东老用户的回流加速，被唤醒的沉睡用户增速非常高，新用户的主动访问和主动购物也在提升。

十几年投入造就“新基建”，守得云开见月明

疫情中，以智能供应链为代表的新型基础设施发挥了重要作用。今年3月，中央会议要求加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度，“新基建”成为全国上下关注的“新风口”。

经过十几年的布局、投入和积累，京东拥有了中国最先进的零售供应链，守得云开见月明。

当前的零售行业，社交电商、直播电商、下沉市场、社区电商、即时消费等机会不断涌现，但不管哪个领域，都需要完备的零售基础设施。京东自营运作着超过500万SKU的商品，保障了95%的现货率；在全国有超过700个物流中心，92%的自营商品可以24小时内送达。京东向武汉捐赠100万只医用口罩，7个小时后首批物资就已送到；疫情期间京东帮扶相关滞销生鲜农产品销售同比增长约10倍，这些都是京东“新基建”优势的最佳例证。

“京东为现代供应链体系提供了新的标杆和解决方案，” 国务院发展研究中心市场经济研究所所长王微对此评价。疾风才知劲草，这场疫情也让更多人看清：京东动力强劲，未来可期。

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