原标题：关于数字化转型，为何行业头部客户们都在聚焦开放式创新

一个真实的故事。

“我们分行有一批客户，今天发完工资，第二天就转到隔壁银行去了。你们搞了好几年数字化转型，开发了多套营销应用与方案，我现在就想知道：如何通过数字化手段把这波用户真正留存下来，并真正进行有效的促活。”一位商业银行的一线经理向该行信息化团队吐槽。

该行CIO是笔者多年的朋友，在去年一次科技论坛上，久未谋面的他向笔者感叹银行数字化转型的不易：商业银行的数字化转型迫在眉睫，需要通过数字化转型让营销、风控、内部管理等业务迎来新生机，变得更加高效；还希望通过数字化技术实现新商业领域和商业模式的拓展。

“这种转型绝不是一两个技术项目的实现，而是组织结构、业务方式、商业模式的改变。怎么改，效果如何，谁也不知道，现阶段只能持续不断摸索。”该CIO感叹道。

该商业银行的情况非常具有代表性。数字化的高速发展正在改变商业规则，对各行各业产生颠覆性的影响以及诞生出众多商业机会；但数字化转型是一个艰难而漫长的过程，很多传统行业用户并不清楚如何去做，加上数字化转型失败的案例不在少数，迷茫和焦虑感日渐增加。

在数字化转型中迷茫

Forrester首席分析师James McQuivey在《颠覆：数字经济的创新思维和商业模式》中直言：在数字化浪潮中，市场竞争者们都在利用新的平台、工具和关系来参与市场竞争、接近用户，甚至是颠覆旧的商业模式。

数字化固然能够带来很多好处，但依然是“看上去很美”。GE、乐高、巴宝莉这些行业龙头也没少在数字化转型中栽跟头。绝大部分企业的数字化转型就犹如“二次创业”，需要打破固有的组织架构、业务场景以及商业模式，艰难且曲折，很多用户在数字化转型中陷入迷茫。

这种迷茫感首先源自于日新月异的数字化技术。最近几年来，像大数据、物联网、AI、5G等技术发展迅速，并且很多技术在业务场景中是叠加应用。比如，像商业银行的一个看似平常的营销业务，后端涉及到数据采集、拉通等大数据相关技术，前端涉及到各种人脸识别、语音识别等，营销模型还需要对算法模型不断地进行训练与优化。

很多时候，用户往往是刚明白大数据、机器学习怎么回事，马上又出现了数据中台、深度迁移学习、5G。技术的更新迭代异常迅速，进一步增加了用户对于新数字化技术的认知与应用难度。

另外，很多企业还面临着一大挑战就是：如何运用新的数字化技术实现创新边界的突破以及商业模式的重塑。“我们内部研发团队过去一直聚焦在IT流程信息化相关领域，对于像大数据、AI如何与业务结合进行，如何寻找到创新的突破点，我们自身非常渴望与好的合作伙伴一起尝试。”一位钢铁制造业的CIO如是说。

如何让理想真正照进现实，使得企业的数字化转型能够少走弯路。如今来看，开放式创新是企业解决这种窘境的最佳途径。

为何开放式创新是良药

所谓开放式创新，是将企业传统封闭式的创新模式开放，引入外部的创新力量。在开放式创新下，企业在发展产品与技术时，能够也应该像使用内部研究能力一样借用外部的研究能力，能够也应该使用自身渠道和外部渠道来共同拓展市场的创新方式。

为什么现在各个行业的头部企业都在聚焦开放式创新？

最直接的原因来自于外部环境的快速变化。纵观当下，像AI、大数据、5G等颠覆性的数字化技术不断涌现，跨界竞争对手不断涌现，使得市场格局加速洗牌。与快速变化的外部环境形成鲜明对比的，大部分企业受困于内部组织架构复杂、决策周期长、试错成本高……总结下来，即内部创新模式在外部环境快速变化下已经无法满足企业对于竞争力和创新力的需求。

一位钢铁制造业CIO介绍：“现在很多业务场景的创新光靠自己是完全不可能的。比如，如何利用AI来实现钢铁质检自动化，如何利用IoT、大数据、AI等技术实现钢包管理的智能化和自动化，我们非常渴望在这些领域与有创新能力的合作伙伴共同探索。”

当前，在数字化浪潮下，为改变企业内部创新模式的窘境，很多行业的头部企业都在尝试与外部优秀资源合作，进行开放式创新。通过直接与产业链上下游合作伙伴、初创企业，高校智库进行合作，共同规划和执行创新项目，大企业能够形成高效的创新流程、商业边界的突破以及商业模式的创新，从而在市场中保持持续的竞争力。

开放式创新能够带来的好处显而易见。在传统创新机制下，企业内部通常是提需求、找技术、找方案，本质上并没有打破边界，一直都在企业内部自我流动；而开放式创新则打破了内部壁垒，给企业带来了全新的视角与尝试，通过与外部创新力量的合作来找到数字化转型中的有效突破点。

“我们接触了很多行业的头部企业，他们对于数字化转型下的创新有着非常强烈的渴望和诉求，渴望了解最新的趋势，以及与合作伙伴共同创新。”微软中国全渠道事业部市场战略总经理陈之若介绍道。

微软中国全渠道事业部市场战略总经理陈之若

为此，微软打造出微软创新俱乐部，希望通过这个平台来汇聚各种用户、合作伙伴，推动开放式创新。

如何构建创新的桥梁

“我们希望构建起一座创新的桥梁。”陈之若如是说，“这是微软创新俱乐部成立的初衷。”

一直以来，微软都深耕于中国的企业级市场，积累了很多行业的头部客户；与此同时，微软多年来致力于打造自身的合作伙伴和创新体系；现在，微软希望通过微软创新俱乐部这个平台来实现资源的汇聚与对接。“微软会将包括微软加速器、孵化创新中心、实验室等所有跟创新相关的线下项目全部导入到微软创新俱乐部，形成一个统一的线上集合平台，把资源进行整合与对接。”

据悉，微软创新俱乐部是一个以创新需求对接为主要目的数字化平台，采用的线上展现形式和纯会员审核制模式。会员分两种：一种是来自零售、制造、金融、生物医药等多个行业的头部企业；另外一种则是微软定向邀请的合作伙伴或初创企业，目前已经上线近百家合作伙伴及初创企业，且数量还在急速增长。

微软创新俱乐部，构建起创新的桥梁

陈之若介绍：“采用定向邀请的方式，一方面可以保障平台企业信息、资质与需求的真实性，另外也可以保障创新解决方案的质量，降低创新合作的风险。微软创新俱乐部作为第三方平台，希望在创新这件事情上打破壁垒，实现跨界交流。”

微软创新俱乐部可谓切中当下用户与合作伙伴对于创新的需求。行业头部用户对于开放式创新非常渴望，渴望有更多的外部选择，但是却没有好的外部资源可以对接；而众多合作伙伴和初创公司，拥有丰富和创新的技术、解决方案，却没有好的客户项目。现在，微软创新俱乐部平台的出现则完美解决了需求对接的问题。

目前，微软创新俱乐部为会员提供了丰富的服务内容和形式，包括一站式创新战略数字化门户、月度热点话题沙龙、季度/年度行业创新大会、数字化转型专家定制化咨询服务等。

对于广大行业用户、合作伙伴、初创企业而言，微软创新俱乐部的确是值得期待与加入。微软自身一直就在不断的转型和突破，并且这些年一直都在帮助企业加速转型，拥有丰富的实践与经验；此外，微软还拥有40多年的合作伙伴经验，对于引入靠谱的合作伙伴提供了保障。

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