苏宁低价大战618：全场景融合、供应链效率的协作共生

在疫情阴云下，你的钱包是不是在愈发干瘪？

与干瘪钱包随之而来的，是消费者的消费欲望在降低，同时价格敏感度在提升。面对这种消费需求被抑制的新情况，零售企业和众多商家都在尝试为消费注入新活力。

作为后疫情时代的第一个重磅购物节，今年618承载着更多希冀目光。促进消费、拉动内需，乃至推动经济加速复苏等，都让618年中购物节成为刺破黑暗的那座灯塔。

从当下的大环境看，真正省钱的购物节是一场缓解“消费恐惧”的及时雨。洞察到消费痛点，今年恰逢其会的618年中购物节在玩法上又有所变化，直指价格这一关键元素。

我们看到，苏宁、京东、天猫、拼多多等零售企业近日纷纷公布618战略部署和补贴政策。拼多多推出万券齐发活动，天猫则晒出近段时间的销售成绩。京东宣称，要“打造史上最简单、最优惠的618”。

但谁也没想到的是，苏宁直截了当地挑起让消费者心跳加速的价格战。苏宁全面启动“J-10%”省钱计划，隔空喊话要比京东“价低10%”！

苏宁的无边界“茬价”来势汹汹，但也不免会引发疑问。而这些疑问集中在几个方面：“J-10%”计划是否真正将价格降至最低？苏宁的低价底气为何？对消费者又有怎样的意义？

拒绝套路，简单粗暴的低价更实际

消费者苦电商大促优惠套路久矣。

对每年都要上演的购物节大促来说，价格从来不是问题，问题是套路太多！先涨后降、跨店铺优惠、指定红包、提前预定、折上折……

这些在购物节不断上演的老套路，让消费者疲于奔命，且劳心劳力。甚至要想真正享受到所谓的低价，消费者需要化身“人形计算机”。

从另一个角度看，这些固定套路对消费者的购买欲望，带来的刺激作用越来越低。花样套路下，是消费者的阈值不断提高。零售企业声嘶力竭地喊破喉咙搞优惠，消费者却往往冷眼旁观。

购物节大促，到了必须要革新的时刻。

今年618年中购物季，就让我们眼前一亮，因为苏宁带来了戏剧化的价格冲突。原本各大零售企业相安无事地发布自家低价策略，消费者还是得需要不断比价。但苏宁却拿出了杀手锏——“J-10%”省钱计划，直接宣称价格要“永远比你低”！

按照苏宁方面的说法，“J-10%”省钱计划的初衷是希望击穿行业的超级百亿补贴计划，带来最简单粗暴的低价策略。这将让消费者省去“计算机比价”环节，直接买到性价比最高的产品。

对此，苏宁承诺参加补贴活动的家电、手机、电脑、超市品类商品，比京东百亿补贴商品到手价至少低10%。

事实是否果真如此呢？据了解，苏宁已经在总部设立了“J-10%”作战指挥部，内设供应链优化、平台比价、运营、市场、公关等多个岗位，主要针对家电、手机、电脑、超市等品类进行茬价，即时调整。

而就目前爆出的单品价格看，苏宁都要比京东的到手价便宜10%乃至更多。

比如苹果Airpods在京东到手价为999元，苏宁则为799元，便宜20%；华为P30的8+128版本在京东到手价为3078元，苏宁则为2769元，便宜20%；白猫3kg×4的洗衣液京东到手价为95.9元，苏宁则为59.9元，便宜38%。

从这些热门商品管中窥豹，即可发现苏宁这次的确是要玩把大的，把价格拉至最低。

同时，苏宁还带来“千百万爆款计划”活动。这一活动覆盖的商品范围很广：200万台手机、100万台电脑、100万台空调、100万台彩电、1000万箱酒、1000万箱奶制品、1000万桶食用油、1000万袋大米、1000万斤牛肉……

从家电3C到日常生活必需品，苏宁都宣布为全网最低价，且直降到底、买贵就赔。

在历经多次购物节大促的充分洗礼后，消费者早已习惯稳坐钓鱼台，并持币观望。而苏宁此次没有套路、简单粗暴的低价，或许能再一次get到消费者的购买欲。

聚焦场景与供应链，低价的底气之源

为何每年购物节大促，零售企业都喜欢从价格着手？

这是因为，价格是最容易被消费者感知到的重点。能否在价格层面做好文章，决定着消费者会为零售企业打下怎样的烙印。价格战是否打好，甚至还决定着零售企业能否完成一次“精准爆破”——既提高存量用户的活跃度，又快速实现拉新。

不过，价格战并非那么容易打。

如果“扭扭捏捏”地通过各种套路不情愿地降价，只会引起消费者的反感。但假如零售企业不顾一切地将价格拉至最低，又极有可能对其自身造成重创，让盈利无从谈起。

说到底，价格战、低价只是“表面”。能否玩转价格战和低价，更多的是考验零售企业的综合实力。而这份实力，更多的是与零售企业的场景构建、供应链效率等息息相关。从这个角度看，苏宁之所以有底气在价格战中凭借最低价格胜出，就在于其全场景融合和供应链效率的持续提升。

其一，在场景构建方面，苏宁有着重多的零售业态场景，且通过双线并行的模式完成全场景融合。以“云店”为例，苏宁通过“店播”的形式切入直播下半场。618期间，“云店”将带来10万个网红商品、500个大牌总裁直播、20亿云店红包。

如果消费者喜欢线下体验，苏宁的苏宁小店、家乐福等就在他们身边的社区基建。业务覆盖52个城市，3公里范围内最快25分钟送达，3-10公里实现一日三送。当消费者需要线上消费时，苏宁又能将门店作为直播内容中的重要一环。通过增加场景展示，丰富用户感官等，苏宁可大幅节省运营成本，让利更多补贴，在线上实现新的人货场共融。

其二，在供应链效率方面，苏宁持续强化供应链云化能力，让效率得以大幅提升。通过供应链云化，苏宁完成在供需两方面的布局。针对消费者，苏宁设置前置仓和中心仓两大体系。

618期间，消费者在苏宁下单后，如果是高频商品，前置仓急速配送，可大大提高送货速度，消费体验大幅提升。

针对供应商，苏宁通过对消费数据的研究，用“云化”大数据进行批量采购。这样一来，苏宁就可给消费者带来更符合消费需求和实惠价格的商品。

尤其是在618期间，苏宁将建成12条生产带、买断200条生产线、包下1000个平价工厂和50个原产地。大规模的产业聚集势必降低商品成本，加上苏宁的销售能力可降低流通成本，实现“双降”好货。

可见，苏宁有底气玩转价格战和低价。对苏宁来说，在618大打价格战就是一场有关全心服务的综合演练。

以简单方式享受实惠，消费者的小幸运

消费者的眼睛擦得很亮，哪家零售企业能带来真正实惠，他们最后都会用钱包“投票”。

很明显的一点是，苏宁在今年618年中购物节大打价格战，就能为消费者带来多重利好。对苏宁而言，开启“J-10%”省钱计划等，就是想让消费者以最低的价格，体验最好的服务。

相比其他零售企业“叠蛋糕”拿红包等玩法，苏宁选择直接将蛋糕分给消费者。通过这样真诚多一点，套路少一点的做法，消费者可以简简单单、实实在在享受到实惠。没有套路且价格真正最低的玩法，自然可让消费者在今年618感受到“小幸运”。

通过低价好货，苏宁事实上激发着消费者的刚需消费心理和仪式感消费心理等。由此，一场早已按捺不住的“报复性消费”，或许将从苏宁的618大促不断延伸开来。

从另一点看，苏宁在场景构建和供应链层面发力，并以低价的方式集中展现出来，这是零售企业的自我革新。

在表面上，苏宁是在针对另一个对手，但实际上它却是面对整个零售行业，做出正面引领变革的举动。在后疫情时代，零售行业的走势变幻莫测。但再多变的局面，服务好消费者这一核心却永远不会动摇。

只要服务好消费者，零售行业就能成为后疫情时代的中流砥柱，在国民经济中扮演更为重要的角色。苏宁通过自我革新，正是在推动整个零售行业砥砺前行，让消费者畅享新时代的消费服务。

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