贝壳找房能为链家实现平台化野心么？

4月23日贝壳找房举办了2020年线上发布会，平台经济的打造仍然是大会核心。

一直以来贝壳找房的平台战略都被房产中介行业视为突破，同时承载着链家互联网化重任。然而平台战略也数次将“贝壳系”推向舆论风口，贝壳能否在2020年IPO梦圆？

贝壳找房对上市期待由来已久。2018年9月，贝壳找房在香港成立三家公司，董事均为链家创始人左晖与联合创始人单一刚，三个月后，贝壳找房的股份全部质押给这家香港企业。2019年3月，融创、万科、腾讯等22位投资人从链家撤资，原投资方在链家的股份将通过协议平移到贝壳找房。不排除贝壳找房上市后，链家成为子公司的可能。

与此同时，贝壳找房的组织架构也在经历调整，战区制的建立将独立运营的品牌链家、德佑等业务纳入同一平台，与加盟品牌一起进行城市经济资源整合。其主打的平台化模式是链家从传统房产中介向信息化、数字化转型的“王牌”。

在贝壳找房的设想中，将线下的资源和信息搬到线上进行展示是信息化第一步，而此后的流程重构则是房产中介行业线上化的关键——号召各经纪品牌开放资源，打通住房相关的所有链条和环节。

依靠上述理念，截至目前，有链家、德佑、21世纪不动产、杭州大屋等超过250个品牌入驻贝壳平台，平台经纪人超过37万。在2020年资本市场和房产市场不景气的情况下，贝壳找房完成D+轮超24亿美元的融资，融资方包括软银、高领资本、腾讯控股、红杉资本等。有媒体分析，贝壳找房的估值已在200亿至300亿美元之间。

然而贝壳找房的平台化模式也将自己推上舆论风口。

贝壳平台加盟商微博长文控诉平台运营过程中将资源向自有品牌倾斜，垄断盈利项目，压榨加盟品牌生存空间

“控诉”背后的本质反映了贝壳平台上链家等自有品牌与加盟品牌有着竞争关系，本质利益是有冲突的。

在较为传统的房产中介市场的认知中，得房源者得天下。长庚君此前租房时就从房产经理人处了解到，即便是链家、我爱我家这类大的中介品牌，靠人海战术，在北京天通苑、三元桥这类热门租房圈中，掌握的房源信息不足70%。由此来看，贝壳找房依靠平台化开放模式可以掌握更多房源信息，增加市场话语权。但是自有品牌与加盟品牌间的利益矛盾却很难得到根本解决。

从卖信息到卖服务

贝壳找房的模式让我们不禁要回到开篇话题，房产中介市场的转型与升级到底意味着什么？

对比美国房产行业从突飞猛进到资源过剩经历了二十余年的时间，中国从90年代末进行房改，如今也面临着转型。如上文所言，传统的房产中介市场“得房源者得天下”，即靠信息差来赚取利润，但随着互联网的出现与发展，信息壁垒逐渐被打破，整个市场开始由卖方向买方转化。

在长庚君看来，信息化与数字化的前提是信息与数据的开放，这也是行业发展的必然趋势，而经理人和中介公司能否带来专业的服务就成为了重要的衡量标准，毕竟没有完美的房子，如何根据用户的需求迅速匹配到合适的房屋并进行后续工作，至关重要。

目前来看，以贝壳找房寻求突破的链家转型之路任重道远。

今年4月7日，黑猫投诉平台接到消费者投诉“贝壳找房故意断电赶走租客并且强行收费”；3月中旬，黑猫平台接到投诉称贝壳中介虚假宣传，欺骗消费者，无法更改购房途径，涉诉金额一万元。2月至今，仅黑猫平台接到的有关贝壳找房的投诉多起，内容涉及虚假房源、强行收费、销售人员没有职业道德等。

黑猫投诉平台接到多起用户投诉，贝壳找房通过不正当手段驱赶租客，扣留费用

不得不说，作为链家的互联网化尝试，贝壳找房的存在本身是值得鼓励的。但从目前加盟商、用户的反馈看，如何摆脱靠信息差盈利的模式仍是其主要课题。但愿，贝壳找房的存在是行业转型的突破而不沦为链家资本路上的一梦黄粱。

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