（一）危机：疫情下停摆的结婚行业

疫情让整个结婚行业被按下“暂停键”。作为众多结婚商家入驻的结婚服务平台，婚礼纪最先感受到变化。新冠肺炎疫情爆发后，武汉及全国各地有大量结婚订单延期或取消。根据2月婚礼纪大数据显示，受疫情影响，91%的新人结婚延期，12%的新人减少结婚相关的支出。

这和往年春节扎堆结婚的热闹场面形成了强烈的对比。根据中国产业信息网发布的数据预测，2020年中国结婚登记人数将会创五年来新高，达到1238万对，结婚消费也将达近3万亿之高。而春节则一直是结婚行业的“黄金期”，许多商家今年档期已基本排满，其中有四分之一的订单集中在春节期间，这给商家带来的损失可想而知。

结婚行业是个万亿级市场，也是一个典型的“蚂蚁市场”。大部分的市场份额被全国如蚂蚁般不计其数的小企业、小商家瓜分，形成了小、散、乱的基本格局。因此，面对突如其来的疫情，很多商家不论是现金流还是抗风险能力是较低的，对于一些商家来说甚至是致命的。

据企查查数据显示，受疫情影响，2020年1至2月的婚庆相关企业注册量仅为11634家，是2019年同期注册量的三分之一，猛降60%。行业遇冷，首当其冲的是中小婚庆企业，今年1至2月注销了2040家婚庆企业，其中注册资金100万元以下的企业占据了73%。

（二）破局：婚礼纪“云备婚”带来复苏和爆发

基于结婚产业面临的危机，因此，婚礼纪更多地着眼于如何破局。比如，怎么满足疫情下新人的各种消费需求？如何赋能商家在疫情期间提升数字化经营能力？从哪些地方可以促进商家提效增收，共同渡过疫情难关？这些在婚礼纪“云备婚”行动中进行了落实。

1.发现和解决用户的真实需求

1）在线极速免费退改

从用户出发，针对新人关注的退改问题，在疫情一开始就立即制定了免费退改政策。婚礼纪全球数十支运营团队连轴转，第一时间联系婚纱摄影、婚礼策划、婚宴酒店、婚车、旅拍等相关结婚商家，尽全力保障消费者免费取消订单。

2）安心“云备婚”成刚需

随后，出现一个乐观的数据是，缘于结婚的刚需属性，尽管疫情影响，但超过八成的新人并不会取消订单，只是延期进行。因而，他们的需求重心转移到了“如何安全备婚”的问题上。

图为婚礼纪潮婚节

因此婚礼纪又推出了数字婚博“潮婚节”，同时在平台直播外，快速上线免费的“直播小程序”，新娘说社区也增加了疫情相关的备婚攻略和话题等等，一系列动作的目的在于，让新人能够随时随地安心方便地进行“云备婚”。

目前互联网的原住民90、95后一代已经成为结婚主力军，而“云备婚”正好解决新人在疫情下的新人的需求痛点，这个时期用户增长和活跃度都呈现了双线增长。

《2020年全球首份云备婚数据报告》数据显示，宅居期间“云备婚”成了90%新人的必选项， 60%新人日均使用时长超过2.5小时。同时，电子请帖、结婚任务、宣言誓言库、一键试纱等智能结婚工具，迎合了一切求快的懒系年轻人，成为都市潮婚青年的标配。

3）直播极大缩短用户决策时间

科技不断带来购物体验的改变，随着5G的普及，直播过去、现在和未来都会是大势所趋。直播承载的信息量和互动性，远大于图文和短视频。同时，婚礼纪大数据显示，直播让新人的决策时间缩短了47%。这对于解决结婚消费“低频次、高消费、重决策”的难点，无疑是极具价值的。

2.赋能商家数字化经营提效增收

除了着眼于用户需求，疫情下商家的经营难题也是婚礼纪的重要着力点。

1）线上免费极速入驻

尽管受到疫情影响，90%的结婚商家依然积极“云复工”。为此，婚礼纪开启了线上极速入驻通道，2月线上旗舰店环比增长314%。

为了解决商家抗疫经营困境，婚礼纪连续推出十几场公益商家培训直播课，从入驻到运营全流程“手把手”教学服务。由于深耕结婚垂直领域，对于疫情下线上店铺运营、新人沟通以及客户追踪等结婚商家最关注的领域，一一给出实质性的指导方案或操作技巧，获得99%商家“追更”点赞。

婚礼纪公益直播培训课及商家反馈

2）数字化经营打通触达消费者最短的路径

4月初，李克强总理主持召开国务院常务会议时明确表示，要对平台经济加大支持，壮大数字经济新业态，发展线上线下融合的生活服务业。婚礼纪的发展路径正暗合这一时代方向，如今已经形成以服务交易为核心，链接内容社交、新零售、人工智能、电商等业务模式的结婚产业生态。

婚礼纪在做的是，通过数字化帮助结婚商家，打通触达消费者最短的路径。用最前沿的技术、大数据、工具、系统等智慧产品，帮助结婚行业提高经营效率、降低不必要的成本消耗，精细到对每个微小环节的需求的解读研究，从而提供更标准、更立体、更有效的整体解决方案。

比如一个明显的例子，前几日武汉重启，大量武汉用户涌进武汉预约结婚小程序导致系统崩溃。同时高涨的还有结婚消费。为了激活武汉的结婚市场，平台针对武汉推出“云复苏计划”，在首页设置“武汉地区专场”、平台资源全力扶持、专场直播助力、“智慧”产品复工、犀牛学院公开课赋能等五大扶持举措，帮助武汉结婚商家数字化突围，快速进入健康、高效、安全的复工状态。

截至4月13日，婚礼纪帮助武汉众多结婚商家实现云复工。婚礼纪数据显示，武汉地区婚礼策划、婚纱照、婚纱、珠宝等多个结婚类目，访问预约量是疫情前的413%。

3）直播大幅提升商家成交转化率

疫情期间，婚礼纪直播也成为了商家的增长“抓手”。由于直播以开放、丰富、年轻化的信息交互优势，备受90后95后用户关注和喜爱，形成了消费量与日俱增的新型购物场景。通过直播商家店铺收藏加购提升2.5倍，人均浏览次数提升4倍，成交转化率提高2倍。

（三）趋势：未来云备婚将成为常态

目前，疫情防控形势向好态势正在拓展，未来云备婚是否会继续保持高增长？答案是肯定的。

1）国家政策加码云和数字化

从政策层面看，云和数字化的重要性，在今年工信部《中小企业数字化赋能专项行动方案》可见一斑。

方案中提到的13项重点任务中，云、数字化被提及了7次，具体到中小企业上云用云，方案要求引导数字化服务商面向中小企业推出云服务平台，支持中小企业设备上云和业务系统向云端迁移，帮助中小企业从云上获取资源和应用服务，满足中小企业研发设计、生产制造、经营管理、市场营销等业务系统云化需求。

其次，从市场层面看，云备婚作为重要的备婚途径，未来将成为一种常态。《2020年全球首份云备婚数据报告》数据显示，85%商家和90%新人认为，云备婚+门店体验将成为主流趋势。先在网上选购、交流、预约，再到实体店亲测体验产品、服务、品质等，将成为未来结婚消费方式的新标配。

2）90、95后互联网原住民的消费惯性

用户是驱动结婚产业数字化升级的源动力。婚礼纪用户群体主要集中在 90、95后，是伴随中国互联网成长的一代人。他们对于价格并不敏感，但格外偏爱个性化和网感强烈的事物。

在疫情期间，更是强化了云备婚的消费惯性。种草版块解决购买动机；测评版块帮助寻找挑选；交易平台提供购买渠道；社交版块平台满足分享心理，整个消费的价值链在技术作用下不断重构。这直接导致驱动用户消费的不仅仅是商品，更是完善的全链路体验服务。

3）结婚商家的数字化觉醒

所有的风暴过后，都犹如大浪淘沙会沉淀下精华，那些真正有能力、用心经营的从业者们，会真正留下来并且更上一个台阶。这是一次考验，也是一次洗牌。

疫情是危也是机，让更多商家意识到用数字化构筑“免疫力”。过去仅靠传统模式“一条腿”走路的模式显然行不通。数据显示，95%的商家表示会持续扩大数字化布局份额。其中，客资丰富精准、性价比高、效率快等因素成为结婚商家重视线上渠道的主要原因。

4）结婚产业“新基建”加速升级

“新基建”作为数字世界建设的基石，带动5G、AI、大数据中心、工业互联网等数字化关键技术的加速落地，推动政企行业向着数字化、智能化快速转型，进入以智能为核心的智变时代。

婚礼纪深耕结婚产业七年，不断探索研发新技术、新产品、新工具，解决行业商家最关切的获客、转化、人效与管理问题上，在简化组织流程和成本、提升整体产能、精准营销等方面已颇有成效。

未来婚礼纪将持续在结婚生活服务领域深耕，解决服务端和需求端的效率匹配问题，提供结婚产业整体解决方案，不断加速结婚产业“新基建”的建设和升级。

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