原标题：马云的远见和支付宝的新基建

文/刘兴亮（微信公众号：刘兴亮时间）

↡

01

马云在阿里退居二线，在这次疫情中却冲到了一线。

自从疫情发生以来，@乡村教师代言人-马云 这个去年一年只发了5条微博的账号，近两个月频繁更新，主题只有一个，那就是抗疫。

比如，在3月8日女神节，马云给20万女医护送礼物：送花呗额度翻倍、3年分期免息，又送炸鸡、送小龙虾、送奶茶，奶茶还要问几分糖。

马云为何对公益如此热情？

你大概听过马斯洛的需求层次理论，即每个人都有五个层次的需要，从低到高依次是生理上的需要、安全上的需要、社会的需要、尊重的需要和自我实现的需要。在自我需要实现之后，还有自我超越需要。

每个人都潜藏着这五种不同层次的需要，但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。

很显然，对马云来说，阿里巴巴的成功已经让他完成了自我实现，而他选择在去年9月10日辞任公司身份， 不是年龄问题也不是精力问题，我猜测是因为没有继续挑战自我的空间，需要换一个空间再次完成破茧成蝶、人生飞跃。

马云曾在2018年中国绿公司年会，提出了新时代企业家的「三个观」：全局观、未来观和全球观。马云认为，这一代企业家可谓生逢其时，更须以家国利益为重、以未来利益为重、以社会利益为重。

而这次疫情中，马云及阿里的种种表现，更是淋漓尽致地表达了马云想要什么——以天下为己任。

02

马云曾表达：「20年作为阿里巴巴的创始人，我引以为傲，阿里巴巴从没有因为一个业务将来会有钱而做决定，我们是认为这个领域里面有困难，必须要变革，需要有鲶鱼去搅动一下，我们才会去做。」

那在疫情期间哪里需要变革呢？

大年初四，支付宝团队发现：城市之间的高速收费站都设了关卡，工作人员戴着口罩护目镜，穿着防护服，一辆车一辆车地登记填报流动人员的健康及迁移数据……

「看着挺揪心的，人肉填写太慢，工作人员接触那么多流动人群，自己感染的概率应该也挺高的。」互联网人的敏锐让大家同时意识到一个问题：这个工作应该变成在线填报啊，既提高了效率，还能减少接触，更安全。

大年初七，健康打卡产品设计DEMO完成。随后这种申报登记被升级为动态二维码形式。

2月7日，全国第一张健康码——余杭绿码在杭州诞生。11日，杭州推出红、黄、绿三色动态管理的健康码系统。持有绿码者，全市通行。

2月16日，当其他地区还在担心复工带来的「三返」人员流动问题时，浙江已经开始「抢人」。当晚，全国首趟复工人员专列从始发站贵阳北抵达杭州东，近300名贵州籍复工乘客顺利返杭。2月19日，当别的景区还在关闭时，杭州西湖景区率先开放了。

这才是现代治理的应有之义，如何因城施策，做到既兼顾疫情防控，又实现社会正常运转。

而所有的轻而易举都是日积月累的沉淀。

浙江是一个在数字化发展方面坚持十年如一日的地方，早已习惯了数字化生存，在技术奇点大爆发的时代，适则生，不适则死。

这些年支付宝和浙江一直在互相支持，互相成就。民众也用自己的呼声，为他们打分：「此生无悔入浙江」。

此后两周时间，从杭州起步的健康码迅速覆盖到全国200城。

「今天你绿了吗」也成了战「疫」的一句暗语。相信，当全国皆「绿」，便是数字化战「疫」春暖花开之时。

03

不仅仅是健康码，支付宝在生活的方方面面都打响了数字化战疫，搞起了服务业的「新基建」。

1月24日，支付宝联合阿里健康上线「在线义诊服务」。

1月26日，支付宝上线疫情实时动态频道。

1月27日，支付宝推出疫情直通车服务。上支付宝搜索「抗击疫情」即可查看疫情实时播报、爱心捐助、改签行程、在线问诊等，还能获得线上买菜、免费看剧等各种不出门生活服务。

1月31日，支付宝宣布与阿里云教育联合多家知名培训机构，推出从幼儿园到高三的数百门免费课程。

2月5日晚，支付宝上线防疫物资信息服务平台。

2月6日，全国11省市在支付宝开通疫情直通车，提供在线健康申报、口罩预约等服务。

2月10日，全国首个智能社区防疫小程序上线。

2月15日，支付宝、钉钉、阿里云、饿了么口碑联合发起企业安全复工计划，面向全国企业开放企业复工申请、员工健康关怀、无接触考勤、无接触招投标、数字化经营等服务。

2月29日，全国首个在线公证买房项目在杭州上线，采用杭州公证选房线上系统进行房源开盘活动，购房者在支付宝上即可进行选房。

病毒催生的「无接触」需求让数字化生活进一步升级，城市治理进入了数字化的2.0时代，以支付宝为代表的数字基础设施建设也将迎来新一轮发展高潮。

3月10日，支付宝宣布战略升级：从金融支付工具全面升级为数字生活开放平台。这是支付宝诞生15年来最大的一次调整，而核心目标就是——服务业数字化。

马云讲过这样一个故事：住在隔壁的老太太因为忘缴电费，家里断电了，只能在黑暗中过了一晚，等待第二天去银行排队缴费。他就想，如果支付宝能让每个人都能轻松交电费，能让每一位普通的老太太享受到和银行行长一样的金融服务，那就是支付宝最大的成功。

早在2008年，支付宝就和上海电力联合推动了首笔网上缴电费业务，由此开启了网上办事的元年。从网上缴纳水电费到在线挂号，再到查社保、交罚单、全程在线提取公积金，这条路，支付宝和各大机构、政府部门携手走了12年。现在，支付宝里共有社保、公积金等7大类政务服务、生活缴费、医疗等6大类民生服务，总计1082种不同类别的服务，已累计服务6亿用户。

04

关于支付宝的数字化战疫，给大家总结三点：

• 左一点：马云爸爸平易近人的背后，是达则兼济天下的侠肝义胆，也是他自己对人生价值的追求。他做公益是发自内心的想做，也许那种满足感和你帮到朋友一个忙是一样的，只是我们的能力大小不同，人生境界不同罢了。
• 右一点：当别的国家在为控制疫情焦头烂额的时候，我们已经依靠数字化手段科学复工了。以支付宝为代表的数字技术平台凸显了在公共治理上的平台价值，让社会运转更高效，让我们的生活更美好。
• 下一点：移动支付中国是全球领先的，有外国友人来中国的时候，我都会向他们炫耀一番，就是卖爆米花的小摊上，也能扫一扫就付款。

而未来，运用好数字化生活平台，也就是服务业的新基建，我们的生活幸福指数将大幅提高，想想看几个场景：出门再也不用带任何证件，所有证件都电子化；本来要去相关机构跑好几趟才能办下来的事，现在在线上轻松办理；一些小病，线上就能诊断，免除了去医院排队的烦恼……

一个民族在灾难中失去的，必将在民族的进步中获得补偿。希望在支付宝等平台的带领下，中国的数字化进程能因此被按下快进键，而每一个生活在这片土地上的人，都能由此感到满足和骄傲。

05

记得2003年非典的时候，阿里差点倒闭，马云说：要还回SARS一记猛击。那一年，淘宝诞生。

17年后这次疫情，马云除了捐款捐物，支付宝战略升级，3年内要联合5万服务商，帮助4千万商家数字化转型；要做全球最大的数字生活开放平台，帮助商家全面经济复苏。

侠之大者，在于眼界和远见！

交棒给年轻人的马云，正在点燃一个更大的江湖！青山不改、绿水长流，江湖里依然有一位风清扬。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。