原标题：疫情过后的2020：医美行业迎来新变局！

2020年伊始，发生了人类历史上最重大的“安全”事件——新冠肺炎！全球各行各业都受到了极大影响，包括衣、食、住、行四大服务行业，以及教育、医疗等更加垂直的服务领域都受到了前所未有的冲击，这其中也包括被广大互联网、AI科技企业青睐的医美行业！

尽管疫情的“黑天鹅”打乱了很多行业格局，但我们看到，新冠肺炎的影响是短暂的，人类战胜它必然的，从中国疫情防控取得的成果来看，我们终将迎来新的曙光。而在疫情过后，许许多多的行业都将复苏，尤其是医美行业，随着女性朋友的消费升级，资本的注入，医美行业也将迎来新变局。

多方力量涉足：医美行业进入收割期

央视市场研究（CTR）近日发布的调查报告显示，在疫情结束后，消费者最想做的事情中，4.7%的消费者对美容、美甲、护理有消费需求。此外，疫情过后，49.3%的女性被访者表示对“医美”消费有浓厚兴趣。这会进一步加速相关企业对这一行业投资力度的加大！

截止目前，包括阿里健康、美团、百度、京东等科技公司，以及新氧、更美、悦美、美黛拉等互联网医美平台，都在医美行业不断角力。

笔者认为，在经历数年的迅猛爆发与增长后，医美行业似乎到了收割“胜利果实”的时刻。尤其是2019年，医美行业多家企业上市、亮眼的行业报告等，都在宣告这一行业在迎来红利期。

如，2019年5月，新氧登陆纳斯达克，为医美行业带来“开门红”，并很快在当年三季报里实现了净利润扭亏，这充分证实了医美行业所带来的利润空间是可观的。

而在2019年10月，知名医美企业鹏爱纳斯达克上市，这又一次让医美行业从业者看见全面爆发的曙光。

从大环境来看，中国医美行业确实被看好。此前艾瑞咨询预测显示，2019年中国医疗美容市场规模将达到1739亿元。而弗若斯特沙利文估计，中国医疗美容市场规模自2014年起，维持CAGR23.6%的增速，直到2023年都将维持CAGR 24.4%的复合增速。

不难发现，如今医美行业正在成为一座金矿。而这座金矿正在迎来越来越多的“淘金者”，以马云（阿里）、王兴（美团）、刘强东（京东）为代表的巨头在杀入医美行业。

那么，面对迎来“战国风云”的医美行业，应如何开启一个新纪元呢？

寻觅全新突破口：人才、运营成关键

颜值经济下，“美”字当头。

如今的医美行业，早已度过新生期。不再深陷灰色地带的医美行业，满足着国人对时尚与美丽的诉求。同时，随着相关法律法规、监管的逐步完善，医美行业正面临新局面。

最为明显的是一点，是医美行业正在吸引越来越多的玩家入局，其中不乏阿里、美团、京东等巨头。但随着全球宏观经济下行压力进一步加剧，普通消费者正在收缩医美开。这导致医美市场的竞争趋向白热化，获客成本不断增高。

以鹏爱为例，其2016-2018年收入分别为5.85亿、6.97亿、7.61亿，今年上半年收入则为3.93亿。收入较高的背后，是营销费用持续走高。鹏爱2016-2018年销售费用分别为2.31亿、3亿以及3.33亿元，今年上半年收入则为1.65亿！而其他医美企业，也都共同面对着销售、获客成本较高的问题。

成本较高，对医美行业造成的直接后果是压缩了净利润。据悉，医美行业毛利通常在60%左右，处于较高档位。但扣除高昂的营销费用和人力成本两大项后，医美行业的净利润甚至不到10%。而随着竞争的加剧，众多医美企业将面临更大的压力。预计2020年医美行业的头部集中效应，甚至会出现大规模洗牌现象。

在这样的大环境下，医美行业急需全新突破口，来实现自身的蜕变与再度增长。

一来，医美行业要持续吸引人才。虽然医美行业持续向好，但人才匮乏是不争的事实。据艾瑞咨询发布的《2019年中国医美行业趋势研究报告》显示，2018年我国整形医院与美容医院医生约7419位，这与旺盛的需求之间有极大差距。因此，医美行业出现大量无证人员非法上岗的乱象。

为减少乱象并让自身全面走上正轨，医美行业需要吸引更多跨界、异业的优秀人才进入。只有这样，才能倒逼医美行业原有的从业者加速提升技能和服务质量。

二来，信息化管理将给医美行业带来新的机会。目前，国内医美行业整体信息化水平较低。随着消费者多元化、复杂化及机构规模扩大等，单凭人力接待咨询的传统模式出现局限性。而能够提升效率的会员/营销信息化管理，被众多医美企业广泛看好。

对此，艾瑞咨询认为未来3年内，会有更多医美企业选择自行或采用数字化管理，以提升管理效率。而通过高效运营来优化利润空间，解决供给侧效率问题，也有望让医美行业诞生新的运营和商业模式。

连接上下游与标准化：巨头带来改变

在医美行业迎来大变局的当下，互联网巨头也加入了这场混战。

与中小医美企业追逐短期业绩不同，互联网巨头的眼光放得更为长远。阿里、美团、京东等巨头，更重视长期布局。

首先，巨头有着流量层面的优势，可快速将医美纳入自身的版块。天猫、美团、京东等互联网巨头，在医美行业有着独特优势。凭借巨大的流量入口，配合社区+评价+电商的模式，医美通常成为巨头增长最快的细分领域。

比如在今年5月，京东与全球皮肤健康龙头企业高德美宣布签署战略协议，共同打造医美行业良性生态圈。京东通过自身无界营销的赋能，可助力医美企业快速实现流量裂变。据了解，京东将“玻尿酸”关键词重新进行流量分发，并逐渐完善系统以更好地支持该品类的发展。而今年7月天猫和阿里健康联合推出的《2019暑期医美数据》显示，6月以来在天猫上购买医美类产品的人数环比增长2.34倍！

其次，巨头能够扮演“连接者”的角色。如，阿里健康联合众多医美行业品牌、医疗机构和服务商发布天猫医美“焕新计划”，帮助品牌和机构连接天猫3亿求美消费者。

此外，美团联动上游医美药品品牌商和经销机构共同成立“正品联盟”。据美团高层表示，美团医美正在进一步探索医美行业上中下游之间新的链接方式，通过链接方式的改变带来闭环价值和更大的增量市场。可以看到，互联网巨头能够连接产业链上下游，融合线上线下，与行业合作伙伴一起推动医美行业的转型升级。

最后，在巨头的助力下，医美行业的标准化、透明化正在加速成型。长久以来，标准化及透明化难，始终是制约医美行业继续前行的最大瓶颈。虽然很多医美企业在打造服务项目SKU化，希望把所有项目细分，但标准化、透明化仍然不足。

互联网巨头入局后，它们的号召力和影响力将得到全面凸显。在巨头以身作则的引领下，能够促进医美服务价格透明化、服务项目清晰化，杜绝项目混乱和价格欺诈现象，打造医美行业明码标价诚信新风。最终，巨头可解决传统医美行业信息不对称的问题，打破求美者和医生、医美企业及产品之间的信息壁垒。

写在最后

从医美行业整体发展趋势来看，未来数年内仍有巨大的成长空间。不管是互联网巨头，还是中小医美企业，都能在医美行业加速成长。

同时，由于不同患者的需求特性呈多元化，决定着医美行业服务展现多样化态势。这意味着，医美行业不会出现一家独大的垄断现象。只要医美企业能够明晰自身定位并深度洞察行业走势，就能在激烈的竞争中占有一席之地。

可以预见，随着医美行业的加速前行，其有望进入一个“普惠时代”。大众可花费更少的金钱，享受更高质量的医美产品及服务。

届时，一个真正“全民变美”的新纪元将被全面开启。

科技观潮（已入驻20余家自媒体平台，今日头条认证作者、搜狐科技大咖作者、网易号星级作者，百家号认证媒体人，微信nxping）：说说科技、数码、互联网、5G、AI、车联网等相关内容！

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