商家标错参数主动补偿，女子不依诉诸法院，一审仅获退款

原标题：商家标错参数主动补偿，女子不依诉诸法院，一审仅获退款

一罗姓女子通过京东购买某品牌冰箱，商家发货前发现参数标错后主动联系女子退款，并表示愿意给女子补偿1000元，女子以商家欺诈消费者为由索要三倍补偿不得后，将商家与京东告上法庭。

天眼查公布的裁判文书显示，罗姓女子于2018年9月15日通过京东平台向某公司经营的家电专卖店购买某品牌冰箱，罗姓女子支付款项后与客服沟通得知，该冰箱实发产品与网页标注产品有差别。

商家表示参数属于不小心标错，同意给罗姓女子退回款项并赠送500块钱京豆作为补偿，但罗姓女子要求按照消法处理。之后，京东客服于2018年9月25、26日再次联系罗姓女子并表示愿意在退款的基础上补偿1000元，但罗姓女子依然不同意该方案，遂将商家与京东告上法庭。

北京市朝阳区人民法院审理认为，罗姓女子在支付款项之后与商家建立了合同关系，商家未如约发送货物构成违约，因此需要向罗姓女子全额归还购物款项。但商家在发现问题后停止发货，并主动与罗春云协商解决方案，并未构成对罗姓女子的欺诈，因此其主张的三倍赔偿未获支持。

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国电子商务法》的有关条款规定，北京市朝阳区人民法院判决商家向罗姓女子退款购物款项并承担50元案件受理费，另外74元由罗姓女子承担。

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