徘徊与忙乱不断，互联网家装需要一场自我革命

原标题：徘徊与忙乱不断，互联网家装需要一场自我革命

文/孟永辉

有关家装行业未来走向的争论从未停止，我们从不断出现的概念和模式就可以看出些端倪。不过，有一点可以确定，家装行业不能再把互联网家装看成是未来的目标和方向了。一味地把互联网家装看成是家装行业的未来和方向，不仅会让家装行业失去最好的发展机会，而且会把家装始终与装修联系在一起。这个时候，我们需要更加理性地看待互联网家装以及互联网家装未来的发展。

在我看来，所谓的互联网家装其实就是一个传统装修公司获取流量和用户的手段而已，并未真正改变家装行业的具体流程和环节。从这个角度来看，互联网家装更像是一种营销方式，而不是一种全新的家装业态。在那个互联网家装概念不断涌现的时代，我们看到的那么多的互联网家装平台其实并不是真正意义上的家装公司，而是互联网公司。

基于这种逻辑，我们几乎可以确定的是，互联网家装脱离了家装行业本身，它非但无法给家装行业的进化带来有益的影响，反而还会把家装行业的发展带入到死胡同。跳出家装行业的原有怪圈，思考和探究家装行业的未来发展之路，或许才是互联网家装得以良性进化的根本原因所在。

然而，互联网思维对于人们影响的根深蒂固让诸多的互联网家装从业者并不甘心就此谢幕，他们开始通过加持新零售、新制造等概念来找到遭遇互联网家装模式的方式和方法。尽管这种方式可以在大环境的带动下，获得短暂发展的能力，但是，只要没有触及家装行业的本质，所谓的所谓的新零售+家装、新制造+家装其实都是和互联网家装相类似的概念。等到无法再获得流量，这些概念又将会和互联网家装一样成为被抛弃的对象。

01

站在新的十字路口，我们需要跳出互联网家装的模式去寻找家装行业进化的全新方式和方法。回归家装行业其实是一个非常值得我们去精耕的主要方向。在我看来，所谓的回归家装行业并不是说我们把家装行业封闭起来，不再和外部的元素发生关系，而是我们不再从家装行业的外部出发去探索家装行业进化的方式和方法，而是通过回归家装行业找到有关家装行业进化的全新模式。

对于互联网家装来讲，它的最为主要的任务其实就是减少装修公司和业主的沟通障碍，提升家装行业的成单率。从这个角度来看，互联网家装其实是起到了一定的效果的。然而，家装行业是一个流程相对漫长、环节相对繁杂的行业，仅仅只是解决了装修公司和业主的对接问题，并不能够真正解决家装行业的痛点和难题。这就是互联网家装模式被人诟病以及增长乏力的最为重要的原因。

因为互联网家装仅仅只是解决装修公司和业主的对接问题只能是通过平台的模式来实现的，而平台模式并不是深入到家装行业的具体流程里，而是借助运营的手段来实现这个目的。那么，我们可以从另外一个角度理解，互联网家装平台为了实现撮合的成功率可能会通过美化装修公司的方式来实现。这就造成了业主在互联网家装平台上看到的装修公司与实际给业主施工的装修公司之间存在一定的区别，业主的装修效果便无法得到保证。

需要明确的是，在用户和装修公司和的对接出现问题的时候，通过互联网家装的方式来解决这些痛点和难题是存在一定的效果和作用的。当用户和装修公司不再需要通过互联网家装平台的对接，真正驱动家装行业发展的开始从互联网家装平台转移到了家装行业本身。此刻，我们就需要抛弃互联网家装的模式转而去寻找新的模式来应对家装行业出现的这些新情况和新问题。

所谓的跳出互联网家装模式其实就是要回归到家装行业本身，通过新技术、新模式、新手段去解决家装行业本身的痛点和难题，从而为家装行业的发展找到新动能。如果我们站在更高的维度，其实可以更加清晰地看出这样一种发展脉络。因为回归行业本身的发展趋势并不仅仅只是在家装行业存在，即使在其他行业同样正在经历着这样一种变局。从大环境来看，当下的发展正在从消费互联网时代进入到产业互联网时代，改造对象正在从C端转移到B端。

当我们在思考家装行业进化的时候，我们不能仅仅只是把“+家装”的模式看成是未来的发展方向，而是要从回归家装行业本身的角度来寻找互联网家装进化的新方式。纵观当下的家装市场，虽然又出现了很多的模式，很多的打法，但是，这些模式和打法的背后其实依然是互联网思维的延续。剥开这些所谓的新模式外表艳丽的羽毛，我们看到的依然是以流量获取为主打的俗套的发展模式。如果我们所谓的创新仅仅只是以流量的获取为终极追求，忽略了对于家装行业的深度改造和升级，那么，等到这些所谓的创新的营销手法不再奏效，家装行业的发展或许又将回归互联网家装的死循环。这时，我们依然需要回归到家装行业本身，通过改造家装行业本身的痛点和难题来获得持续增长的能力。

02

这是产业互联网时代来临提出的新要求。互联网家装想要真正回避互联网家装的痛点和难题，必然需要用产业互联网的思维来寻找家装行业进化的新方式。所谓的产业互联网无非是回归家装，立足家装，精耕家装，通过满足用户的需求来获得家装行业的新增长。只有这样，家装行业的进化才不仅仅只是在互联网家装的怪圈下徘徊，而是跳出了互联网家装的思维，找到了家装进化的新模式。

首先，回归家装要把改造家装作为第一要务，而不是继续去改造用户。既然互联网家装进化的方向是回归家装本身，并不仅仅只是把重心转移到家装行业本身就行了，而是要把改造家装当成是第一要务，并不是要用家装行业的新玩法来继续透支并吸引用户。我们现在看到的直播+家装、VR+家装等新概念，其实都是在用新的方式为家装行业引流，并未真正改变家装行业本身。从本质来看，这种发展模式依然在把改造用户和获取用户当成是唯一追求。

虽然这种方式可以在一定程度上继续透支家装行业的流量，但是，这种并未改变家装行业本身的做法并不能够获得长久发展，一旦流量不再，这些所谓的新模式又将黯然失色。对比这种模式，改造家装才是我们应该着力加持的重要方面，同样是产业互联网的大背景下家装行业的发展方向。所谓的改造家装其实就是要对家装行业的流程和环节进行改造和升级，由此带来家装行业的新进化。设计、施工、建材等诸多的流程和环节其实都需要用新技术的手段来实现改造和升级，甚至可以用新技术的手段来打通，这个时候，家装行业的效率提升便不再是依靠简单地撮合来实现的，而是依靠深度地改造来完成的。

通过改造家装行业，我们不仅可以找到家装行业的发展新模式，同样可以实现家装行业的新发展。当家装行业的发展彻底摆脱了传统家装行业的功能和属性的束缚，当家装行业的发展不再依靠装修来驱动，这个时候，家装行业的发展才算是真正进入到了全新的发展阶段。对于家装行业来讲，这种不仅跳出了互联网家装，甚至还跳出了互联网家装怪圈的尝试，才算是真正意义上的蜕变和升级。

其次，家装行业的终极盈利点并不在资本，而是家装行业本身。我们看到了很多的家装玩家都在尝试各种不同的家装模式和方法，不管是模式多么具有颠覆性和创新性，他们其中一个很重要的目的其实就是要用这些模式和方法来吸引投资人和资本的注意。资本在一定程度上依然是这些所谓的家装行业玩家们的内在驱动力，当资本成为家装行业的驱动力，它的发展便会以资本为主导，失去了自身生长的营养基。

当家装行业的进化进入到新阶段，我们需要跳出以资本为导向的发展模式，从而真正把家装行业发展带入到全新的阶段。家装之所以被称为家装，其中一个很重要都原因就是要始终把家装看成是盈利点和方向。因此，当我们寻找家装行业进化的新方向的时候，最应该做的其实就是要回归到家装行业本身，把家装行业本身当成是主要的盈利点。

那么，家装行业的盈利点要怎么获得呢？互联网家装的发展经验告诉我们，仅仅只是通过撮合和中介肯定是不行的。我们需要找到家装行业供求两方的对接点，通过实现家装行业供求两方的对接来实现盈利。可以确定的是，随着精装交付时代的来临，人们的装修需求正在不断减少，未来家装行业真正承担的是生活品质升级以及联通外部世界的责任。只有真正从生活升级、家装连接器的角度来看待家装行业的新进化，我们才能真正把家装行业的发展带入到全新的阶段。

第三，家装行业进化的关键在于打通内部的流程与环节，实现真正意义上的一体化。家装行业的进化之所以会止步不前的根本原因在于家装行业内部的流程和环节之间存在着很多的壁垒和障碍，这些壁垒和障碍的持续得不到解决让家装行业的效率一直都处在一个相对较低的发展阶段。类似互联网式的仅仅只是撮合装修公司和业主的做法，并不能够带来家装行业效率的根本提升，只有真正消弭家装行业内部的流程和环节之间的壁垒和障碍，才能把家装行业的进化带入到一个全新的阶段。

除了用家装行业的产业化来消弭家装行业内部的壁垒和障碍之外，我们还需要用新技术来深入到家装行业的内部流程和环节来找到家装行业效率提升的新方式。从目前的发展情况来看，大数据、云计算、AI和区块链技术的不断成熟和落地都具备深度改造和融合家装的内部壁垒和障碍的方式和方法，当家装行业的此类和障碍得到了消解，家装行业的效率才能得到提升。

同时，当新技术串联起家装行业的内部流程和环节的时候，家装行业才算是实现了真正意义上的一体化的时候。当家装行业实现了真正意义上的一体化，我们现在看到的野蛮施工、不科学施工、扯皮、推诿等装修乱象才能被规范和限制，家装行业的发展才算是从一个散兵游勇填充的时代，进入到了一个由正规军组成的时代。这个时候，家装行业的进化才算是真正完成。

当互联网家装时代的红利落幕，越来越多的人加入到了寻找家装新进化的队伍中。然而，这些所谓的新进化很多都是互联网模式的延续，并没有真正跳出家装行业进化的新轨道。只有跳出互联网的怪圈，回归家装行业本身，家装行业的进化才能真正有所突破，这样的进化才有意义。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，畅销书作家，行业观察者，特约评论员。长期关注行业研究，累计发表财经科技文章超400万字。转载请保留作者版权信息，违者必究。

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