企业复工大潮来临，因疫情大火的在线承诺书依然疯狂

原标题：企业复工大潮来临，因疫情大火的在线承诺书依然疯狂

疫情阴霾未散，远程办公模式瞬间成为各公司开工标配。过去一周，互联网公司的员工们，选择在钉钉、企业微信、zoom，甚至是QQ等软件上沟通交流、对接业务，以及制定计划。据钉钉提供的数据，2月3日，全国有上千万企业，近2亿人在家办公。

但突如其来的人数峰值，却给办公软件们来了个下马威。钉钉和企业微信一度崩溃，有网友反映视频会议卡顿闪退，也有网友反映会议功能无法使用。于是乎，钉钉们只得紧急扩容，应对这场难度不亚于双十一的特殊挑战。

尽管各种小插曲频出，但当前远程办公的火爆程度，已经前所未有。

远程办公工具坐享红利

从涉猎范围看，此次远程办公是全国性的一次企业线上集中办公潮。基于钉钉披露的数据，加上企业微信、zoom等等，此次全国远程办公的总人数无疑不止2亿。结合钉钉们服务器崩溃的事实来看，超2亿人数带来的在线办公人数峰值，应该要数十倍，甚至数百倍于日常规模。

这是突然涌入大量新用户，以及用户高频在线办公的结果。虽然钉钉们吃到了技术的苦头，也被部分用户诟病埋怨，但无论如何，从市场层面来看，对钉钉、企业微信们而言，这都是一个“甜蜜的烦恼”。

事实上，从office办公软件出现以来，在线办公行业的发展一直相对平静，此次疫情对中国办公软件市场，是一次爆炸性的刺激。而站在行业发展的角度去看，这也是一次突发性的人口红利。

毫不夸张地说，钉钉、企业微信这些平时用于办公的软件，一下子成为了和微信相媲美的全民工具，企业办公、学校办公，甚至是教师讲课，都把钉钉们作为主要使用场景。

为什么是钉钉、企业微信，而不是其他。究其原因，钉钉们具备在线办公和移动办公的能力，而且在远程办公软件市场中一直是佼佼者，认知度比较高，所以当用户都需要办公时，钉钉们自然成了首选。

这波突然出现的红利，也让钉钉这些以企业为服务对象的办公工具，成为了坐享红利的“幸运儿”。同时，整个办公软件行业，也因此得到了一次野蛮生长的机会。

在线签合同需求井喷

远程办公火爆之下，企业和企业在线上进行沟通交易，以及签订电子合同，也跟着流行起来。

据电子签名头部企业——e签宝披露的数据，2月3日和4日，也就是全国企业集中远程办公的前两日，其在钉钉上的微应用使用量比节前增长超10倍。

此外，基于疫情催生的特殊需求，e签宝还推出了针对疫情签署的承诺书服务：企业复工下，政府要求企业提交盖章和员工签字的材料；社区要求业主签订相关材料；学校要求家长签订相关材料等。

从e签宝钉钉微应用的增长数据来看，在线签合同需求已经出现井喷，并呈现出全民签署的趋势。这种井喷之势出现的原因，可以从四个方面来看。

其一，企业与企业的线下交易公开签约难以进行，线上签约更适合。疫情爆发以来，不少企业取消了线下活动或仪式，转而改成线上举办的形式。当前的线下聚集性活动风险高，但线上不存在这一风险，企业间合同签署依然可以通过视频面对面进行，不会影响最终结果。

其二，企业与企业远程办公场景统一，比如钉钉、企业微信等，在线签合同快捷易操作。千万企业和上亿员工都在钉钉上办公，这意味着企业们有了共同的办公场景，基于此，企业间在交流沟通时顺手签署相关文件，也变得非常简单快捷，这是钉钉们提供的场景统一优势。

正如远程办公的另一种叫法——协同办公字面意思所示，e签宝微应用在钉钉上的流量爆增，正是因为企业们都在同一场景下办公，所以协同效应显著，线上签合同便水到渠成。

其三，e签宝等电子签名企业，已经形成成熟完善的在线合同服务能力，使用体验可观。线上签合同并不新鲜，一般企业和个人需求不高，但是对于企业级合同，甚至是政府级合作来说，私密性、安全性和法律效力是不可缺失的。所以说，不同的对象对在线签合同的需求差异是比较明显的。

对此，有能力的电子签名企业已经能够服务这种高要求的签署服务。以成立于2002年的e签宝为例，其不仅服务于阿里、索尼、海康威视等企业，也是浙江省人民政府等政府机构的合作者，应用行业覆盖金融科技、医疗卫生、B2B电商、大型制造业、互联网+政务、在线旅游、eHR等等。

其四，疫情催生了大规模特殊合同签约需求。前面提到e签宝推出了三类主要的疫情承诺书签署服务便位列其中。事实上，这类特殊需求部分已经不属于远程办公的范畴，而是单纯的签约需求，比如业主和社区、企业和政府之间签署的承诺书，但是这类需求同样可以通过在线签合同的方式得到高效满足。

头部企业的秀场

在线签合同需求爆发，同远程办公需求爆发一样，给头部企业们创造了大量的机会，也让头部企业们成了最大的赢家。可以说，在这次需求爆发中，e签宝这些头部企业，纷纷向全社会展示了自我独特的实力。

1月28日，e签宝向湖北省注册企业免费提供100万份电子合同。2月6日，e签宝发起“e起前行亿元计划”，追加超过2000万份合同，并面向中小企业提供免费“疫情防控承诺书”签署服务。

基于此，很多大型企业在e签宝上完成了首次全员集中承诺书签署。比如某大型物业公司近8万名员工返岗前均通过e签宝签署了相关承诺书，吉利汽车、乐刻运动等也在线上向员工发起了疫情承诺书签署要约。

值得注意的是，100万、2000万这些巨大的数字的实现，切切实实是由e签宝完成的。这也意味着，疫情带来的大量承诺书签署需求，大多数都是由业内头部企业来满足的。

这并不意外。据e签宝官方数据，截至2019年12月，e签宝已经服务超过437万家企业用户，个人用户突破2.5亿，累计签章量超105亿次，日均签署量超2000万次。

在电子签名近几年马太效应越发明显的发展势态下，显然，有且只有e签宝这样的头部企业能够干好这样的大体量工作。

一方面，疫情之下的在线签合同需求是复杂的，涉及个人、企业、政府、社区等几乎所有社会性角色，这就要求电子签名企业能够在不同的情况下，提供相对定制化的合同签署服务，即针对一种需求，至少提供一种签订模板。

e签宝针对个人、企业、政府都有对应的服务，且能够为他们提供两两相互的电子签名服务，这样的综合服务模式和能力，是一般企业不具备的。

另一方面，头部企业有足够经验且已建成基础设施平台。e签宝目前拥有52项著作权、16项发明专利，承担2项国家级课题项目，可以说是一个全资质、全技术的电子签名服务平台。对于疫情时期产生的数千万，甚至数亿合同签署需求，e签宝自然能够很好地进行满足。此前，就疫情承诺书这一项服务来看，一分钟内最多同时有万名员工通过e签宝进行电子签署。

在线合同走向大众化

回看远程办公爆发的诱因，全国企业在远程办公工具上实行为期两周的办公，实际上是非常被动的。

被动之下，远程办公和电子签名依然受到极大欢迎，原因在于其对于企业正常运行、员工正常工作这一刚需的满足，且不受地域和时空限制。本质上看，电子签名解决的是员工和企业之间的协作矛盾和效率矛盾，是企业运作、员工办公的现代化工具。

但是，好工具才有高效率。对于电子签名服务的选择，企业应该有一个较高的标准，即选择能够及时提供规模化服务的工具，能够保证交易安全私密、数据安全留存的电子签名工具。换言之，在关乎企业生死的业务交易层面，企业级需求应该成为各企业选择电子签名服务时的基本要求，越安全越高效的工具，越好。

从此次疫情中电子签名行业的现状来看，全国企业已经做出了各自的选择，而且e签宝这样的头部企业，也在疫情中表现出了极大的人文关怀和社会责任感。e签宝们此次在疫情中对所有用户群体需求的满足，或者称之为交易签约服务的“水电煤”，意味着在线签合同已经走向更广泛的大众化。

随着大众对在线签合同服务的认可加深，以及在线签合同服务体验的上升，在线签合同行业以超出想象的速度增长，也会是一个必然。艾媒在去年7月发布的《2018-2019中国电子签名行业专题研究报告》中预测，2020年电子合同签署次数规模将达到374.4亿次。

相信在此次远程办公大爆发对在线签合同需求的强烈刺激下，e签宝们将会留下更多的用户，2020年电子合同签署的最终次数规模，必然会远大于这个预测数值。同时，部分在此次疫情中脱颖而出、承担重任的电子签名企业，或许也会逐渐成为企业办公的标配。

文/刘旷公众号，ID：liukuang110

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。