“高端公厕”会成为一门大生意吗？

原标题：“高端公厕”会成为一门大生意吗？

谈起公共厕所，大多数人就会感到一股扑面而来的味道，脑海里则满是黄白之物，但随着经济发展，社会文明程度提高，管理者意识到公厕虽小，却是一个城市的门面，更会在很大程度上影响市民的幸福感。拿北京二环内的胡同居民举例，他们住着黄金屋，每天都要去公共空间如厕，私密性非常差，一些尿频尿急尿等待的人非常受邻居的歧视；农村地区的厕所相对简陋，常常和猪圈联到一起，没有冲水措施，而是积累排泄物作为肥料，经年累月的浊气汇聚到一起，简直是一处生产“毒气弹”的化工厂，而类似火车站、景区、学校等公共场所的如厕空间，经常出现“蹲位不够，携带行李或者抱小孩如厕不方便”的问题，总之，中国的公厕水平还没有同国际接轨，有很大的改善空间，而管理者能注意到如此问题，则说明：我们的文明程度正大幅提升。

公厕的改善空间，意味着商机。过去几年，由管理者主导修建的星级厕所广受好评，不仅干净整洁，而且儿童洗手台、衣帽间等暖心细节都做得不错，更拉风的是，有些公共厕所还安装了WIFI和大屏幕，但因管理者身份特殊，惹得一小撮群众质疑其滥用预算。好在，高端公厕改造已然成为一种社会大趋势，渐渐地衍生出一门大生意。

高端公厕，会有什么“星级”服务？

自2015年开始，有关部门就开始计划改造中国5.7万个公共厕所，旨在向市民提供上等的星级服务，随后北京发布第五代公厕标准，后来出现“第五空间”logo，其实，高端公厕的星级服务应该是因地制宜的，比如在北京老城区、新城区就有区别，而到了东北以及内蒙古要更注重保暖、防滑、防冻等措施，而到了景区则一定要考虑蹲位的数量，城乡结合部需要重点评估人流量以及地下管道的设置，如此盘算下来，“第五空间”虽然只是一个小小的空间，但涉及到的部门非常广，更令人感到有前景的是，由厕所生意衍生出来的服务，不只是收几个如厕费，更在于配套的服务。

在北京这样的大都市，公厕也代表着中国的小门面：“第五空间”借助自然光，增加了室内的亮度；新增第三卫生间，专门为残障人士、老人以及母婴如厕设置，其实，这已然是标准配置；另外，第五空间内还配置了暖气和空调，保证如厕的舒适度。在寸土寸金的首都，第五空间还在增加了自动售货机、取款机，如果有人没带纸，可以现场采购，而新能源充电桩、WIFI覆盖等设施，则提高了如厕的趣味性，更关键的是，北京这样的大城市，需要大量的清洁工来维护环境，此前他们喝水难、休息难，而第五空间现在已然成为城市保洁人员的据点，有一种温馨的画面感；鉴于北京的特殊性，第五空间还应该考虑建筑本身的艺术性和文化性，事实上，一个城市的文化，不仅会写在纸上，更会写在建筑里，公厕作为建筑的代表之一，理应花一些心思。

走出首都北京，来到呼和浩特的一些车站和大型商场内，厕所充满了蒙古气息，但高端厕所之于蒙古极寒地区的意义在于：终于可以暖和地、踏踏实实地如厕了。笔者曾经去中国最北部蒙古小镇旅游，那里虽说已经完成“棚户区”改造，但公共厕所依旧简陋，就是用几块木头板围起来的小木屋而已，加之，零下30度左右的气温，使得如厕变成了一件非常艰苦的事儿，稍微耗费点儿时间，或者赶上便秘，屁股上都会结一层冰。

除了北京和内蒙古这些特殊的区域之外，旅游胜地和广大农村也同样需要“第五空间”这样的高端公厕，毕竟，人有三急，憋尿对身体不好，而随地大小便则对环境伤害比较大，更会把自己贴上野蛮人的标签，而更广泛的厕所生意则有望解决之。

人性生意，高端公厕如何找准盈利模式？

建制普通公厕是为了要解决市民三急，是一种类似马路的公益事业，但如果要建制高端厕所、提供星级服务则必须要找到盈利模式。显然，高端的厕所如果由管理者兴建，生意模式会相对单纯，就是利用纳税人的钱公开招标，然后，按照管理者要求建制厕所，这样的模式清晰简洁，但缺乏活力，久而久之，就会退化成普通的公厕，连日常的清扫、设施的维护都会出现问题。相比之下，德国管理者就乐意将“厕所生意”外包给个人，而相关的企业通过自己的努力，竟然同奔驰、宝马成为最赚钱的企业。

首先，高端公厕的核心服务就是如厕，可以依照不同环境的蹲位来收取不同的价钱，就跟酒店一样，也划分出星级服务，不要觉得这是多此一举，德国人会在上厕所时阅读文学作品，捕捉灵感，而商务人士对信息的捕捉也需要随时随地，至于说，空间大小、厕纸的柔软程度、香盒的用料也会成为有钱人考虑的对象；其次，公厕拥有高密度用户，墙体是绝佳的广告位，中国早期的厕所只是贴一些低级的广告，令人生厌，但德国的高端厕所，则能把苹果、香奈儿的广告拉回来，这些品牌更令人觉得公厕已然进入高端行列；最后，也是高端公厕最长远、最广阔的发展空间，就是打造“酒店式公厕”，用户在上完厕所之后，可以享受机器按摩、公用网络、钟点休息等内置服务，当然，要想真正地把这些服务销售出去，还需要迎合人性，尤其是需要深度研究，市民如厕之后最想要的服务，基于此定制出相应的服务，把公共厕所打造成一个“五星级”空间。

毫无疑问，高端公厕生意不会如互联网、酒店、餐饮一样，有着现成的清晰模式，但高端公厕有着最广泛的群众基础，这是一种“迎合人性”的生意。事实上，建制足够密度的公共厕所，正体现着一个城市，一个国家的人性温度。如果能借助政策的东风，第五空间或许真的会变成一种大生意，同时，给中国人不一样的如厕感觉，利国利民。（科技新发现 康斯坦丁/文）

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