回归家装的互联网家装再进化才是真进化

原标题：回归家装的互联网家装再进化才是真进化

文/孟永辉

当人们用互联网家装的方式来改变家装行业无法奏效的时候，他们便会选择一种全新的形式来实现它。这便是家装行业的发展从互联网家装时代进入到新家装时代的根本原因。如果仅仅只是看到了这个趋势，却找不到改造的方式和方法，所谓的新进化或许仅仅只是一个概念而已。这是当下家装行业发展的真实状态。

无论是互联网家装也好，新家装也罢，我们都应该承认家装行业始终都是一个非常传统且产业链漫长的行业，有了这样一种认识之后，我们才能对家装行业有敬畏之心，从而在改造家装行业的过程中减少走弯路的风险，真正将家装回归家装，而不是抛弃家装只谈互联网，抑或是其他。基于此，我们有理由相信，互联网家装之所以无法真正从根本上解决家装行业的痛点和难题的根本原因就在于互联网家装的玩家把它看成了一桩互联网的买卖，而不是家装的买卖。

对标互联网家装，如果我们再去寻找家装行业的进化新方向，必须要始终从家装行业出发，最后把落脚点聚焦在家装行业上，这样的进化才不会失焦，这样的进化才有意义。值得注意的是，面对家装行业的新进化，人们又开始陷入到了失焦的风险里，当人们把新零售和家装结合的时候，只关注新零售，忽略了家装，当人们把新技术和家装结合的时候，只关注新技术，忽略了家装，当人们把新模式和家装结合的时候，只强调新模式，同样忽略了家装。因此，我们在探讨家装行业新进化的时候，最为重要的一点就是要先回归到家装行业本身。

当互联网家装被人们抛弃的时候，越来越多的概念开始出现。有关注技术的，有强调模式的，有关心用户体验的。不管是哪一种模式，我们都不能忘记家装是家装的现实。只有正视这个现实，互联网家装的再进化才有意义。

家装之所以被称作家装，其实关键还是在“装”上。无论是哪种模式，我们都要落脚到“装”上，才能避免有失焦的风险。而家装行业之所以会有如此多的痛点和陷阱，多半还是在“装”的过程中发生的。因此，我们再探索互联网家装进化的新方向时，同样需要从“装”着手，最后落脚到“装”上，才能取得实质性的效果。

何谓“装”？我理解的“装”其实就是按照设计图纸，装修工人把建材严丝合缝地填充到住宅里的过程。这个过程包括三个要素：设计图纸、装修工人和建材。家装行业出现问题的根本原因就在于这三个环节出现了问题，如果我们寻找家装行业进化的新方式，同样需要从设计图纸、装修工人和建材这三个角度入手，才能真正解决家装行业的痛点和难题。

设计图纸

设计图纸是家装的目标和方向，是家装的行为指南。好的设计图纸并不仅仅只是需要业主满意，还需要装修工人看得懂，只有这样家装的过程才能真正避免陷入到失焦的风险当中。

如何保证设计图纸的有效，成为家装行业能否提升效率，减少痛点的关键。在我们用新技术的方式来改造家装行业的时候，最应该改造的就是设计图纸和设计师。在我看来，问题的关键还是在设计师上。除了要给设计师提供各种各样的工具之外，提升他们的效率之外，我们还要关注设计的标准化和设计的个性化之间的关系。

所谓设计的标准化是指设计师在设计图纸的过程中要关注要后期的建材，这样才能减少建材的浪费，最大限度地保证装修工人施工的快速。所谓设计的个性化包含两个方面的意思，第一个意思是设计师的设计灵感和创新，第二个意思是业主对于设计的个性化的需求。

保证设计的标准化与个性化之间的统一，才是让家装行业能够回归到家装行业的关键，同样是让家装得到本质蜕变的关键。在互联网家装时代，我们所做的提升设计的效率仅仅只是减少了设计师与业主沟通的环节，并未从设计本身着手，虽然设计效率有了提升，但是，这些提升依然是建立在对于设计师个性化的扼杀和盲目标准化之上的。因此，这样的效率提升其实并没有什么意义。

装修工人

装修工人其实是把设计图纸完美诠释的人，它在家装的过程当中起着非常重要的作用。同时，装修工人是一个涉及到多工种，多流程，多环节的存在，有泥瓦工、水电工、木工和安装工等。不同的工种，不同的工人之间存在着很多芥蒂，很多障碍，真正消除这些芥蒂和障碍，才是装修效率提升，装修效果得以完美呈现的关键所在。

现在，很多人都在做装修工人的产业化。所谓装修工人的产业化其实同样是把传统时代游兵散勇式的装修工人进行规范化管理的过程。虽然这种方式可以在一定程度上减少施工过程当中出现的野蛮施工，不科学施工，不规范施工的现象，但是，如果缺少了高素质，懂科技的装修工人，所谓的效率提升依然仅仅只是一个不彻底的存在。

因此，我理解的装修工人的产业化并不仅仅只是对装修工人进行规范化的管理和培训，而是要用新技术、新思维来武装和改变传统装修工人。通过把装修工人变成一个全新的、富有科技感的存在，家装行业的“装”才能真正做到脱胎换骨。如果我们仅仅只是停留在表面的管理和培训上，忽略了对装修工人内在素质的改造和提升，所谓的装修工人产业化其实仅仅只是停留在了产业化上，而忽略了装修工人的进化。

建材

现在的建材生产和销售其实依然还是在按照传统的方式进行，即使是在互联网家装时代，建材行业都没有发生太多改变。如果非要寻找互联网时代建材行业的改变的话，建材销售的互联网化仅仅只是一部分。在我看来，建材销售的互联网化仅仅只是一个开始，未来的建材行业还需要更多新的的变化，才能真正解决建材行业的根本问题。

其实，建材行业真正需要改变的是生产和供应环节。在我看来，建材行业的生产形成建立在海量的设计图纸所提供的大数据基础上，而不是设计图纸一套，建材公司自身的设计又是一套。只有用设计图纸构建起来的大数据来指导建材行业的生产才能减少不必要生产带来的浪费，真正让建材行业的生产回归到以市场为导向的正确轨道上，

此外，建材的供应同样是一个值得关注的流程和环节。在互联网家装时代，很多的玩家都不约而同地提出了工厂直供（F2C）的概念。不可否认的是，工厂直供的确可以在一定程度上减少建材的生产和供应成本，减少装修过程当中的材料浪费。我认为，如果缺少了上游的设计数据与下游的建材生产和供应数据的打通，建材的供应并不能够得到根本性的改观。

当我们在讨论互联网家装的时候，很多人把关注的焦点聚焦在了互联网上，如果真的如此，所谓的互联网家装或许从一开始就是一个错误。这其实也是互联网家装之所以会来也匆匆，去也匆匆的关键所在。因为互联网家装的重点不在于互联网，而在于家装，只有真正落脚在家装本身，我们再谈互联网家装的时候才会有意义。

随着家装行业的发展从互联网家装时代进入到新家装时代，我们要以互联网家装为前车之鉴，以家装为起点，最终落脚到家装上。真正抓住影响家装行业的关键要素，通过对这些要素进行深度地改造和升级，才能真正消弭困扰家装行业的痛点和难题，带来家装行业效率与家装行业效果的共同发展，在解决用户痛点的同时，真正把家装行业的发展带入到一个新阶段。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，畅销书作家，行业观察者，特约评论员。长期关注行业研究，累计发表财经科技文章超400万字。转载请保留作者版权信息，违者必究。

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