“达尔文说，在自然界中不具有进化优势的基因会被逐渐淘汰掉；而然以色列学者尤瓦尔·赫拉利告诉我们，可以用同样的技术突破，去创造截然不同的社会和境况。”
17年前，非典给国人带来了难以磨灭的记忆，因为在新型未知的病毒面前，人们的束手无策显得极为可怕。如今，与SARS病毒相近的新型冠状病毒在中国大陆卷土重来，尽管疫情汹涌，但新兴科技的出现让人们对抗疫情有了更丰富的手段，5G、AI、远程医疗、大数据、云计算等落地应用正以多种面貌上演，展示其高效的战“疫”力量之时，为处于惶恐之中的国人带来了温暖与善意。
一、黑科技赋能疫情防控
在疫情仍在蔓延之时，越来越多的科技互联网企业参与到疫情防治、物资配送、信息传播中来，从技术层面为抑制疫情贡献属于这个时代的力量。
企业为“抗疫”提供科技支持
病患排查方面，患者同程查询、5G红外热成像测温等新技术手段助力疫情监控，降低了疫情二次传播。
鉴于新冠病毒的高传染性和春节大规模的人口流动，每个人在春运途中都会发出灵魂一问：自己乘坐的火车、飞机是否安全。如果能查询到相关信息，并及时采取相应措施，就有利于减少公众恐慌。而搜狗搜索推出“患者同程查询”工具之所以受到了大家的欢迎，就在于它急公众之所急，想公众之所需。
春节返程高峰即将到来，疫情防控工作如何做到迅速、精准且安全，在无接触测温方面，广州移动给出了“5G红外热成像测温”这一解决方案。据悉，当有人员体温过高疑似发烧时，5G红外热成像测温设备便会发生告警，提醒监测人员进行进一步检查。这种测温方式通过高速率、低时延的5G网络将信息回传到指挥中心，实现规模性人群的快速精准体温，大幅度降低接触性传染的概率，也能保证火车站、地铁站等交通枢纽的人流通行秩序，特别是对抑制疫情二次传播方面具有重要意义。
5G红外热成像测温
医疗救治方面，远程诊疗突破时空限制，让专家资源与实时救治无缝对接，使救治效率得到提升。
2月4日武汉火神山医院接诊首批患者，和其参考的样本北京小汤山医院不同的是，其能提供远程医疗。全国各地的优质医疗专家资源，可通过远程视频连线的方式，与火神山医院的一线医务人员一同对病患进行远程会诊。
与疫情救治关系密切的，还有线上的问诊平台。武汉疫情爆发以来，公众普遍存在恐慌情绪，缺乏基本医疗常识，加上知识落差和信息混杂，无所适从的人们，只要出现感冒症状，就定会去医院就诊。例如，1月27日，超1万人涌入了武汉发热门诊，而真正需要留观的仅377人，其结果便造成了医疗体系的超负荷运转。
华为与中国电信联合搭建的5G远程会诊平台在武汉协和医院投入使用，图为测试画面
对此，阿里、腾讯、京东、平安等互联网巨头都纷纷推出了针对新冠病毒的问诊专区。这种线上问诊的方式能够给出现发热、咳嗽、腹泻等疑似新型肺炎症状的患者给予专业的判断和指导，也可以让害怕在医院受到交叉感染的普通患者在家获得医学知识普及，排除疑似症状。
截至2月1日，春雨医生新冠状病毒肺炎义诊活动累计解答超53万例咨询；微医免费义诊专区截至2月3日中午访问量超过7959.63万。
整体而言，在线问诊既可以缓解普通患者的焦虑情绪，又对目前紧张的线下就诊起到了很好的分流作用，有助于恢复医疗秩序，促进社会稳定。
这次疫情也可能极大推动了远程医疗和在线问诊的发展，未来看病将突破原有的地域限制，让医疗资源更加平均。截止2019年，我国智慧医疗建设行业规模将超880亿元，据预计到2020年这一数字将超1000亿元。可以推断，在国家大健康产业战略的发展背景下，高效的数字化医疗系统的将指日可待。
2016—2020年中国智慧医疗行业融资规模情况 数据来源：中商产业
物资托运方面，物流企业纷纷开通救援物资绿色通道，借助AI技术帮助医疗物资供应对接更透明、及时。
疫情当下，针对武汉地区的生活物资和医疗物资准确对接的需求尤为迫切。但强大的中国物流网络仍能保障商品的送达到千家万户，1月25日起包括中国邮政、顺丰、圆通等多家物流企业纷纷开通全国绿色通道，义务为武汉地区提供救援物资寄递服务。
同时为了保证援助物资与所需物资精准匹配，京东云与AI迅速推出“应急资源信息发布平台”， 该平台集合3000家优质供应商、全国应急物流服务的支持，以及IoT、AI、云计算、大数据等为代表的京东技术构建，能够帮助政府和医疗机构等实现物资供求信息的精准对接，解决武汉前线的燃眉之急。此外，阿里菜鸟则开通绿色通道，免费直达运送全球救援物资，直接对接供给方和需求方，不经“中间站”。
不得不说，这些新技术有效助力了疫情信息对称和信息透明公开，也让医院医疗物资供应对接更准确及时，为抗击疫情的物资匹配提供了必要保障。
最后，在公众传播方面，科技助力疫情的权威信息整合和透明公开，互联网媒体平台发布新型冠状病毒实时信息与辟谣，为广大民众提供了更切实的帮助。
非典最早出现的时间在2002年12月左右，但四个多月后全国人民才意识到事情的严重性开始自我保护，因为彼时人们获取疫情进展的渠道只有电视和报纸，对病毒防疫的了解严重滞后。
而在2020年的今天，仅在1月21日当天，新型冠状病毒、武汉肺炎等关键词的百度搜索指数就增加了100多倍，一场全国性的防治新型冠状病毒的动员运动在媒体和民众的迅速反应下拉开序幕。
在与新冠病毒的较量中，BAT在权威信息公开上扮演了举足轻重的角色，后崛起的互联网新贵也不是疫情的旁观者，例如以今日头条为代表的信息流平台以及以丁香医生为代表的互联网医疗平台，在这次抗击新型肺炎的过程中，起到了远超传统媒体的作用。在各家的疫情地图里，用户可以通过手机第一时间看到疫情最新的进展，还可订阅所在区域实时新闻播报。
各大App平台实时更新疫情动态
而针对疫情谣言四起的现象，腾讯新闻、百度App、丁香医生等均上线了辟谣专区，来打击伪科学。比如1月31日，某几个权威媒体突然推文说双黄连口服液可抑制新冠病毒，瞬间点燃了民众们的激情，短短数小时，全网双黄连口服液被抢完下架。
虽然民众还是犯了非典时疯抢板蓝根同样的错误，但好在辟谣信息及时赶到，第二天就让双黄连口服液掉下了神坛，显然，互联网已经成为我们对抗疫情谣言的利器。
面对新冠病毒情，2020年的人们都有着更高的自觉意识和应对态度，无论是媒体科普的深度，还是公众认知的程度，都和过往有了较大的提升，这得益于互联网改变了信息传播的路径，在信息准确收集、整理和高效传递扮演了抗击疫情的关键角色。
二、疫情之下，数字经济
成为中国社会运转的重要支撑
曾经微博上有个非常火的问题：给你一个房间，有食物、有手机、有WIFI，但前提是不能出门，你能待多久？
在举国上下共同抗击疫情的当下，这个答案是很久。采取居家隔离之时，人们即便足不出户，也能依靠互联网进行正常的工作、学习、点外卖、购物、看电影等等。这些生活场景和产业的数字化正持续稳定地输出经济价值，为中国经济发展提供基础动能。
其中，在线办公工具满足了员工安全办公的刚需，保障企业在疫情期的正常运转，尽可能降低因疫情给广大企业带来的进一步经济损失。
面对严峻的疫情，人流密集的办公室成为了高危场所，从国家到地方纷纷颁布了推迟上班的相关政策，因此远程办公摇身一变成了众多企业的刚需：既可以自我隔离帮助国家渡过难关，战胜疫情；又可以降低公司和员工的成本，恢复生产。
据智联招聘的数据显示，各行业中，企业采取在家办公措施占比最高是IT/通信/电子/互联网行业，占比32.1%，其次为商业服务占比28.3%。
与此同时，众多软件公司向社会免费提供远程办公产品与服务：阿里旗下的Teambition企业版宣布免费开放到5月，当即就新增了 8000 家企业。钉钉、企业微信、飞书等远程办公软件也都迅速通过免费开放服务、升级功能以及针对疫情开发新功能等方式，迎接不断增长的需求。
部分为抗击疫情提供免费远程办公的公司 资料来源：公开资料，东兴证券研究所
这对行业来说是变革的机会，疫情倒逼企业短期在家办公，从长期来看将推动整个远程办公行业向纵深发展。
首先是被迫在家办公的传统企业，开始反思对数字化的重视程度。其次，通过这次海量用户的集中体验，办公软件也能依据市场的需求，进行迭代升级。从2月3日第一天“在家办公”的大考看来，无论是软件服务商还是企业自身，都有不适应的状况，也意味着远程办公市场还有极大的提升空间。
目前，这一赛道除了BAT的身影外，石墨文档、小鱼易连等创业型公司也曾获得上亿人民币融资。据华泰证券研究所和海比研究数据显示，2020年移动办公市场规模预计将达到478.3亿元。
2020年移动办公市场规模 资料来源：海比研究、华泰证券研究所
此外，许多在线教育品牌结合自身优势，相继推出针对疫情的公益教学课程，帮助师生提供在线教学工具和内容。
1月23日起，全国各地陆续宣布推迟开学时间。疫情当前，面对着学习需求丝毫不减的广大学生群体，在线教育在这个初春迎来意外契机。几乎所有的教育机构或平台都加入了新一轮的获客战役，并帮助师生共渡难关。
一边是线上教育平台相继出台公益教学内容，新东方云教室、流利说、猿题库等平台的下载量都得到不同程度的增长；另一边是阿里、腾讯、字节跳动等互联网巨头迅速推出了教学的线上工具，帮助教育机构快速构建在线直播、录播等授课方案，也借机加快在线教育领域的布局。
部分品牌推出线上教学课程 资料来源：公开资料、东兴证券研究所
几乎是一夜之间，线上教育成了历史舞台的主角。据报道，每天早上 7 点 40 分，湖北省武昌实验中学的高三年级就依托钉钉直播功能在网上早自习，接着老师们还会按照正常教学节奏在线上直播上课，到了晚自习时间老师也会准时上线答疑，解了考生们的燃眉之急。
一直以来在线教育平台都有获客成本高的痛点，而在这次线上开学的大潮中，疫情对于在线教育的普及有极大的推动作用，亦是拉低获客成本、提升盈利水平的机遇。
艾瑞咨询报告指出，由于政府对于“互联网+教育”的重视与支持，以及AI技术的快速发展，为中国K12在线教育提供了充足的动力。基于此背景，中国在线教育市场规模2022年有望突破5433.5亿元。随着在线教育的不断发展成熟，未来的教育模式将呈现线上线下融合的模式。
在外出风险较大的情况下，外卖、快递等行业的无接触配送以及无人配送，免去了疫情期间的人与人直接接触外， 增加了配送的时效性和用户体验。
持续增长的疫情，让每一次面对面接触都增加了被传染的可能性，选择居家模式的人们终归需要应对衣食住行的基本需求。这时，外卖成为了不会做饭的年轻人的“救命恩人”，既能让他们吃上饭菜，又能完美响应在家隔离的号召。
然而，外卖员也有感染上新冠肺炎的几率，这也暴露了此时点外卖的风险：外卖小哥的身体状况如何，他们是否摸了带有病毒的电梯按钮，取餐的餐厅是否也有潜伏患者……事实上，不少小区在这特殊时期禁止外来人员出入，快递小哥和外卖小哥们都被挡在了小区门外。与之对应的，不少外卖平台提出了“无接触配送”这一举措，即让外卖员将物品放到指定位置，如物业中心、门卫值班室等指定位置，减少配送员与用户的直接接触。
但仍然无法避免一些意外情况的发生，在疫情威胁下，我们从未如此强烈的需要无人配送服务。近期，广东省人民医院便引进了两台集成无人驾驶技术的机器人，可实现自主开关门、自主搭乘电梯等功能，在医院中承担送药、送餐、回收被服和医疗垃圾等工作，减少医务人员交叉感染的风险。
此外，杭州市第一人民医院也有着类似的尝试，机器人可以载着物资，将其发放到各个隔离区病房，从而减少病毒传播的风险。
广东省人民医院引进集成无人驾驶技术的机器人
由疫情激发出的无人配送需求，为服务机器人行业带来了新的变量。可以看到，机器人已经可以在特定场景中胜任无人配送工作，相信无人配送经此一役迎来爆发也将是可以预见的趋势。
三、疫情可能是中国
数字经济快速升级的新起点？
在这场没有硝烟的战场上，从传统的公益捐助到贡献更具创新性的产品和服务，越来越多的科技互联网企业正在借助数字化的力量，展现理性赋能的能力，实现社会资源的更高效的调度，在抗击新肺疫情中，体现着科技向善的力量。
也得益于中国长期以来积累的技术优势，特别是5G、人工智能等技术得到了发展，成为此次我们抗击疫情的利器。17年前的非典时期在物资托运、媒体机制等诸多方面各种窘状并没有在今天出现，新型肺炎没有对日常生活产生太大影响，其所折射出的市场痛点甚至催生出的远程办公、在线市场、无人配送等新需求，正是中国数字经济的新机遇。这势必会迫使资本市场和政策制定者重新思考其前景和社会价值，通过资本的接入和政策上的红利，新兴数字化产业加快技术迭代和商业落地，继而重现当年电商行业崛起般的产业奇迹。
我们始终坚信，春天如期而至，疫情终将过去，正如莎士比亚在《麦克白》中所写的那样：黑夜无论怎样悠长，白昼总会到来。
作者：钱皓、可达怡
编辑：陈国国
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