数百万退单冲击携程 巨额损失费用谁来分担？

原标题：数百万退单冲击携程巨额损失费用谁来分担？

作者：知了

来源：GPLP犀牛财经（ID:gplpcn）

1月31日携程（TCOM.NASDAQ)公布了春节退订服务数据， 2月29日前全球跟团游订单已退掉了数百万订单。

春节本是难得的休息日，很多人都有趁春节这个长假期去旅游度假的打算，谁能想到，突如其来的新冠状病毒打断了所有人的计划，携程在此前发布了预测报告，2020年春节期间中国或将有4.5亿人出游。

来源：携程官方微博

据了解，从1月20日开始，携程就出现大量的退票订单。

1月23日，携程向全国酒店发起了“安心取消保障”倡议，后延伸至全球，凡是响应携程“安心取消保障”倡议的酒店将承诺对1月22日至2月29日的全部酒店订单给予免费取消，日前已有国内90%、国外60%的酒店加入其中。

1月24日，文旅部下发通知，27日起，全国暂停境内外跟团游和“机票+酒店”半自助旅游产品，退订量由此激增，咨询量更是往常的10倍。

1月26日，携程宣布，对2月29日前全球团队游、半自助、定制游戏订单免费退订。

在此前，铁路与航空部门已经下发通知，火车票与机票的退订只要满足条件，在全国范围内都将免收退票费用。除去火车票、机票有相关的部门来负责，以及响应“安心取消保障”计划的部分酒店可以与携程平摊，其余所造成的损失费用都要由携程来垫付，由此，携程的重大灾害保障金也由1亿升级至2亿元。

根据相关资料显示，非典时期，中国旅游业同样面临着巨大的空窗期，直到6月非典基本结束后，7-8月份旅游业出现了巨大的增长幅度，8月份基本恢复到与之前持平的水平，“十一”小长假更是达到历史新高。

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