疫情来袭，科技企业别忘关心这群“少数派”

前几天，在如何打赢抗击疫情的信息传播关键之战？一文中，我谈到信息传播在疫情防控中的重要性：不论是资讯信息还是科普知识，充分和及时的信息传播，可以帮助大家科学防疫，减少恐慌。互联网公司特别是百度、腾讯、微博、快手、字节跳动、一点资讯、网易、搜狐、新浪和凤凰等提供互联网信息的公司，在疫情防控的信息传播中，扮演了重要角色，在帮助大家获取信息和知识上起到了很大的作用。

不过，依然有一些群体距离防疫信息较远。来自重庆的甜饼甜饼今年26岁，她有听力障碍，她说：“我是听障者，现在有个防疫盲区就是听障群体。”针对此，她建了一个防疫信息平台群，邀请专家做医学指导，组织手语防疫指南资料搜集。这样的现象说明，在影响每一个人的疫情面前，我们很可能会先顾自己，而忽视弱势群体，特别是障碍群体，包括听力障碍、视力障碍、行动不便却又不懂得网络购物的老人……

前些天某地一个脑瘫儿甚至在缺乏照顾的前提下，饿毙家中，让人心碎。

看到过一句话：“衡量一个民族文明的程度,就是看它如何对待弱势群体。”一个社会在非常时期如何对待弱势群体，体现出文明程度亦体现出治理能力。

2月4日，深圳市信息无障碍研究会联合罗超频道等企业/组织/媒体/自媒体共同发起《疫情期间不忽略障碍群体刚需、仍坚持做无障碍的倡议书》，旨在号召全社会在共同对抗肺炎疫情的情况下不要忽视障碍群体的需求，让全国所有民众都能共享疫情防控战役胜利的果实。

罗超频道认为，这件事情非常有益。

以下是倡议书全文。

《疫情期间不忽略障碍群体刚需、仍坚持做无障碍的倡议书》

各单位/企业/障碍朋友们：

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，障碍群体（视障者、听障者、肢体残障者、读写障碍者、老年人等）也一样积极响应号召，战疫情，不出门，戴口罩，通过互联网了解疫情实况、学习如何防控。疫情期间，障碍群体与全国人民一样，在隔离期有更强烈的信息无障碍需求，特别是疫情地区的障碍人士遇到无法获取所需信息、不适应隔离后的生活且求助无方、身体不适存在就医困难的时候，他们尤其需要获取渠道的无障碍，若这些渠道存在障碍，障碍人士很难操作。

为了让障碍群体能够无障碍获取重要信息和寻求帮助，我们在此倡议各行业在疫情期间，不松懈无障碍工作，保障信息畅通。我们向全行业发出如下倡议：

一、针对疫情相关的信息和功能提供无障碍支持，保障障碍群体能够获取信息。在疫情期间，每一条信息都牵动全国上下无数颗心，让障碍用户能够及时把握正确的信息尤为重要，才能正确保护自己。人民日报等权威媒体、腾讯新闻“较真”的辟谣专题、丁香医生的疫情专区等上线可信赖的信息提供重要的帮助。然而，这些热心的小程序和功能或存在一些障碍问题，需要进一步优化以供障碍人士更顺畅阅览。

二、做好抗疫情小程序的无障碍工作，让障碍群体顺畅使用。对抗疫情，全国各地相继推出便民办理的小程序，包括预约购买口罩小程序、疫情自主申报小程序、发热门诊咨询小程序等，也需要兼容障碍人士的无障碍操作。

三、做好远程办公工具的无障碍操作，无缝便利障碍群体。响应国务院延期复工通知和远程办公建议，企业陆续开启了远程办公模式，面对多个企业开放免费的远程办公功能，也需进行无障碍适配并提供无障碍操作指引。

四、 做好障碍人士返程流程线上线下无障碍。线上无障碍，保证如视力障碍者等障碍群体可以顺利查阅航班及车次信息，若航班或车次取消可顺利获取信息，完成退票或改签手续。线下无障碍，开设绿色通道，保证障碍群体可顺利配合完成安全检查（除常规检查以外的测量体温等）。

在此，我们倡议各类产品中疫情相关功能，如小程序、应用中的疫情信息专区等功能开发及撰写过程遵循信息无障碍规范，具体可参考以下建议和方法（欢迎留言补充）：

1. 微信小程序平台官方无障碍特性开发指导

（https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/component/aria-component.html?from=singlemessage）

2. 参考信息无障碍研究会官网知识库专区无障碍技术文档。可点击“阅读原文”进行查阅！

（http://www.siaa.org.cn/%E5%88%86%E7%B1%BB/27-technical）

3. 采取多种途径上传下达信息。信息传递和上报方式除了小程序、公众号、网络文档等方式，也应在线下同步最新内容并标注相关联系方式。

4. 在提供多媒体/图像内容也应保证不同类型的障碍者能够使用。

关于其他具体的信息无障碍技术问题，以及障碍用户若遇到需要协助的情况，可联系信息无障碍研究会。通过在公众号后台留言、feedback@siaa.org.cn邮箱反馈，研究会将尽力协助解决。

为支持抗疫情工作，信息无障碍研究会愿意紧急驰援仍坚持做无障碍的信息公布平台、口罩等资源申请平台，提供免费的信息无障碍技术服务（优先提供已上线疫情知识宣传或者疫情申报的产品），在最特殊时期协力保障无障碍环境。

最后，我们引用一位视障朋友的话，与大家一起抗战疫情，迎接明天！

“我们坚信中国一定能打赢这场没有硝烟的疫情防控战役！没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临！待到春花浪漫时，再能与你共赏春草吐绿，绽放春花！”

倡议发起方：

深圳市信息无障碍研究会

联合倡议方（排名不分先后）：

中国信息通信研究院产业与规划研究所、微软（中国）有限公司、华为EMUI、中国建设银行、小米MIUI、随手记、 CSDN、新浪科技、凤凰网科技、雷科技、罗超频道、科技先生、保益、点明、残障之声、少数派说、奇途无障碍、一加一残障人公益集团、21CN、无忧创想（51CTO）、鹏华基金、Design+递加体验设计梦工厂、声连网、荣之联、壹米互联、诺百爱、Impact Hub Shanghai。

发起日期：2020年2月4日

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