“撸文抗疫”之七：面对疫情，用好外卖小哥这支新兴力量当有惊喜

为抗疫尽绵薄之力，这是我的第七篇“撸文抗疫”文章，均同步发表在《新京报》、《21财经》等相关媒体。

分别是：《千万重视农村！莫让农村成薄弱环节》；《面对疫情首戒恐慌，互联网力量当建奇功》；《第一时间为抗击肺炎出力，他们是企业家，更是真爷们儿》；《强烈建议：抑制疫情传播，当延长春节假期或弹性工作》；《必须加大力度，遏制“千方百计返程潮”》；《我们当如何对待“疫情来客”》

1月27日，国家卫健委举行的新型冠状病毒肺炎疫情社区防控工作新闻发布会，会上主要介绍了《关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情社区防控工作的通知》有关情况，国家卫健委称，织牢防控大网，社区是第一道防线。

这表明，举国上下的防疫行动，已经进行到社区防控的阶段。根据《新京报》报道，目前北京已有多个社区进行封闭或半封闭式管理，车辆和行人进出都要进行登记。在成都也有不少社区防控升级，规定非小区人员、车辆，一律不得进入小区，快递及外卖人员也不可进入小区，需要小区业主提前做好联系，自行到就近门岗领取。

社区是实施网格化管理的基础，是传染病防控的第一道防线，在疫情爆发形势日趋严峻的当下，社区防控升级理所当然。但也应注意到，疫情虽然猖獗，生活却仍在继续，市民在进行“自我隔离”之时，仍有购物需求。在这种特殊情况下，快递、外卖等基于互联网的新兴服务行业，其重要性就变得格外凸显，而相关防疫措施的出台，理应考虑到如何更安全、更方便的利用好这些新兴服务力量。

如果说2003年的非典成为中国电商业大爆发的一个契机，那么2020年疫情期间的快递和外卖行业，可说已经是人们“自我隔离”生活的一个重要组成部分。为了防疫，人们可以自愿不再外出。这时，外卖和快递不但提供了基本生活保障，同时也提供了重要的心理保障，使人们不必忧心宅居生活会困于物质匮乏。

但随着社区防控措施的加强，尤其是随着大批人员的返城，现有的快递和外卖服务力量是否还能继续提供足够的服务？令人担忧。毕竟，在北上广这样的大城市，由于人员的大量返乡，每逢春节都几成空城。但随着假期的结束，像北京这样的大城市数百万人集体返城，必然会造成“外卖小哥”的的供不应求。事实上，从现在各个外卖平台、电商平台的下单情况看，已有拥挤迹象，部分订单配送甚至排到数日之后。

如果在平时，一个订单的延迟并无大碍，但在疫情期间，当海量居民都把日常生活供应寄托于外卖小哥的时候，其重要性就已完全不一样。因此，从加强防疫的全局角度看，有关部门是否可以考虑出台相关措施，鼓励和支持外卖、快递等新兴服务行业更积极的投入到防疫事业中来？

这些措施可以包括：鼓励相关平台增加人员投入，为外卖员、快递员尽快返城投入工作提供必要方便和协助；在社区防控管理相关规定中为外卖、快递人员在保障安全的前提下提供绿色通道；出台统一的“无接触配送”规范流程；出台统一的健康上岗规范流程；为外卖小哥提供一定的额外补贴；为外卖小哥提供必要的防护物资等。

疫情当前，外卖小哥还在坚持工作，他们和医生、护士以及其他坚持在第一线的劳动者们一起，共同构成城市里这个冬天最靓丽的一道风景。而作为基于互联网的新兴服务行业，外卖小哥同时也是2020年中国抵抗疫情的一大新兴力量之代表，其背后是中国近十几年间建立起来的强大互联网基础设施，将在这次防疫战争中起到意想不到的重要作用。

这种重要作用不仅表现为快递小哥把食品蔬菜、N95口罩、消毒液、护目镜甚至奥司他韦、阿莫西林等相关防疫物资在第一时间送达消费者，更表现在支撑疫情期间中国经济活力上。快递小哥送出的不止是服务，还维系着餐饮业、服务业的生计，而在往昔，这些店铺早已被迫关张。

在此次中央应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组宣布延长春节假期的时候，亦曾专门提到“支持网上办公”，这也是建立在已经普遍渗透到国民经济毛细血管里的互联网基础设施之上。

与非典时期相比，中国强大的互联网基础设施是一只异军突起的新兴力量，也是战胜疫情的一大重要新保障。要进行传染病防控，就要阻断人员流动，在传统经济时代，这必然会对经济活力造成重创，但强大互联网基础设施的存在却可以最大程度上兼顾两方面目标，在此次疫情防控中，如善加利用，或有出人意料的良好效果。

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