模式和技术双向发力，轻松筹挖到互助场景宝藏

2019年余热未烬，互联网行业发生的那些事还清晰在眼。风口和机遇在时代潮流中澎湃激荡，上演着现实版跌宕起伏的商业大戏。造车新势力风云际会，社交电商强劲崛起，网红直播席卷全国，数据中台概念大热，5G商用的实现让各行业看到了发展新曙光。

这一年，关于商业模式和技术孰轻孰重的辩论依然在耳。有人说，技术面前一切商业模式都是纸老虎。有人说，商业模式的一分创新将发挥出技术的万分潜力。对此，结合特斯拉、柔宇、轻松筹等各自赛道里的头部玩家的发展，或许能在商业模式与技术之争中找出新答案。

一、进击的2019

2019年，和特斯拉电跑一样快的，是特斯拉公司的发展速度。

一年之内，三款新车型上市，两家海外超级工厂开工建设，其中位于中国上海浦东临港的特斯拉超级工厂用时仅一年便实现量产交付。加之特斯拉2019年三季度实现盈利，推动特斯拉股价于近日以524.86美元再创新高，市值达到946亿美元，相当于1.9个通用，2.5个福特。无人驾驶技术方面，特斯拉也有望先于市场L2级推出L5级无人驾驶出租车，率先完成L5商业化落地，行业风头一时无两。

柔宇作为科技独角兽羽翼日渐丰满，2019年以柔性技术的亮眼表现获得圈内圈外关注。

在实现全柔性屏量产后，2019年柔宇打造“柔性+”技术平台，在B端与移动终端、文娱传媒、智能交通、智能家居、运动时尚、教育办公等行业实现落地应用，最亮眼的莫过于在国庆70周年晚会的惊鸿一瞥，同时其还推出了诸多C端消费级产品，如全球首款折叠屏手机柔派在2019年CES展上引起全球关注，柔记柔性屏手写本等，为柔性科技的落地应用提供了实际参考。

与此同时，轻松筹用户量突破6亿、筹集总额累计360亿元，摘得全球最大互联网筹款平台的桂冠。

2019年，在筹款行业扎稳“事后救助”业务根基的同时，轻松筹继续向事前保障、预防拓展。旗下互联网保险销售平台轻松保，在产品创新等业务环节深度发力，用户成功突破3000万关口，与支付宝、微信微保、京东数科一道被《中国银行保险报》评为“互联网保险流量平台F4”。而“事后轻松筹，不如事前轻松保”的健康意识正逐渐成为大众健康共识，轻松筹也在筹款互助的场景中，通过“健康流量池”中的6亿用户挖掘到潜藏的商业变现渠道。

2019年，“下沉市场”被各平台视为追逐移动互联网2.0时代新增量的关键战场。其实创立之初，轻松筹便将打造属于每一个人的筹款平台为目标，由于有大病筹款需求的人群普遍分布在全国各地，以四、五线县城农村最为集中，轻松筹基于帮助这一人群的“善基因”赢得低线市场的认可。

这一年，轻松筹成为市场公认的最佳公益合作伙伴，与诸多热心公益的企业伙伴建立合作。医疗机构方面，轻松筹联合上海市儿童医院开通了全国医院合作的互联网个人大病求助绿色通道，借助上海儿童医院的信用背书，帮助大病困难家庭更快筹集所需善款。目前，轻松筹已与全国5000家医院建立合作，其中三甲医院超500家，躬身了解患者真实需求，助力精准健康扶贫。商业伙伴方面，轻松筹与瑞幸咖啡跨界联合打破传统模式壁垒，以温暖人心的咖啡为引力，与趣头条联合推出“年度十大公益事件”评选，以暖心的力量推动公益基因在各行各业渗透。

二、技术推动商业模式创新

三家企业的高速发展的背后，是对于技术赋能和商业模式创新的双轨并行。

素有"美国英雄"色彩的创新领袖，特斯拉在电动汽车产业占据领导地位，靠的不仅是独一无二的电动车各项技术，还有创新的商业模式。

动力电池是电动汽车的核心关键技术之一，特斯拉在此领域掌握优势技术。首先，独树一帜的圆柱形电池规格带来效能提升、弹性化以及成本控制优势。其次，电池组温度管理的液冷技术方案领先全球，确保电池以最高效率、最优状态运行。再则，特斯拉锂电池的钴含量最低，降低了因钴矿稀缺带来的生产成本和不稳定性。

在商业模式创新上，特斯拉另辟蹊径，以“自动驾驶+娱乐服务”的软件服务为突破口打开了创新之门。国产Model 3的官网定价为32.8万元，如需基本AutoPilot功能需加2.78万元，需更高级别自动驾驶功能，如自主泊车、辅助变道等功能，需加5.6万元。且车载自动驾驶系统还会持续升级，为特斯拉持续软件收费提供了可能。

而柔宇则在以0.01毫米厚度的柔性屏震惊世界之后，持续挖深技术优势护城河的同时，开始探索B2B+B2C的商业模式创新。

与传统玻璃硬屏或者固定曲面显示相比，可自由弯曲的柔性显示屏不仅工业流程更加复杂，需要涵盖流程、组织、生产工艺、软硬件兼备的系统化工程，柔宇已探索形成了领先全球的柔性屏生产标准和技术路线，确保了供应效率。而“B2B+B2C”双轨的特色商业模式的出现，让柔性技术优势可以更好落地、更快商业化变现，并与研发端的投入形成良性互补，保证了企业的持续竞争力。

轻松筹从事后救助出发，首创大病救助业务，以微信为接口构建起强社交属性生态场景，迅速积累了大量爱心用户基础。在帮助患病家庭的同时，轻松筹洞察用户的健康危机意识增强的趋势，扩展了事前健康保障和预防，并进一步向患病后的健康管理延伸，形成两层基+两层塔的平台模式。

在移动互联网时代，公益慈善事业引来大变革，全民化、精细化、透明化成为公益慈善发展的新方向。轻松筹借助微信社交关系链解决了求助项目的信任问题，靠朋友圈网络解决了信息传播渠道问题，用社交网络改变了人们做公益的方式，有效激发了民众的公益热情。

商业模式和产品的创新让轻松筹打开发展局面，如何挖掘流量入口找到变现之路，轻松筹进行了诸多探索。基于“大病救助只能缓一时之急，做好事前保障则可以让人们更从容地面对疾病”的意识，其先后推出了轻松互助、轻松保、轻松健康三大事前预防板块。轻松互助以“一人生病，众人均摊”的模式让用户抱团取暖，满足了用户事前预防和互相帮助的需求，目前会员数突破8000万，各项数据仅次于相互宝；轻松保则是其与国内知名保险公司合作，为用户打造了更专业、更全面的高性价比互联网保险销售平台，目前用户超过3000万；轻松健康则将用户的健康管理议程前置，为用户提供在线问诊、就医绿色通道等健康服务。

2019年，轻松筹还不断创新，不断加深在保险、用药、健康管理等方面的服务深度，以年轻保、药轻松、药神1号、慢病管理联盟等组成了创新产品、服务矩阵。轻松保推出的“年轻保”系列产品以微信小程序为载体，创新性的将用户运动数据与最终保费核算挂钩，大幅提高了用户粘性。

“药神1号”是轻松保联合华泰保险推出，针对抗癌特药靶向药为用户提供全球找药、特药直赔、送药上门等服务，助力我国构建多层次医疗保障体系。慢病管理联盟是轻松集团、众惠相互、丁香园、中康资讯、美年大健康共同启动。这类合作能借助健康保障平台、保险公司、医疗服务机构、线下药房、健康机构的整合，传递慢病管理理念和慢病管理专业知识，更好地为用户提供全生命周期的健康服务。

2019年，区块链技术得到国家大力支持，其高安全和高透明属性为保险行业诸多痛点的解决提供了有力武器，跨行业信息共享成为保险业新的发展方向。

轻松筹对区块链技术的重视由来已久，早在2016年便着手布局区块链技术的研发。2017年，其将区块链技术首次引入筹款行业，将慈善捐款全链路使用情况清晰展现，实现了捐款用款的双向透明化。此外，其还联合华泰保险、中再产险，共同发布了首款全产业链区块链保险产品——鸿福e生 百万医疗保险。借助区块链技术分布式账本特性，该产品打通了前端渠道、中端承保、理赔和后端再保四个环节，使得数据在各环节实现及时传递，解决了机构间信息不对称和财务真伪难题，改变了传统的数据交流和共享方式。一举获得2019中国保险业信息化优秀案例二等奖，成为行业效仿的典范，也为更多机构的上链提供了想象空间。

未来，基于区块链技术的聚合效应，医疗机构、保险公司、销售平台、知识平台、线下药房等健康机构将实现跨行业数据融合，为民众提供更加完善的全生命周期健康保障服务。

三、2020，开启下一个五年

结合上述案例来看，商业模式和技术创新并不能偏废其一，真正的姿态是两者相辅相成。

从三家企业去年的发展来看，技术的创新是推动商业模式创新的主要驱动力，而商业模式的创新则能将技术的威力最大限度发挥。

轻松集团创始人、董事长杨胤

对于企业而言，科技创新既是腾飞的翅膀也是生存的保障。企业要以用户需求为中心，大力下注技术创新，突破传统思维开发出能更好满足消费者需求的新产品，在风云变幻的商场才能站稳脚跟。但是，再先进的技术都需要找到商业化变现的渠道，否则好似釜底无薪，必将冷淡收场。可见，一个好的商业模式对一家企业何其重要。

同时，如果企业一味追求商业模式上的新花样，逃避硬核技术实力的搭建，势必导致企业后程乏力，本末倒置而失去长期的竞争壁垒。因为，相比投入高、周期长的技术研发，新型商业模式的复制非常容易，大量模仿者会在短时间内蜂拥而至，抢食创新者发现的新市场。曾以模式胜出的戴尔走向衰弱，原因便在于此。

对于任何一家商业互联网企业而言，守住技术创新的正道，并在商业模式创新上屡出奇兵，同时拥有以用户为中心的商业模式创新能力和技术快速迭代能力，才能在下一个五年继续引领各自赛道。

轻松集团CEO张科

以用户为中心是互联网思维的最宝贵之处，只有以用户体验为创新的第一性，才能确保企业的模式和产品创新走在正确的道路上。2019年，轻松筹正是从用户角度出发，坚守“只为用户而生”的理念，不断完善自身健康服务体系，逐步建立起完备健康服务网络，其模式创新才能在全民中推广，推动健康保障行业向纵深发展。

当今时代，各领域新兴技术瞬息万变，其兴也急其亡也忽。人们看的眼花缭乱，不确定哪项技术将突围而出改变世界。其实，技术领先的优势并没有我们想象中的稳固，企业只有不断围绕核心业务和战略愿景进行技术的快速迭代，才有望高筑技术领先壁垒，挖深企业护城河。正是凭借以用户健康保障为核心的价值使命，和在技术上不断探索，才成就了轻松筹能通过区块链技术构筑日益清晰的商业脉络。

以此来看，就本文例举的三家未来发展来看，特斯拉作为引入国内的鲶鱼将继续如鱼得水，推动电动车成为产业基建，而柔宇则能在屏读时代获取优势占位。至于轻松筹而言，则能在发展尚不完善的国内大健康产业中，通过区块链等黑科技的发展和致力于D2C模式的打造，不断完善自身健康服务体系，逐步建立起属于自己的完备健康网络，推动大健康理念的普及，挖掘万亿级的市场规模，以惠民、利民、为民的保险平台助力健康保障行业和中国大健康产业向纵深发展。

四、结语

2020，互联网新的时代开启，商业模式和技术之争也许还会继续，但是真正的智者已经在享受双向发力带来的回报了。从筹款到全面健康保障，轻松筹的2020将继续向更完善的大健康服务体系跨越。

作者：钱皓、王栎天

编辑：陈国国

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