企业园区，如何更“聪明”？

文/黄书阳

编辑/大风

“叮”，脸对着人脸识别摄像屏，门开了，这是我们大部分人每天都经历的考勤环节，其实就属于智慧园区的初级体验之一。

除了人脸识别之外，智慧停车、智能门禁，这都是智慧园区的表现，但智慧园区并不仅仅停留在园区的智能物业，智能管控这一层面。

园里园外智能人脸识别考勤机与访客邀请系统

另一方面，智慧园区的内核是通过数字化设备物联、数字化运营服务，提升园区的企业经营环境，和提供企业软硬件系统和综合服务体系。

在2008年，IBM提出“智慧地球”的概念，到了如今“智慧”化才算初具峥嵘。

而智慧园区是搭载在信息技术高速公路上的一个建筑，据中国信息通信研究院副院长王志表示：预计2019年年底，全国将有13万个5G基站。5G基建的大面积落地，将加速“智慧”化地进程。

如今，浙江省将智慧园区列为“一号工程”，华为云助力西安·慧谷园区打造航天智慧园区，智慧园区的建设案例屡见不鲜，但亦存在些许问题。

据杭州园钉科技有限公司创始人王小玮表示：“目前，智慧园区全面部署智能化设备，却大多未实际运用，企业未通过智慧园区数字化提升内部运营能力。”

智慧园区的基础设施已经完善，但是企业对智慧产业的认知并没有成熟，并未充分发挥智慧园区的潜力。而智慧园区除了园区设计和智能部署，其更关键的一个点是提升数字化的运营能力，从入驻到发展的全过程服务好企业。

杭州园钉科技有限公司创始人：王小玮

锌财经：数字化进程加快，如今在推行智慧产业园区，作为企业应该选择怎样的智慧园区入驻？

王小玮：企业在选择智慧园区入驻的时候，更需要从企业自身发展需要出发去选择。对于智慧园区的选择，需要通过几个方面去看：

第一，当然还是要看办公环境和装修；

第二，是要看商业和生活配套是否齐全；

第三，是要看针对企业经营发展，所提供的企业服务是否够丰富，除了基础的工商财税法等服务以外，企业的行政、财务、人力资源、融资、技术外包等服务是否足够丰富和足够深入；

第四，要看园区整体的入驻企业的情况和周边的环境。

锌财经：对于我们企业，数字化智慧园区能提供给企业什么样的服务？

王小玮：合格的数字化智慧园区，能够为企业提供的服务，包括财税法务、行政办公、人力资源、营销推广、赋能培训、企业福利、技术开发、运营推广、金融服务九大模块，涵盖了企业运营发展各阶段的大部分所需服务。

传统园区配套企业服务往往是服务大厅，把服务商聚合在里面，它只解决了一个便利的问题，但是不能保证服务品质和性价比的问题。和传统的园区配套服务不同，数字化园区提供的企业服务，通过严格筛选和集中采购，保障服务品质的同时，服务价格更具优势。

图源网络

此外，企业会更关注成本，智慧园区可帮企业承担包括50%的行政工作，40%的财务工作量，节省企业运营成本20%以上。所有的服务都可以通过园区公众号短信电话和落地服务中心及时沟通。

锌财经：智慧园区属于企业服务一部分，那您认为企业服务中寻找目标企业应该怎么做？

王小玮：ToB企业服务，和ToC业务完全不同，ToB服务相对决策周期长，个性化程度高，并且每家企业的需求都是有窗口期，即使在同园区里相同行业，即使企业有相同的需求，但需求发生的时间也往往不同。企业服务的难点在于，是否能够恰好在企业发生需求的窗口期出现在企业面前。

同时，信任关系的建立亦是难点，对于标品的ToC业务，只要通过商品和服务的性价比就能够驱动交易，但是ToB除了产品服务的专业度和性价比，更需要做“人”的工作。

另外，ToB的业务，通过纯互联网的方式做难，更需要落地的服务。一方面，能够抓住企业需求的窗口期，同时进行及时深入沟通。做ToB的服务，需要有耐心，客户的关系维护需要长周期。

值得一提的是，ToB业务，需要在服务体验上下功夫，做贴身管家式的服务，才能够建立稳固的客户信任关系。

锌财经：企业服务需要和不同的企业合作，许多服务需要不断磨合，那如何缩短定制和实施时间？

王小玮：做企业服务，的确会面临一个非常两难的选择，就是定制化还是标准化的问题。定制化金额大、利润高，但是工期长通用性差，这里面需要找到一个平衡点。

从经验上看，如何更高效地为企业提供符合的、需求的服务。首先，你需要比客户更专业，理解并尊重客户需求，但要引导客户使用标准化的方案。对于客户，更标准化的方案确保了稳定性和实施快速性，同时成本也更低。

另外，对于服务方来说，缩短定制和实施的周期，很大程度上取决于产品和服务的流程的模块化拆分和服务流程标准化，服务的客户增多，产品成熟度高，就可以做到把粗的需求，从跟客户需求沟通阶段就进行标准化，之后再对需求确认，拆成细模块。这需要产品和服务经过长期的不断积累和迭代。

园里园外·企福汇

锌财经：请你从成本、人效、融资三个方面来谈谈智慧园区如何赋能企业？

王小玮：创业企业，成本、人效、融资是企业发展中最关注的三个方向，企业怎么花钱能既节省成本，又能提升员工满意度。

很多企业在这方面往往能够做的事情并不多。从节省成本的角度，智慧园区可涵盖企业从入驻开办，到发展运营过程中所涉及的行政、福利、差旅、商务等方面。

可帮助企业节省40%的工作量和20%以上的成本。未来的一个趋势是企业通用的包括行政人力财务法务营销这些工作都可以通过专业的服务外包方式来实现，以降低企业的运营成本。

从人效的角度，智慧园区可通过为企业从企业负责人、专业人员提供分层次的专业化赋能培训，以及群组活动来提升企业人员的专业能力，从而提供企业人效，同时智慧园区为企业免费提供健全的人力资源管理软件，提升企业，尤其是小企业的管理能力。

在融资方面，智慧园区以整体运营园区（多家园区）和金融机构去沟通，这样就可以为企业提供高性价比的服务。另一方面，通过智慧化运营，园区也通过大数据为金融机构提供企业的征信数据和风控管理。

锌财经：智慧园区被浙江省列为“一号工程”，当前的你认为未来智慧园区会往哪方面的发展？

王小玮：智慧园区作为浙江省的“一号工程”，在2018到2019年由浙江省多厅局进行了全面的推进。目前智慧园区还处于一个基础设施建设和推进的布点阶段。未来智慧园区的发展会逐渐从智慧化改造转向智慧化运营，以设备物联、智慧管理，向智慧赋能和数字化服务的方向发展。

智慧园区将推动整体的产业转型和产业升级，智慧园区也会成为5G商业应用最大的一个场景。而随着智慧园区的逐渐普及，也会推动传统地产物业企业的转型升级。

如果说以智能交通、智能医疗为核心的智能基础设施，是未来智慧城市发展的神经中枢，那么智慧园区则是未来智慧城市的最小智慧器官，它既是智慧城市的一个组成部分，又是一个独立的小生态。智慧园区的发展道路还很长，但是它是离我们最近的未来。

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