文/调皮电商 冯华魁

01

前段时间，有个朋友11.11购物节期间，从网上买牛奶，抱怨说，现在的快递真是不靠谱，居然都不送到家里了，大冷天的还得去快递点扛着三箱牛奶回家，电商发展到现在，怎么越来越不人性化了？

其实，现在很多快递都不送到家里了，都需要去小区快递点取货，不过我建议他说，你可以在京东上买啊，京东还是可以送到家的。

没想到他质疑说，京东不是家电3C为主吗？卖牛奶不擅长吧？何况我买的是比较小众的牛奶，不是那种大众牛奶。

我一听就“晕了”，作为一个电商研究者，我前几天还注意到一个行业报告，说京东的高端牛奶品类已经相当领先了，怎么可能做不好牛奶呢？

现在，大家对京东的认知还停留在家电3C，这也太out了吧？

我把这件事跟电商群里的人说了，没想到这些做电商的圈里人竟然也很吃惊的说，什么？京东牛奶卖这么好？这是啥时候的事啊？知道他们也卖快消品，但是，他们主业不是手机电脑吗？快消品不就兼着卖卖吗？

呃……认知差异竟然如此之大，看来，有必要好好写一篇文章，纠正下这个误区啊。

02

可能是京东的带电品类（大小家电3C手机配件等）固有印象太强大，大家对京东最大的认知标签就是这个类别，但是他们早就全品类了，应该是2009年就开始拓展品类了，现在已经十年了，而且几乎每年都会开拓出几个优势细分品类，从增长形势来看，不带电的品类（快消、健康、汽车、房产、生鲜、奢侈品、美妆等）增长要比带电品类迅猛得多。

我捡几组数据说明一下：

京东超市是中国市场线上线下最大的超市, 自2017年起就进入了千亿时代。尼尔森发布的《2019快消消费市场前瞻》报告显示，中国B2C快消品市场，婴儿奶粉、婴儿尿布、国产牛奶、花生油、洗衣凝珠、啤酒品类，京东占比第一；

很多人都知道京东是很多手机电脑品牌的最大零售商，实际上，京东超市也已经成为宝洁、花王、雀巢、美赞臣、金龙鱼、蓝月亮、维达等知名国际快消品牌的全渠道最大零售商，也是茅台、五粮液、联合利华、可口可乐、蒙牛、伊利、舒洁等品牌的线上最大零售商。

尼尔森这个数据让人很吃惊，这些快消品大牌的最大线上零售商，竟然都是京东，十年前，他们跟京东还没有一毛钱关系。

你可能觉得这都是标品，京东的模式适合发展标品，非标品方面，京东就不占优势了吧？

可惜不是这样的，京东生鲜现在有32万个SKU！覆盖海鲜水产、水果、蔬菜、肉禽蛋品等，可为消费者提供超过50个国家和地区的生鲜产品，平台所有生鲜农产品覆盖国内95%产区。

今年，从10月18日至11月11日，在京东平台上，佳沛新西兰奇异果卖出350万颗，农夫山泉17.5°系列阿克苏苹果卖出100万个；京东生鲜更是售出11万吨生鲜产品，再创新纪录。

在非标品类方面，京东最新数据显示，今年1月到11月期间，平台售出5400万件面膜、1650万件口红、48万个智能马桶。

京东11.11期间，全包装修成交额同比增长132%，智能照明产品成交额同比去年增长220%，智能家居类目销售额同比去年增长100%，乡村别墅成交额是去年的7.4倍。

A家家居北欧版式双人床11天的成交额同比增长416%；全友家居11日全天成交额环比10月日均达到70倍；芝华仕品牌11天的累计成交金额同比增长231%，其中智能床11天的累计成交金额同比增长15倍。

在体育大品类方面，合作品牌上万个，两年增长3.5倍，今年以来，已经卖了150万辆自行车。

你可能又会想，线上大部分都是低端商品，高端商品恐怕就不行了吧？

实际情况是怎么样的呢？11.11购物节上，京东的高端商品卖得出奇的好，欧特欧咨询的一份数据报告显示，100元以上的牛奶、150元以上的生活纸巾、1000元以上的白酒这几个小类目中，很多用户都在京东上面买。

另外，京东超市超高端奶粉成交额同比去年增长2倍；高端沐浴露成交额同比增长400%。

在高端消费升级领域之所以能有优势，在于京东plus会员的增长，目前已经超过1500万，这是高端商品的用户基础。

另外一个就是高端品牌的不断引入，也成为吸引高端用户的亮点。

数据显示，2019年，已经有近200家奢侈品品牌入驻京东。5月底，全球顶级时尚垂直电商Farfetch官方入驻京东，带来600多个品牌，超过100万个SKU，目前消费者能够在京东上找到市场上近乎所有的奢侈品品牌。

在奢侈品领域的覆盖度，也成为了非常重要的竞争壁垒。

你可能觉得，电商主要就是卖货，服务还得在线下。

这个观念又得纠正一下了，在服务消费领域，京东的增长速度更快。

2019年5月，京东成立京东健康子公司，前段时间，京东健康实现了融资，估值70亿美元，是国内最大的医疗互联网平台，可覆盖药品全产业链、医疗全流程、健康全场景、用户全生命周期。

除了医疗，2019年起，京东还在汽车后市场、购房租房服务等多个领域加速布局，目的是要建立一个覆盖汽车、房产、旅行、投资鉴宝、本地生活等相关实物品类及虚拟服务的平台。

今年1月1日至11月25日，京东平台已卖出11万台摩托车，11.11期间11天的时间更是售出4万多套国内一手住宅。拍卖方面，京东资产拍卖成交额同比增长340%、海关拍卖成交额同比增长189%，还联合超过12万家线下药房和医疗机构、超过3万家线下汽车门店一起参与购物节。

整体来说，京东零售已成为2000多家超亿元品牌和25万第三方商家的最大增量场。今年11.11，大家关注的焦点是2044亿的总数据，但其实，通过条分缕析的解刨细分类目的数据，你会发现京东其实早就跟以前不一样了，这个变化很微妙，不是一下子翻盘，而是每年几个小类目的全网领先，消费者并不容易察觉，但京东却早已不是你以前印象里的京东了。

不过，这些都是在京东原有的客户基础上发展起来的，京东去年下半年被质疑没做好下沉市场，一年过去了，他们表现怎么样呢？

03

京东在下沉市场的抓手是新平台京喜，京喜有京东APP、微信入口等六个入口，今年11.11一战成名，新用户增长了7倍，70%来自下沉市场，62%是女性用户。

如果说，京东在全品类里的扩张变化是微妙变化的话，在下沉市场则是迅猛发展，前期虽然大家都知道京东也在布局下沉市场，但是具体效果怎么样，大家都在猜测。直到今年11.11亮出成绩，覆盖了100多个产业带，贡献了四成的新用户。

正式亮相两个月，做出这种成绩，已经很不错了，证明在下沉市场，摸清了道路，找到了感觉，建立了发展的惯性。

尤其一点，京喜既完成了下沉，又吸引了女性消费者，等明年这时候，京喜一亿用户的时候，与京东主站的互动作用，将会更加明显，那时候，京东就不是微变了，而是彻底蜕变。

04

所以，你会发现，京东在高端和下沉两极，属于齐头并进；在带电品类和不带电品类也是平衡发展，这种策略还是挺有意思的。

比如，通过在细分类目的发力，一点点蚕食对手的基本盘，吸引一些新用户，不知不觉的在全品类占优；通过服务提高对个性化用户的粘性；通过C2M反向定制，运用好自营的强控制强沟通能力，挖掘更多爆品，建立竞争门槛。

总之，京东在不带电品类的发展速度和发展模式，还是很有特色的，我们是时候改变对京东的印象了。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。