快递二次收费，为什么说是欺负农村人？

原标题： 快递二次收费，为什么说是欺负农村人？

中国的消费市场一直是神话般的存在，也催生出大量野蛮生长的行业，其中，快递业是最典型的代表，围绕这个行业也诞生了无数的传说，比如快递小哥月入1万元、企业高管为普通快递员强出头、机器人送快递、无人机送快递也都有了一些不错的进展，但依旧不能满足中国消费者之于快递的渴求。相关数据显示，中国2018年全年快递总量达到507.1亿件，平均每人36件，超过美国、日本、欧洲总和。要知道，中国因为人口基数太大，计算总量的时候，还牛气哄哄的，但只要一核对人均水平立刻萎靡不振，人均快递量逆势而行，可见这个行业在中国的发展是真的疯狂又野蛮。我们骄傲于中国快递业取得的成绩，也不得不承认，野蛮成长会带来一些乱象，如快递小哥猝死、暴力分拣等等，更有结构性的运营问题，如市区内的恶性竞争，而偏远的农村山区则覆盖面不足、服务质量低下，最近又被媒体暴露出：一些农村地区，有快递二次收费问题，更是引发大量关注，有媒体评论说：快递二次收费，简直就是在欺负农村人。

平心而论，快递业在农村地区确实充满挑战，一方面，农村的快递量远远不如城市和郊区，大家还是非常依恋‘赶集、庙会“等方式；另一方面，快递业的主要成本就是物流运输，农村消费者都有自己的村庄，自己的院子，不像城市消费者，一个小区就能挤进上千人，快递小哥只需要跑一趟即可。显然，我们理解农村快递的难度，但中国快递要想真正成熟，就必须要为农村市场量身定做经营模式，而不是欺负农村人二次收费。

我太难了：快递业如何二次收费？

如前文所述，中国农村消费者还是比价喜欢赶集、庙会等方式来购买商品，这是农村市场的劣势，但同时，也意味着农村市场有着非常大的潜力，是一片金灿灿的蓝海。相关数据显示，农村快递的密集度虽然不及城市用户，但就总量来说也有120亿，占比超过20%，这些快递被送往农村之后，却经常被要求缴纳额外的费用，项目也是纷繁复杂，如超区运输费、保管费，或者干脆直接收取“服务费”，如果附近村庄只有一家快递，二次收费的幅度往往非常嚣张，个别贵重物品甚至会收取10元保管服务费，而那些竞争相对激烈的地区，则不会如此嚣张，但也要收取1到2元的费用，有些快递较多的用户，整年下来可能要交几百元的额外费用，也是一笔不小的开支。

面对快递二次收费，农村消费者相对暧昧，不得不承认，老乡们都是非常朴实的，而且也习惯性维护自己的面子，有很多人认为仅仅是一两块钱的事儿，太较真，有失体统，而一些在外工作的子女，虽然有较强的维权意识，但也常常懒得花费精力处理这些事情，久而久之，农村的快递市场就形成了相对“稳定”的潜规则体系。

显然，快递业在农村市场有自己的经营困难点，同时，他们也深谙农村消费者的心理，努力维护一种“随时会崩溃”的微妙状态，说得直白点，就是欺负农村人。当然，如此欺负是基于农村信息不透明，维权意识差等基础之上，但随着时代发展，农村地区城镇化进程加速，整个市场会发生巨大的变化。事实上，一些地区的新农村已经盖起了小区，越来越多的农村人开始追求“在屋里上厕所”的生活方式，自然地，对于快递业的要求也会改变，会逐渐放弃赶集模式，更多地选择网购，如果大家发现网络购物的成本，甚至比赶集还低，农村快递的增长将会是爆炸性的。在这种背景下，真正有远见的快递经营者，绝对不会再欺负农村消费者，而是思考如何开发出新的经营模式，抢占高地。

创新经营，中国快递如何在农村闯出一条路？

毫无疑问，快递业在中国还有非常大的耕耘空间，随着中国城镇化进程加速，农村人之于快递业的依赖将会大幅增加，况且，越来越多的年轻人从农村走向城市，大家依靠手机、视频、图片来传递精神情感，而快递则是看得见、摸得着的物质纽带：城市里的孩子可依靠快递，给家中的母亲寄送一件不太时髦的衣服，一部iPhone5s以及一本毛泽东诗词选，而母亲又能给孩子寄来一筐咸鸭蛋或者只有家乡才有的香肠，又或者直接寄来一麻袋仍旧带着泥土的新鲜花生。显然，面对如此具有潜力的市场，快递巨头绝对不会无动于衷，而一旦巨额的资本涌入，类似取件收费、二次收费等小伎俩就会快速消失，而真正能拿下这块大市场的企业，一定是创新经营者，依农村特性定制服务：

首先，全世界的快递业巨头都在研究无人机送货，包括顺丰、京东以及国外的亚马逊等等，相关的产品已经颇具雏形。媒体报道，顺丰的无人机已经能带着货物飞跃一个大的湖泊了，安全有效。在城市市场中，无人机送货难度非常大，因为消费者居住得非常密集，要实现精准投递，简直比登天还难，无人机没有办法先给15楼的李磊投送一个书包，然后，再给12楼的韩梅梅投送一个铅笔盒，加之，城市环境相对复杂，林立的高楼对无人机“躲避障碍物”的要求非常高。相比之下，农村的环境则更适合无人机，每一位消费者基本上都有一个院子，无人机可以轻松地完成投递，一个村子和几个村子，对无人机来说都是一样的，农村的高楼也不多，无人机可以飞行的路线非常之清爽。在可预见的未来，无人机送快递、机器人送快递，势必会成为一个现实，而它们的实验场很可能是农村；其次，快递业要想在农村真正实现健康增长，一定是伴随着互联网发展以及信息的透明化，如果快递业能把农村和外面的世界联系起来，将会产生颠覆性变化。举个例子，农村最不缺的就是新鲜的蔬菜、水果，但农民却赚不到什么钱，最根本的原因在于信息闭塞，钱都被中间商赚走了，更有甚者，因为销路问题，导致白菜、甜杏都烂到地里，如果谁能率先解决这些农村的痛点，就能实现真正的市场深耕。

最后，也是最重要的，任何商业模式都要依靠诚信经营，快递二次收费摆明了实在欺负农村人的朴实和信息闭塞，但在如今这个时代，谁又的智商也不低。（科技新发现 康斯坦丁/文）

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