腾讯朋友圈广告翻车 回应称服务商对接发生素材错播

11月13日下午消息，据网友反馈，奥迪在朋友圈投放的一支广告用了英菲尼迪的视频素材，对此，腾讯广告做出回应。

腾讯广告公告显示，经查明在今日9点，腾讯广告华东二区汽车行业服务商，在对接宁波区域汽车朋友圈广告投放时，发生广告素材错播情况。收到反馈后，腾讯广告方面立即暂停下线相关广告（于10时30分暂停，总曝光为399次，共花费202元）

对于此次素材错误造成的广告金等损失，腾讯广告表示承担相应的赔偿责任。接下来，腾讯广告将强化服务商和审核管理，采取广告上线前再度与相关品牌确认素材及投放场景等改进措施，完善广告审核流程，避免类似情况发生。(李楠)

以下为腾讯广告回应全文：

关于朋友圈广告视频素材错播的致歉函

今日上午朋友圈广告出现汽车广告素材上传错误问题，腾讯广告方面第一时间进行了内部排查和处理。经查明在今日9点，腾讯广告华东二区汽车行业服务商，在对接宁波区域汽车朋友圈广告投放时，发生广告素材错播情况。收到反馈后，腾讯广告方面立即暂停下线相关广告（于10时30分暂停，总曝光为399次，共花费202元）

对于此次给客户及用户造成的困扰，我们深表歉意。对于此次素材错误造成的广告金等损失也承担相应的赔偿责任。接下来，腾讯广告将强化服务商和审核管理，在保证审核速度的同时进一步提升素材审核精准度，采取广告上线前再度与相关品牌确认素材及投放场景等改进措施，完善广告审核流程，避免类似情况发生。

腾讯广告2019年11月13日

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