20周年携程改名，公布G2战略，5年后欲称霸全球？

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2019年10月29日，携程集团20周年庆典暨全球合作伙伴峰会召开。携程董事局主席梁建章在大会上宣布了集团新英文名称——“Trip.com Group Limited”。同时，集团正式公布携程“G2战略”，新目标定为5年后要做成全球第一。

梁建章在大会上提到，希望携程的新英文名字，能在展现携程与全球伙伴一起，服务全球客户的决心。携程新英文名称特别强调了“Group”的概念。携程自1999年成立，经过20年发展，已逐步由一个携程品牌，发展为多品牌矩阵集团。其麾下“携程”和“去哪儿”占据中国市场主要地位。“Trip.com”作为服务全球用户的自有OTA品牌快速增长。“天巡”通过直接预订功能在多个市场实现了协同效应。同时，携程在2019年8月30日成为印度领先OTA公司“MakeMyTrip”的最大股东。

从一百多条航线、一百多家酒店、784名注册用户，到拥有全球200万条航线、140万家酒店、4亿用户，包括超1亿海外用户。随着携程产品和品牌加速覆盖全球，“全球化”也成为梁建章当天宣布的携程未来“G2”战略中的关键一环。梁建章介绍，G2即2个G：Great Quality（高品质）和Globalization（全球化）。

梁建章指出，在Great Quality（高品质）方面，以客户为中心，为客户提供最佳服务是始终需要坚持的。他介绍，携程的目标是将产品和服务做到友好和方便，提供多语言服务；要做到服务高可靠和技术高可靠，从而达到全球全覆盖和最佳质量的目标。在Globalization（全球化）方面，梁建章宣布，携程集团将兼具当地行动和全球视野；要用全球智慧惠及全球客户；要建设全球化的产品、供应链、服务和品牌；同时，要培育和吸引全球化的人才。

梁建章介绍，过去20年携程已积累了规模效应、移动、多产品、平台化四方面的优势。“如今，加之未来G2战略的实施，我们有信心在三年成为亚洲最大的国际旅游企业，五年成为全球最大的国际旅游企业，十年成为无可争议的最具价值和最受尊敬的在线旅游企业。”梁建章说。

此前，业内行业分析师曾指出，携程的“出海策略”十分明确，换名字就是为了打品牌，直接叫Trip更有“嫁接”优势。相比携程的整体出海，更看好其在印度市场的增长前景。公开资料显示，作为印度最大OTA的MakeMyTrip市场占有率达63%，交易额在过去几年里实现了43%的复合增长率。​

大会上，梁建章表示携程要3年做到亚洲第一，5年做到全球第一。携程CEO孙洁表示，三到五年内携程国际业务的收入占比会达到40%-50%。但如果更加细致地来划分目前35%的国际业务营收，其中出境游占据了25%，真正海外用户的旅游业务只有10%左右。从这个角度来看，携程距离真正的“国际化”依然路途漫长。

而与Booking和Expedia两大国际巨头相比，在细分领域携程仍然有不小的差距。众所周知，欧美旅游市场更加成熟，携程要想实现全球化必须与两大巨头正面硬钢，要想真正坐实全球第一的宝座，这种争斗将不可避免。

事实上，在线旅游电商的供应链和服务体系是全球性的，不同区域的用户，消费习惯、生活方式、宗教信仰甚至饮食习惯等截然不同。中国企业在移动互联网、线上支付等方面具有技术和效率优势，但在文化差异的背景下，如何与当地的用户达成共识，将成为未来携程需要克服的难题。

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