不忘初心,方得始终。
双十一已经成为全民狂欢的购物节,年复一年的狂欢如何再次激活用户?回归零售本质,还是要靠“低价+好物”。
近日,京东率先祭出了双十一的杀手锏。以“好物享低价 服务更放心”为主题,开启2019年11.11战斗序幕。据悉,其将联合各大品牌以京东小魔方、海囤全球、大秒杀、京喜等业务为阵地,以海量好物满足高品质消费需求。
继618之后,京东重要战略布局新品业务再次成为主要阵地之一,颇有看头。
一、新品好物 玩出新高度
双十一此前一直被诟病是在清库存,鲜少有新品。这在一定程度上确实反映了此前购物节的痛点,但是此次京东拿出了“京东小魔方”来正面出击。今年11.11期间将从营销、传播、新品数量上多面出击,让消费者更好地“逛新品,买好物”。
举办“大势新品赏”活动,解读六大新品潮流;推出首页“摇一摇”互动,丰富双11新品购物体验,两者相得益彰。
10月24日京东将上线大势新品赏,趣味盘点黑科技、新玩意、i-生活、新美学、新潮货、轻乐活等六大趋势,包含种类繁多的新品。 既有HUAWEI Mate30系列5G新机以旧换新最高补贴2000元、康佳kmini化妆品冰箱抽云南6日游,也有老佛爷绝版设计小黑裙尊享9折、科莱丽洁面仪Prima X 兰蔻礼盒等等,诚意满满地以丰富有趣的新品带来新鲜体验。
和往年618相比,这次京东还在首页增加“摇一摇”互动新功能,简单的玩法让用户购买新品之余,还能看新和逛新,充分享受购物乐趣。同时,一站式“以旧换新”让用户轻松享受新品。
携手“京品推荐官”以视频和直播的方式花样推荐新品,丰富消费者获取新品的信息渠道,京东11.11种草段位再升级。
“京品推荐官”是京东在7月向内容电商打出的一记重拳,以超10亿的资金投入孵化超级红人,以粉丝经济撬动带货量。京东小魔方首次联合“京品推荐官”项目,让网红、一线采购人员进入直播间,花式推荐新品。消费者不仅能从专业采购视角了解新品信息,还能借此体验多元的消费场景。新颖的种草方式不仅潮流,也让消费者买得放心。
玩法上创新频频,品类扩展多多益善。京东带来了海量爆款新品,覆盖家电、电脑数码、手机等多种品类,一应俱全。
皓哥了解到,这次京东的弹药可以说非常充足。一方面,一众主流家电品牌为京东单独开设200多条独立生产线,将提供超3000万件极具价格竞争力的独家新品家电,包含1200多万件京东反向定制产品。另一方面,在独家发售的近200万件京东电脑数码产品中,也不乏其通过C2M开拓的高性能轻薄本、竞技路由等系列新品。此外,在京东强项的手机品类,把最多的舞台给了5G手机,其联合华为、小米、三星等大厂发布新品,推动5G应用落地。
京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞便对外官宣,未来3年,京东将持续加大对新品的投入力度,预计将累计发布1亿种新品及C2M产品,创新含量高的品类将占到70%以上。宏图之下,其志不小。
二、零售基础设施,京东新品的底牌
今年京东11.11立足打造为好物、低价、好服务的新主场,与背后扎实的零售基础设施密不可分。
依托供应链、大数据、技术等方面的优势,京东采用C2M模式,深度参与产品设计,并通过优化供应链降低周转成本,兼顾了新品的低价与品质。
“京东超级新计划”整合了长期耕耘的智能供应链、智能物流,超3.2亿的高品质活跃用户以及“AI+大数据”,使其能够根据市场趋势和用户需求反向定制,形成系统化的解决方案,确保新品研发箭无虚发。联想Y7000P就是京东C2M在产品设计层面的案例之一,其通过与用户对话,洞察上班族与游戏玩家不同的细分需求,深度参与联想这款游戏本研发设计,把握市场先机也使得这款电脑今年618首发当天取得万台的销量。
目前,该计划已经与华为、戴尔、欧莱雅等不同领域的众多品牌展开了广泛的合作,并针对供给侧联合发起“厂直优品计划”,让优质工厂直接供货给平台,助力超10万家工厂去除冗余的中间流通环节,实现从生产到销售的一站式高效经营。例如,京东电脑产品周转期从行业平均值的150天缩短到30天以下,节省了120天,让用户不仅可以第一时间拿到新品,也不必再为中间环节付费,向11.11源源不断地输送低价好物。
除了助力厂商持续提升生产力和市场竞争力,京东整合平台营销服务资源,从新品运营的全生命周期全方位扶持商家。
一般来说,品牌要经历从引入期、成长期到成熟期或衰退期的整个生命周期。基于此,京东为新品打造了从“种草(上市预热)—拔草(上市&首发)—养草(持续&转化)”的全生命周期运营解决方案,完成从两微一抖等媒体造势、新品首发标签到站内持续营销的整套流程,并在多元渠道曝光中与品牌共同创造多端消费场景。
同时,京东还根据与商家的1万多次访谈了解其需求,从精细化运营、客服售后、学习培训等全方位扶持商家,并联合第三方服务商投入上千万的工具补贴,让商家能以1块钱一件工具,体验京东精心整合的18种高效营销工具。此次双十一,京东就组织了平台认证的金牌营销讲师,提供一系列培训课程,为今年“11.11”商家战绩保驾护航。
回首过去半年时间,京东小魔方的战绩。不难发现,通过整合平台营销服务资源,商品运营推广,已经创造了无数销售神话。此前与戴森、宝洁、联想等上百个国内外大牌,推出了上千款超级新品,其中更是包含近百款品牌年度重磅超级新品。以吉列云感剃须刀为例,京东通过营销方案打造、战略级资源支持、内容营销及站内外媒介推广曝光等立体攻势,两者完成了从新品到爆品的孵化,首发当天销量冲进手动剃须刀品类新品的单天历史TOP1,成绩至今无“品”打破,这种高能玩法可谓叫好又叫座。
三、京东小魔方的三好主场
“好物、好玩、好价”,是京东“11.11”的三好方针,而京东小魔方的新品战略也能带来对消费者、品牌、平台的三大利好。
在个性化消费崛起时代,通过京东小魔方提供的品质好物,京东能够有效满足用户对消费新品的旺盛需求,带来更好玩的“11.11”。
据尼尔森最新发布的《消费者与零售趋势》报告显示,个性化消费正在崛起,近九成消费者愿意尝试购买新产品,在个人护理、鞋服等领域尤其如此,相关消费需求日益旺盛,甚至仅因为包装创新便能在超64%的消费者心中种草。这些趋势反映出产品生命周期在缩短,消费者渴望找到优质的新品首发站。
而京东小魔方联合品牌方,推出高品质、可信赖、更潮流的新品体验,这种集中式的新品展示本质上包含筛选的作用,既能降低用户发现新品好物的门槛,也能保证品质满足越来越多的追“新”用户。对于低线用户而言,也有望通过海量优质的京东C2M产品完成消费升级,在这个双十一感受点不一样的“新鲜”。
相比之下,对于品牌方的价值也同样兼具经济效益和社会效益,藉由京东小魔方能更好地洞悉市场趋势,有效运营新品实现品牌生命的持续发展,培育经济新动能。
正如Prada、Amani等奢侈品推出副品牌延长品牌生命周期一样,通过京东小魔方,商家能够敏锐地感知消费需求变化,快速地完成产品迭代,以不同的产品定位覆盖不同层次的消费群体,改变品牌少受众窄的问题,获得更大的市场增量,并且在旗下不同新品之间互导用户,最大程度延长用户生命周期。
通过平台的“厂直优品计划”,中小优质厂家将获得良好的品牌助力,也将唤醒活力摆脱困境,从而发挥作为国民经济的细胞价值,拉动社会就业。
此外,京东借势11.11、618等狂欢盛宴,能够有效放大其“超级新计划”的行业声量,并通过标杆案例引领新品消费,可谓京东新品首发战略的有效落地。
11.11消费狂欢节作为一个节日性的符号自带光环,一向是营销活动必挖的富矿。而京东借此再次推出“超级新计划”,甚至高调喊话京东小魔方未来3年的新品发布目标,其成效可谓登高而呼,将能够向市场传递其作为新品首发主阵地的心智。对于将新品首发视为年度重要战略的京东而言,其也需要这样的平台进行承载。
而且这种高调的曝光,也能够吸引行业关注平台推出的新品和成功案例,有了诸如联想、吉列等品牌在前,后续吸引更多品牌加入京东的战车。如此一来,其将引领新品消费行业方向,以不同于行业常规“推新”,产生复利效应。通过整合供应链给行业带来更具震撼性、更有影响力的创新性新品,以超级购物盛宴为零售业发展贡献新形态。
四、结语
台上一分钟,台下十年功。
双11看似简单的“买买买”,但本质上无异于一场比拼各种资源调度能力的战役。
京东此次双十一将新品首发视作重头戏,其实也是对京东小魔方、京东C2M等业务的实弹演习,静待“11.11”一见分晓。
作者:钱皓、陈国国
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