激荡变局孕育S2B2C，互联网家装开始啃下“硬骨头”

原标题：激荡变局孕育S2B2C，互联网家装开始啃下“硬骨头”

文/孟永辉

一场以B端为新改造对象的全新变革正在上演。在零售、金融和制造行业当中，越来越多地出现新元素，传统时代看似铁板一块的行业格局正在被打破。通过投身到产品的生产过程当中，传统的商品生产逻辑开始出现新的改变。大数据、AI等新技术的影子开始在看似传统的行业当中出现，新的发展脉络变得逐渐清晰。

仅仅只是搭建平台做撮合和对接已经被证明是一种无法解决本质痛点和难题的方式，缺少了流量的支撑，这种发展模式变得更加捉襟见肘。在互联网家装领域，这种矛盾和弊端同样正在上演。资本的退潮是这种现象最为直接的体现，因为一旦一种商业模式失去作用，资本总是会率先感受到凛冬的寒意。

即使是一些头部的互联网家装平台依然会逃不出这种怪圈，这是由互联网家装发展的本质所决定的。所以，在寒冬时期，我们寻找破解互联网家装痛点和难题的方式和方法依然需要通过从本质着手，通过改变内在的矛盾和难题，才能真正为家装行业下一个阶段的发展找到新通路。在B端时代依然来临的大背景下，以B端为切入点，借助新技术、新模式和新手段来解决那些互联网时代无法破解的痛点和难题无疑是一个最佳切入点。

激荡变局下，互联网家装需要啃下“硬骨头”

流量红利的见顶，用户消费的升级，资本的退潮等多重因素的共同作用，最终造就了互联网家装开始进入到一种激烈的变局之下。一方面，互联网模式无法再给家装行业的发展带来新动能，曾经屡试不爽的模式开始变得苍白无力；另一方面，经过互联网时代洗礼的装修业主开始变得成熟，补贴、价格战等方式开始无法起到真正有效的作用。用内外交困来形容当下的互联网家装市场一点都不为过，在这种激荡的变局下，家装行业想要再度实现进化，必然需要啃下“硬骨头”。

平台模式不再奏效，互联网家装需要找到新模式。当人们的生活方式被互联网深度改变，几乎所有的生活环节都开始集中在了线上。在这个时候，如果我们再去搭建一个平台，通过将与家装行业相关的元素全部都集中到平台上，并且促使他们的对接来实现盈利。这种简单的平台模式不再像以往那样有效，从某种角度来看，选择了平台模式等于走入了发展的死胡同里。

首先，现在家装行业的元素几乎都已经迁移到了线上，在流量已经被消耗殆尽的时刻，我们再去获取流量不但无法奏效，而且可能会在短兵相接的竞争中处于下风；其次，依靠平台模式来进行用户转化的方式和手段开始不再有效，对标电商行业，我们可以看到其中的一些端倪。这也是为什么有如此多的电商平台都在进行新零售的相关尝试。

基于上述原因，我们需要为互联网家装的发展找到新方式。通过将改造对象从C端转移到B端，我们可以为互联网家装的发展打开全新的发展模式。这种全新的发展模式其实是就是深度介入的赋能模式。我们需要啃下的“硬骨头”就是如何让赋能模式向平台模式那样有效，说得直接一些就是如何打动B端用户，再去用B端影响C端。

互联网技术不再奏效，互联网家装需要找到新动能。在流量从线下迁移到线上之后，互联网的去中间化的作用其实正在面临困境。因为互联网技术作用的最大发挥是建立在庞大的流量基础上的，缺少了流量支撑，所谓的互联网技术其实仅仅只是一个渠道而已。

这时，我们需要啃下的“硬骨头”就是要找到新技术，这些技术需要做的是介入到家装行业的具体流程和环节当中，并且能够给这些流程和环节带来根本性的改变。现在已经在零售、金融和制造行业当中开始落地和应用的大数据、AI、区块链等技术是一个值得关注的点。如果需要寻找互联网家装时代的新动能，那么，找到这些新技术与家装行业的最佳结合点无疑是一个主要方向。

以新技术为切入点，找到这些新技术与家装行业的最佳结合点，再去用这些新技术去改造那些互联网技术无法改变的痛点和难题，提供那些互联网技术无法提供的B端用户真正需要的产品和技术，成为互联网家装发展在新阶段实现突破性发展的关键所在。从当下整个家装行业的发展情况来看，无论是处于头部的土巴兔、齐家网，还是后来的酷家乐、三维家其实都是在通过赋能B端寻找到新的更多的发展可能性。

传统的家装功能和作用不再奏效，互联网家装需要找到新定位。无论是在传统时代，还是在互联网时代，其实，家装所扮演的一个最为重要的作用就是装修。互联网家装平台扮演的角色就是让装修公司和装修业主之间以最快的速度，最低的成本实现对接，这就是互联网家装之所以能够快速发展的根本原因所在。

随着精装交付的逐渐铺开，特别是随着业主获得装修产品和服务的渠道的多样化，家装不再仅仅只是装修本身，而是更多地体现的是用户对于新的生活方式的追求。这个时候，我们需要找到的是将自身提供的产品和服务与用户需求真正实现完美对接的方式和方法。在用户消费升级已经成为一种趋势的大背景下，我们同样需要将自身的产品和服务进行升级，才能真正让供求两端有对接的可能性。

这个时候，互联网家装需要啃下的“硬骨头”就是要找到的新定位。互联网家装不再是一个中介，不再是一个撮合者，而是一个真正参与者。它要做的是建立标准、制定规则，让这些标准和规则来引导B端的供应与C端的对接实现完美融合。对于习惯了撮合和中介的互联网家装来讲，这无疑又是一个“硬骨头”。

面临席卷整个行业的资本寒冬以及家装行业盘根错节的痛点和弊病，互联网家装的发展无疑正在面临一场激荡的大变局。对于互联网家装来讲，这场变局的解决之道在于将改造对象从C端转移到B端，并且找到满足B端用户需求的方式和产品，只有这样，入局者们才能在满足B端用户需求的前提下实现新的发展。

C端已然成为红海，B端才是互联网家装的未来

家装行业在C端市场所扮演着的重要作用以及它的庞大的市场规模都吸引着众多玩家的加入，从传统时代过渡到互联网时代，家装行业始终都是一片红海的本质并未改变。当互联网家装的发展进入到深水区，B端市场或许其真正的未来，同样是其最难以解决的痛点和难题所在。

家装行业的B端最需要改变和破局。虽然互联网时代的来临将传统家装的营销方式进行了深度改变，但是，家装行业的B端其实并未发生太多真正意义上的改变。无论是处于下游的装修公司，还是上游的建材厂商、经销商，其实他们依然在按照传统的方式进行生产和供应。

并不是说这些B端用户不想要去改变，而是他们在改变的过程当中要付出远比C端用户要多得多的代价和不确定的风险。所以，虽然在互联网时代，很多玩家都在主打改变B端的概念，但是真正对B端做出改变的企业少之又少。酷家乐算是对家装行业的B端用户做出了一些很小改变的企业，它的发展就已经走得很好。

在互联网家装面临新的变局的时候，我们需要将B端看成是新的改造对象。通过对B端进行更多，更大的改变来找到更多新的发展可能性，无论是数字技术，还是AI技术，只要能够给B端行业进行改变，我们就能够找到破局的方式和方法。

家装行业漫长的产业链背后是海量的流量。提及家装行业，很多人首先想到的就是它的漫长的产业链。很多时候，人们将家装行业漫长的产业链看成是一种挑战，而非机会。随着B端时代的来临，在家装行业漫长的产业链背后的装修公司、设计公司、建材公司、经销商们其实是他们的改造对象。

如果说流量红利的见顶最终让互联网家装发展的大门关上的话，那么，家装行业漫长的产业链背后所汇聚着的巨大的流量无疑给我们打开了一个全新的流量入口。通过对这些B端用户进行赋能，我们不仅可以实现新的盈利点的开拓，同样可以去影响到C端用户。在S2B2C的模式风靡的大背景下，家装行业漫长的产业链对于家装行业玩家们来讲非但不是一种挑战，更多的代表的是一种机遇。

家装行业的效率提升的关键和根本在于B端。其实，真正能够给家装行业的效率带来提升的依然是B端。互联网家装之所以依然会陷入困境，其中一个很重要的原因在于互联网家装平台并不给C端用户提供产品和服务，B端依然是C端用户最为直接的产品和服务的提供者。

从这个角度来看，我们想要真正提供家装行业的效率，依然需要解决B端用户的痛点和难题。对于B端用户来讲，他们不需要的是解决沟通和对接上的困境和难题，而是需要解决内部生产和供应上的难题。仅仅借助互联网技术是无法达成这种效果的，我们需要用新技术的方式才能真正实现。

通过给B端用户提供对应的解决方案、技术、工具，帮助他们改变传统家装的生产和供应方式，传统时代家装行业的生产方式和供应方式将会发生最终改变，从而将会把家装行业的发展真正带入到一个以B端行业的改造所触发的全新阶段。这个时候，陷入困境的互联网家装无疑打开了一种全新的发展方式和全新的发展通路。

当互联网家装的发展进入到深水区，我们需要的是寻找新的破局方式和方法，而不是诟病互联网家装本身。在互联网技术对行业深度影响的大背景下，互联网家装将会持续存在。我们真正需要做的是找到互联网家装的破局方式和方法，在B端风潮涌动的大背景下，这显然是一个不错的机会。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作者，畅销书作家，行业观察者，特约评论员。累计发表财经科技文章超300万字。转载请保留作者版权信息，违者必究。

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