云栖大会天猫精灵新动向，窥见“家庭大脑”新战局

异地打拼，父母成为空巢老人，如何关怀老人？

在外奔波，小孩在家无暇顾及，关爱小孩又成了个问题?

自己一人，找不到倾诉对象，喜怒哀乐又该与谁分享？

科技进步，社会高速发展尽管极大地满足了人们的物质生活，却让情感需求难以得到寄托。对于这些问题，在本次的云栖大会上，阿里巴巴人工智能实验室发布的天猫精灵新品给出了答案。

一、从机器走向情感表达，让生活、家庭更有温度

在云栖大会上，阿里巴巴人工智能实验室发布“家庭大脑”计划，将融合阿里生态体系，与合作伙伴、地方政府一起共同推进未来社区的智慧引擎。

在皓哥看来，这次阿里巴巴对IoT平台、Al技术、生态、产业链进行一次全方位的赋能，来帮助合作伙伴更好地拥抱未来、连接家庭，为用户带来美好生活，这是阿里发布家庭大脑计划的长期愿景。

作为家庭大脑的落地端口和中枢，天猫精灵则全面升级产品线。全新升级的天猫精灵CCL，主打家庭用户，让硬件产品更有“爱”。

在功能上，天猫精灵CCL目前已覆盖了电视、空调、热水器、扫地机器人、榨汁机等各类家用电器，超过70%的智能设备，基本上满足了家庭生活的方方面面。而且其信息的多样性也能满足家庭不同成员的信息获取诉求，让获取资讯更加高效便捷，而且还可以基于位置提供本地化的信息。

更重要的是，全新升级之后的天猫精灵CCL，利用其出色的Al功能，承担起了陪伴家人的角色，通过天猫精灵实现对父母的关爱和对孩子的关怀。比如父母对天猫精灵CCL的倾诉，而天猫精灵CCL能够会意及时反馈给子女，消除与父母之间的隔阂。而在孩子看护上，其能通过视觉算法检测孩子的观看距离，提醒孩子远离屏幕，并且涵盖了主流寓教于乐、适用于孩子音视频内容，让在外奋斗的宝爸宝妈更加放心。这种关爱还被融入设计中，其拥有黄金倾角、超大广角，通过肢体识别技术，在视频通话中让家人永远处于C位。

对于年轻用户群体，阿里则推出天猫精灵IN糖，赋予科技“心态度”，增加生活科技感和趣味性。

如果是天猫精灵CCL体现的是尊老爱幼，那么天猫精灵IN糖的察言观色再一次把跟年轻人的交互又提升到了一个新的高度。在“年轻，就要IN”的理念下，不仅设计上以金属网罩保证美感、声效，还创新地加入点阵屏，支持14阶亮度调节，可以跟随光线强弱来自适应调节亮度。

尤为可圈可点的是，作为首款有情绪的智能音箱，天猫精灵IN糖通过情感引擎程序判断之后，能够反馈出开心、难过、烦躁等情绪，让机器走向情感表达，充满温度感。而且其率先推出超自然连续对话能力，可以在各种场景下使用自然语言连续对话，更好地陪伴独居的年轻用户。

二、强大的底层技术和开放生态，成为新的驱动力

无论是有爱有温度的天猫精灵，还是“家庭大脑”计划，其背后离不开阿里经济体背后强大的技术以及开放的生态支撑。

人和机器打交道，人机交互系统就是纽带，直接影响用户体验，倘若反应迟钝将直接劝退用户。而天猫精灵能够承载“云上定居”的宏大愿景，底层的芯片和操作系统的助攻便不可不知。

首先，芯片是智能设备的大脑一直决定着设备的运行稳定和流畅。而此次阿里人工智能实验室首次与平头哥共同定制开发的智能语音芯片TG6100N，相比普通芯片更加适配智能音箱的高频语音交互需求，让整机的功耗降低80%，提升了反应速度。

其次，天猫精灵内置的人机交互系统AliGenie也升级至4.0版本，在语音能力、对话技术、语义识别、视觉识别能力方面进行了全方位的提升，比如语音识别能力方面可以让错误率下降23%、免唤醒自然对话技术，图灵测试通过率超过80%、手势识别精度达到95%以上、高精度人体检测跟踪，识别精度94%以上。技术的提升也助力天猫精灵进一步提升用户体验。

此外，阿里经济体也为天猫精灵注入阿里系大文娱千万曲库、新闻、相声等内容资源，也引入了众多内容和服务合作伙伴，如优酷、bilibili、芒果TV、哇哦视频等视频内容。可以说，从芯片、OS到内容服务生态等，为阿里的家庭大脑计划和天猫精灵的升级提供了强有力的保障。

除了技术、生态的赋能之外，阿里还对四大开放平台全面升级，降低合作伙伴入驻门槛，赋能合作伙伴，有效地解决了其开发周期长、成本高、开发难度大等问题。

在语音技能平台，阿里今年以来对其进行了模块化分装，让开发者测试开发速度最短可以缩短到7天，针对带屏音箱推出语音小程序，让阿里健康、斗鱼、蚂蚁森林通过声屏融合开发工具TPL，一次开发就能实现多屏幕自适应，极大的缩短了合作伙伴的开发周期、实现快速开发、达到事半功倍的效果。

在数字内容平台进行了商业化升级，通过自动化平台降低内容服务商入驻门槛，一键式实现会员互通、淘系融合，比如喜马拉雅会员可以与天猫会员互通，享受双边的会员福利，而全场景式的数据打通如同运用了奥卡姆剃刀原理，既以低成本完成平台入驻，又能快速导入用户，更好地完成商业化变现。

此外，天猫精灵拥有多元的内容服务生态，除了阿里内部供给外，也与IoT平台和Inside平台等外部力量也密切关联。目前IoT接入平台连接900多品牌，可连接设备数量超过2.35亿台，在用户体验方面，指令传到云端再回到地面延迟仅需0.4秒，这种本地秒回有效提升了用户体验。而Inside平台让合作伙伴不仅可以下载AliGenie全套系统，而且只要四步就能把传统硬件转到AI平台上，在短短一年内便接入300多家企业、500多种产品。

整体来看，阿里通过四大开放平台的全面升级，开源战术聚合业界力量，拥有了强大的资源整合能力，让应用场景更加丰富，信息连接更加高效。基于此，天猫精灵也拥有强大的底层技术以及阿里开放生态，能助推阿里“家庭大脑”计划的顺利实施。

三、为用户带来价值，引领行业发展

智能音箱的浪潮一波接着一波，各大品牌花式玩法不断，然而真正能够经受市场洗礼，存活下来并能持续热销的产品并不多，大浪淘沙背后的胜出者是那些能够持续地为用户输出价值、以核心竞争力引领行业向更高阶发展的玩家。

纵观整个科技发展史，用户对于科技产品的需求都是从功能性需求向情感性需求升级，只有不断捕捉并满足用户需求，才能持续创造价值，得到用户认可。

智能音箱轰轰烈烈的这几年，吸引了智能家居系统解决方案提供商、传统音响生产商和新兴科技企业入局，三者走马灯式的创新节奏推动行业巨轮向前，提升了用户体验。但这些大多聚焦交互技术等功能层面，在内容服务上也碍于平台资源涉及范围也相对有限，以致于智能音箱一度被视为“玩具”。

这一次阿里从“家庭大脑”的高度为智能音箱正名，其以家为中心，不仅围绕老人、小孩等不同的家庭成员逐步迭代完善语音、视觉、触摸等人机交互，满足个性化、多元化需求，增进了家庭成员间的情感，同时整合了多元的内容服务和家居终端，一站式的智能服务生态极大地便捷了用户的整个家庭生活，成为用户值得依赖的家庭管家。

对于阿里来说，以天猫精灵为中枢将能整合技术标准、设备厂商、外部厂商，有效搭建家庭大脑，跑赢IoT智能家居赛道。

显而易见，“拥有十八般武艺”的天猫精灵能对维度单一的智能音箱形成降维打击之势，并在全球市场的竞逐中拥有一席之地。据天猫精灵公开资料显示，其销量已经连续两年获中国第一、全球第三，而全新升级后，无疑将在全球范围内保持销量的领先地位。

其通过千万级的用户基数沉淀海量用户数据、开放的阿里巴巴商业大生态，给品牌、企业商家具备强大的赋能势能。尤其是前文提及天猫精灵通过AliGenie 4.0和四大开放平台，以一系列底层赋能有效降低合作伙伴门槛，更好地加入生态建设。如此一来，将在群策群力中共同推动家庭大脑的繁荣，有望成为IoT物联网时代的重要入口。

对于整个行业而言，天猫精灵通过底层赋能和生态联合，建立行业标准，也引领了行业发展。

具体来看，在线上，精灵联盟通过阿里巴巴的实体经济平台，对线上进行赋能；同时也对线下进行深度整合，全面打通线上与线下，在业内建立互联互通的生态，帮助行业建立标准，引领行业发展。此前，阿里巴巴人工智能实验室已经开始展露头角，今年7月其就与中国照明协会一起发布了《智能家居照明白皮书》，正式帮助智能照明行业确立了行业标准。

值得一提的是，外显的功能层面模仿门槛较低，竞争容易趋同，对技术的理解力和生态整合能力的竞争才是未来制胜的关键。这一次天猫精灵带来的精彩不只是构建家庭大脑，与平头哥联合定制语音芯片更是将智能音箱的竞争，提升到了底层芯片的竞争、生态整合的竞争，意味着国内智能音箱玩家间的竞争再次升维，也将整个行业竞争拉到了阿里的主场，进一步提升市场话语权。

四、结语

真正的大企业是那些能够引领行业发展，给社会带来价值，给人类带来温暖，给世界带来机会的企业。

而天猫精灵让人与物连接充满了温度感，在科技与生活相互交融，相得益彰。

作者：钱皓、任包

编辑： 陈国国

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