入驻阿里动物园一年后，浩鲸的初心与野望

​作为行业创新盛宴，一年一度的云栖大会又一次在人们的期待声中拉开了帷幕。据了解，本届大会立足“数·智”，充分彰显了万物互联时代的数字化、智能化属性，以及由此带来的社会生产方式迭代、生产关系再造、生活方式巨变。而在这股不可逆的浪潮中，行业领先的数据智能科技公司——浩鲸科技也为多个行业带去了优质解决方案，助力更多合作伙伴拥抱数字革命。

一、企业服务风起云涌，数据智能再掀波澜

近年来，随着红利枯竭与增长诉求的矛盾加剧，各行各业开始踏上数字化升级之路。然而转型难免存在挑战，痛点之下也驱动了供给侧的繁荣。

无论是以数字化工具武装传统零售业态，还是依托数据驱动品牌营销的玩法进阶，似乎都印证了当下浩浩荡荡的数字化升级浪潮。然而转型并非一蹴而就，企业往往面临技术研发投入大且运维成本高的掣肘，同时数据维度单一、无法有效联动外部数据积累更多资产等也加剧了此中难度。

困局之下，IT服务价值彰显，不仅能以“术业有专攻”的方式避免自研过程产生的各项试错成本，也将助力企业快速享受数字化升级带来的数据红利，开启第二增长曲线。Gartner曾预测，2020年多数公司的75%业务将是数字化或处于数字化转型的路上。而在窥见数字化转型市场的巨大潜力后，SaaS、on premise等细分赛道也日趋火热，不断迭代解决方案用以满足新的需求。

其中，数据智能可以说是当下IT服务的新机遇，并以技术端、业务端的改造，加速企业的数字化、智能化进程。

九合创投创始人王啸曾表示，对于企业服务而言，数据和算法驱动是带来效率提升的拐点。一方面在技术端，算力的升级能够推动企业服务从下至上的变革，包括数据处理能力、数据算法、公开数据源的获取能力都是技术维度需要解决的问题；另一方面在业务端，即依托全链条自动化生产交易网络、流通环节单点效率提高、代替重复性人力工作等，由点及面改造整个传统产业。

尤其在工业互联网中，数据智能更是起到了至关重要的作用，不仅能够于汽车、家电等工业生产中，将设备、生产线、工厂、供应商等紧密连接，还将基于对工业数据的分析，实现供应链预测、仓储物流、产线预警等流程优化，通过工业生产的数字化、智能化升级，达到降本增效的目的。

面对这一波新的机遇，定位于数据智能科技公司的浩鲸也开始加速探寻物理、数字世界的高效连接，由此满足更多应用场景的数字化、智能化需求。

二、深耕行业，浩鲸的数据智能创想

浩鲸科技成立于2003年，原先是中兴通讯旗下全资子公司，因而延续了通讯基因，以运营商电信业务运营支撑系统（Business & Operation Support System，BOSS）起家；2018年，阿里的战略投资为其翻开了新的篇章，由此朝着数据智能生态一路狂奔。

在近20年的发展历程中，浩鲸已为80多个国家和地区的电信、政府及其他行业客户提供优质的数字化转型解决方案和产品服务，并在“成为全球领先的数字化转型专家”的愿景下不断探索数据智能落地的更多可能。

作为起家业务，浩鲸一直致力于解决运营商的发展、转型困扰，助其打造业务支撑平台，持续提升效率、最大化网络价值。在国内市场，浩鲸科技和三大运营商及其省份公司建立了全面的合作关系。尤以中国电信3.0转型为例，2015年以来中国电信集团推进企业转型升级（3.0战略），着重推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化。浩鲸科技深度参与了BSS 3.0和OSS 3.0的规范制定、建设、咨询，和中国电信共同探索了全新的基于全云化架构、智能加持、能力开放的运营商IT支撑系统，和运营商共同探索了新零售等新业态、集客业务等新业务的支撑形态。

POST Luxembourg（以下简称POST）集团成立于1842年，是卢森堡最大的邮政、电信、集邮和金融服务提供商。作为卢森堡唯一的国有运营商，POST及其子公司为超过百万名终端用户和企业提供固网及移动网络的集中运营服务。为了提升客户体验、缩短上市时间、提高门店销量、降低新产品推出成本、提供数字化创新能力，POST启动了一项名为“莫比乌斯”(Möbius)的转型项目。POST的业务领域覆盖邮政、电信和金融，他们迫切需要一个统一的业务支撑系统（BSS），以确保在竞争异常激烈的欧洲电信市场占据领先地位。在Möbius项目中，浩鲸科技为POST提供了BSS全系列解决方案，将集团旗下所有业务进行整合，打造一个集成性强、灵活性高的全业务支撑数字中台，让POST在产品开发、客户体验、敏捷运营和收入保障方面处于领先地位。受益于新的数字产品和服务，POST成功地降低了成本，增加了客户。这样的故事，在浩鲸科技的海外案例书中还能找到很多很多，从欧洲的荷兰皇家电信（KPN）的OSS智能改造，到陪伴新加坡的Starhub走过10年转型变革之路，到帮助法国电信（Orange） 14个子网完成计费支撑，再到与美洲大陆的美洲电信（America Movil）的跨行业深度合作。可以说截止目前，全球30亿人的通信服务是由浩鲸科技提供的电信IT系统支撑。

对于新型智慧城市的建设，浩鲸认为关键在于“一朵云服务一座城，一部手机管理一座城”，即一个城市大脑能够系统性、持续性地重构与运营物理城市，并依托一部手机实时了解所有的运行状态与存在问题。

其中，浩鲸总部所在地江苏南京便成了试水数字化解决方案的首要阵地。在城市大脑维度，其不仅携手南京市公安局交通管理局打造了智慧交通综合应用平台，还与阿里云共同为南水北调东线江苏水源公司推出中国第一朵“水利云”；而政务大脑下的“AI党建云平台”、企业大脑下全市统一的企业信息动态监测与分析服务平台等，也为南京注入了更多数字化、智慧化元素，助力城市创新与发展。

而在一众数据智能玩家中，浩鲸能够脱颖而出，在于凭借其业务、技术、战略合作三大维度的耦合性核心竞争力，形成了自身的差异化优势。

正如前文所言，浩鲸以运营商数据智能化服务起家，因而积累了不少优质运营商客户，截至目前已服务于全球超150家电信运营商以及超8.5亿的终端用户，这些B2B业务也成为其在营收层面的一大增长引擎。这些业务不仅使得能独占运营商资源，更能够在15年的中兴系出海业务中夯实海外市场拓展能力和交付能力，相较于不具备海外市场交付能力的BOSS上市公司而言，更具增长潜力。

而鉴于运营商的千亿数据并发量，也让浩鲸在数据智能化服务的落地中，进一步打磨了电信级数据处理能力、沉淀了ICT（信息和计算机技术）领域经验。其已经跻身全球电信软件行业Top20行列，在BSS/OSS领域形成完备的全球研发、销售和服务体系。2015年和2016年，在Gartner “通信服务提供商（CSP）综合收入和客户管理（IRCM）魔力象限”报告中，更是两次被列入领导者象限，奠定了其行业权威地位，也为此后的业务延展打开了更大的想象空间。

近20年的电信级数据处理和政企领域的探索实践，以及在ICT领域的技术人才储备和B2B服务经验，让浩鲸获得了阿里的青睐。与阿里的强强联手不仅为之注入互联网基因，使其升级为通信+互联网的智能服务提供商，还基于大数据、AI等技术进一步“武装”既有的信息处理能力；而在产品、服务多个维度的优势互补，让阿里云获得了缺乏的on premise交付能力、电信行业经验，而阿里成熟的移动支付、新零售、电商等OTT业务珠玉在前，也引起了很多致力于云服务、数字业务转型的海内外运营商对浩鲸的兴趣和关注。

在谈及入驻阿里动物园一年后的变化时，浩鲸科技CFO王奎提到，期间最大的差异非“大中台、小前台”莫属。可以说，此前无论产品还是服务，都以市场板块作为单位，而现在浩鲸已于国内外实现统一的技术中台，即把市场业务、技术开发中通用的能力与逻辑提取出来作为支撑全局的中台，然后通过提供标准的业务流程或开放接口，供前方或上层应用按需调取，从而大幅减少重复工作、缩短开发交付时间，让降本增效成为业务“标配”。

三、窥斑见豹，论浩鲸的长期主义

从内部来看，在服务运营商的过程中，浩鲸能够获得经验、实力的双重沉淀，而由此形成的方法论也将复用至更多垂直行业，以多元化的布局玩转“无限游戏”。

“能力要用将来进行时表达，即具备无限伸展的可能性。”正如日本“经营之圣”稻盛和夫所言，无论是个人还是企业，都不要限制对未来的想象，浩鲸也是如此，鉴于服务运营商的高门槛，其已筑牢底层基础，因而在向其他行业迁移时具有更高势能，可以利用更全面、更成熟的视角降维看待垂直领域的问题，不断拥抱更大市场空间。

同时，其与阿里更为紧密的合作也有利于政企业务的进一步拓展。据了解，在和阿里云共建的诸多项目中，除了云上应用的打造与集成，浩鲸也深度参与了数字平台底层基础设施的建设，并在阿里赋能下推出了致力于政企数字化转型的“鲸云平台”，从技术、生态、运营三大角度出发，通过云计算中心、数据资源平台、AI计算平台和能力开放平台，释放各项能力，通过创新商业模式、搭建运营平台，与合作伙伴共同描绘极具未来感的智慧城市蓝图。因而无论是在杭州街头为救护车、消防车等特种车辆开辟一路绿灯的“生命通道”，还是与支付宝合作推进“无现金化”收缴党费，似乎都让这幅蓝图更为具象。

从外部来看，运营商自身商业模式转型与IT模式转型周期将至，无疑也为浩鲸提供了新一轮的市场增量。

从2C到2B，从4G到5G，战场及作战工具的转换对运营商提出了全新的要求，将运营商商业模式和IT模式推到了转型的十字路口，并间接推动了运营商对服务商的需求转变，多股趋势构成的复合性优势释放出巨大红利。然而纵观国内市场，目前大多数服务商仍在以既有方案支撑厂商，缺乏对2B市场运营的理解与对AI基础研究的投入。

相比之下，拥有阿里诸多资源、能力加持的浩鲸，则在这新一轮的比拼中有望轻松占领高地。近期，浩鲸的系列AI平台中标、国际大型BSS项目中标以及私有云建设中标，便以实际成绩反映了这轮IT建设中运营商选择的倾向性。因而也不难理解，2B服务与5G时代为运营商带来的双重挑战，却将转化为浩鲸的新红利，带来全新的增长极。

值得一提的是，浩鲸当下的发展势头不仅印证了此类预判，所释放的增长信号也让众多资本方看到了投资价值。

2019年，浩鲸销售额整体取得了跨越式的发展，国内运营商业务、国际运营商市场、城市数字化转型的政府业务将分别获得50%、100%以上、130%增长，工业数字化转型第一个试点城市也已落户工业城市铜陵。

王奎表示，无论从体量还是规模出发，浩鲸都具备了进入资本市场的先决条件，因而在退出“新三板”后开始谋划一盘更大的棋，预计2021年初提交上市申报材料，并于3-5年内实现市值100亿美金、年业绩100亿人民币的双百亿目标。其进一步介绍道，基于当下的增速，淡马锡、红杉、中国国新、中建投等一众投资机构都表达出了对浩鲸B轮融资的极大兴趣，或许在不久之后启动B轮融资也未可知。

四、结语

有人说，爱迪生有一种商业天赋，他能从身边的生活场景中，敏锐地发觉那些可以被技术创新所改变的新需求。

浩鲸似乎也是如此，不断从城市大脑、政务大脑、企业大脑三大业务方向出发，让数据智能逐渐渗透并改变当下的社会经济生活。下一步其又将落地何种场景？值得期待。

作者：钱皓、平梦菲

编辑： 陈国国

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