90后女性就是任性， 一年发快递员100亿工资！

原标题：90后女性就是任性， 一年发快递员100亿工资！

裹裹Logo也变了，更智能了。

「大家都会收快递，但是你们都会寄快递吗？」当菜鸟裹裹 CEO 李江华在台上问问下观众的时候，我的第一想法是，不应该是在微信下拉寻找各种快递的小程序吗——重要的用顺丰，不重要的四通一达。

剁手一时爽，退货火葬场，每到要给淘宝小二退货的时候，用户恨不得希望能有一个应用，直接呼叫离自己最近的快递。现在，菜鸟裹裹提供了一个不错的选择。9 月 24 日，赶在阿里云栖大会之前，菜鸟物流旗下的菜鸟裹裹公布了过去一年的成绩单，服务全国 1 亿用户，其中 90 后女性占了一半以上。未来，菜鸟裹裹团队新的目标是未来一年用户达到 2 亿，为全国 50 万快递员增加超过 100 亿元的收入。

退货退出来的业务

2017 年全球智慧物流峰会上，马云放言每天 10 亿包裹的时代即将到来，没想到 2018 年「双 11」就验证了风清扬的预言。淘宝一向以来以「减压购物」吸引剁手党，尤其是「双 11」这样的特殊情况，很多用户都会冲动消费，冷静下来之后的退货其实也有不小的量。菜鸟物流注意到这个需求，在极短时间内开发出了菜鸟裹裹应用，其中要解决的重要痛点就是淘宝系用户的退货业务。

经过几年的发展，菜鸟裹裹已经从最开始的快递查询跟踪、代收等业务变成现在的统一寄件接口。李江华在发布会上透露，菜鸟裹裹过去一年服务用户已经过亿，成为阿里旗下的又一款过亿应用。在菜鸟裹裹的用户中，90 后占比为 51.5%，女性用户为 64%，可以看出是「败家 90 后女孩」是裹裹的主要用户。

「菜鸟裹裹的目标就是让用户寄快递更方便。」李江华说到，为了达到这个目标，菜鸟裹裹设立了多样化的寄件端，其中有合作伙伴三通一达的寄件点、菜鸟驿站以及快递柜。当天，菜鸟裹裹还发布了一款智能快递柜，瞄准的是公司场景，让 Office Lady 们可以在不麻烦前台小姐姐一键寄快递。

李江华表示，菜鸟裹裹未来的目标是将用户量提升到 2 亿，合作快递员达到 50 万，裹裹也将为这些快递小哥提供 100 亿的增量收入。

菜鸟倒推通达进化同样是 2017 年的那场物流峰会，马云除了预言「10 亿包裹」之外，还对台下坐着的快递大佬们发出警告：现在不改变，未来十年一半人不会再坐在下面。表面是风清扬的刀子嘴，背后是马云对快递行业发展不够快的恨铁不成钢。作为国内电商掌门人，马云清晰的预测到，快递行业如果原地踏步，将很快不能满足电商不断增长的运力需求。

马云不能等，菜鸟就是阿里的答案。从本质上来说，菜鸟物流走的是智力流，先投资入股国内排头的三通一达及多个物流公司，这些合作伙伴是提供运力的「肌肉」，而菜鸟物流平台则从数据方面为合作伙伴提供物流方案。作为物流大脑，菜鸟用自己的数据优势，倒推快递合作伙伴向前进步。

菜鸟裹裹就是一个例子。此前三通一达这样的物流公司更看重的 B 端业务，例如电商派单，而对相对较小的 C 端快递业务不太重视。现在，菜鸟裹裹已经成为一个消费端快递入口，为了挖掘不断增长的消费端市场，菜鸟倒推三通一达接下这些 C 端订单。相对于 B 端订单，C 端订单的利润其实更多，菜鸟的方法就是给合作的快递员更多的收入，让他们自发的想要接裹裹的单。

在寄件端，此前阿里和菜鸟布下的菜鸟驿站、自提点、自提柜等线下场景完全可以相反提供「寄件」业务。在物流端，菜鸟智慧物流平台用数据为指导，优化菜鸟裹裹订单的接单和投送过程，从线上线下为合伙快递员提供支持。

可以预见的是，对内，菜鸟裹裹让三通一达重新分配算力，将其部分调配到 C 端消费者业务上；对外，在市场份额上挤压顺丰、京东等对手。

之前，菜鸟裹裹的标志是一个蕾丝「送子鹤」的卡通形象，而新的 Logo 则是一个机器小胖鸟。毕竟，智能要比肌肉值钱多了。

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