58同城的武功

「在一个争夺存量的世界里，提升运营效率将变得前所未有地重要。」

在58同城交出了相对优秀的2019第二季度财报后，58同城CEO姚劲波在其内部信中却一再强调了危机意识以及长远、终极价值。姚劲波说，直面竞争的本质，其实就是——我们用更低的成本，去提供比任何竞争对手更好的服务，更了解客户需求并更快速反应，用更好的技术手段去实现。

姚劲波想要向员工传达的是提供真正的价值、兑现使命，推动安居乐业。这是58同城作为平台型企业的价值逻辑，也是商业模式。

互联网领域中，平台模式的企业能走得更远，货币化也更成熟，抗风险能力也更强。

BAT是平台型企业，58同城也是。最近，58同城公布了其2019Q2财报。财报显示，2019年第二季度58同城净利润为41.787亿元，同比上涨509.7%，源于车好多集团股权投资收益评估增值大幅增加。毛利为37.003亿人民币（5.382亿美元），同比增长19.8%，同时，58同城仍然维持了高达89.5%的毛利率水平。

此外，同比2018年，2019年上半年58同城净利润与运营利润都呈现稳健增长的态势。2019年上半年，58同城总体净利润实现48.769亿元，同比增长467.1%，运营利润实现12.491亿元，同比增长23.7%

可以看到，在宏观经济增速放缓，中概股出现较大波动的情况下，58同城仍然保持了相对稳定的发展。这是一家即将迈入14岁的企业，「能打」的背后，一定有属于它的武功体系。

01

内功与体系：平台模式与多元组合

从创立之初，58同城走的就是平台模式，随着互联网与各产业的融合发展，平台模式逐渐被验证。

我在此前的文章里也谈到过，从消费互联网到产业互联网，封闭向开放过渡的必要性更加强烈。传统的互联网企业，如果仅仅凭借一己之力，越来越难以满足用户日益多样化、个性化的不同层次和不同方位的需求。

这回财报披露后，姚劲波在财报电话会议又重申了58同城的开放平台定位：坚持开放合作，打造强强联合的双赢生态系统。

姚劲波说，作为一家互联网公司，58同城不仅继续保持更好地服务消费者，而且还与客户和其他生态系统合作伙伴展开紧密的合作，以便更好地为客户和用户提供服务，从而提高整体行业效率和用户满意度。

除了开放平台的定位，姚劲波还谈到了一个关键词「多元组合」。他认为，与垂直行业的同业公司相比，58同城的风控组合更加多样化，平台抗风险能力更强，这一点在当前的宏观环境中非常重要。

这让我想起了金庸小说里的两门武功。58同城的开放平台模式以及垂直板块的多元组合，就像张无忌的九阳神功和乾坤大挪移。这两门武功，确切来说是两个武功体系和内功心法，练成之后天下武学俯拾皆可用。所以小说里我们看到，张无忌再去练其他门类的武学时，就很容易融会贯通。

垂直领域就像门派，比如明教比如华山派，他们可能都有一项本事可以独步武林，但遇到顶尖高手，大概率还是会败下阵来。而所谓平台，首先得要有行走江湖的过硬的内功，再凭借一套武学方法论，吸收各家武学所长，最终才能成就一代大师，立于不败之地。

张无忌身上有各类武学，但都内化成了自身的一套体系。58同城看起来庞杂的业务线，其实都建立在平台模式与多板块组合基础上，内在逻辑是能力、服务和场景的延伸。招聘、房产、汽车和本地生活服务是58同城的四大主营，同时58同城还孵化了二手交易平台转转，在二手车行业孵化了车好多和投资了优信，在家政领域孵化了58到家、快狗打车。

这些业务共同构成了用户在各个「人生节点」的决策。

02

招聘与房产：58同城的倚天剑屠龙刀

有了武学体系和内功，才能灵活运用上等武器。

对58同城来说，招聘与房产两大板块，就像是58同城的倚天剑和屠龙刀。

58同城2019Q2财报显示，招聘、房产和在线推广产品等业务继续为58同城提供较强增长动力。第二季度58同城、安居客等平台付费商户数约360万，同比上涨2.2%。会员服务贡献了11.838亿元的营收，同比增长1.5%。

房产服务向来是58同城的强项。我们可以从App独占率来了解这个市场的情况，毕竟这是反映用户忠诚度的指标之一。

极光的统计结果显示，安居客独占率达72.8%，位居第一，说明用户忠诚度较高；贝壳找房独占率为48.7%，房天下独占率为47.3%。

另外用户行为和态度也说明了一切。在房产信息服务app用户中，58同城品牌认知度达70%位居行业第一；同属58旗下的安居客品牌认知度达68.9%，位居第二；贝壳找房品牌认知度为37.6%，位居第三。

姚劲波在分析师电话会议谈到，由于政府持续的宏观调控房价总体上保持稳定，交易量和价格都处在平稳状态，没有大起大落，甚至在部分城市仍有增长。58同城也在不断优化房产业务的布局，从租房到二手房到新房、商业地产、品牌公寓等领域进行全覆盖，并且各个业务板块逐步发展。

对于平台模式的58同城来说，更擅长通过互联网技术和数据处理能力，为广大经纪公司和经纪人提供服务，实现平台与经纪公司的分工与共赢。当然，除了流量，58同城、安居客除也在延伸提供全产业链条的深度服务，让开发商、经纪公司、经纪人都能在58同城平台上匹配相应的服务。

最近，58同城联合世联行、同策咨询共同发布新房联卖平台——58爱房，同时联合金地集团、旭辉集团、中原地产、我爱我家集团等启动中国PMLS平台共建战略，共同规划在新房及二手房分销渠道的合作服务。

这是继今年6月份58同城、安居客宣布启动跨平台合作之后，再一次与中介机构、代理公司、开发商站在一起，进一步深入构建新房营销服务平台。

姚劲波分析说，开发商营销能力的偏移，用户找房渠道从线下向线上转移，经纪人群体对用户置业决策影响力越来越强等因素，都让新房联卖在今天变得非常有必要。

姚劲波指出，新房连卖意味着「所有人可以卖所有新房」，这将有效提高开发商的卖房能力和效率，降低其成本，特别是在当前房子不那么好卖的时候。目前该平台新房销售代理项目超3500个，姚劲波为这个平台设定的小目标是三年促成三万亿元的交易额。

具体来看，首先PMLS平台对于破解新房营销痛点有奇效，具体做法就是，通过互联网系统建设多对多的服务平台，从房源信息分发到客户案场确认、成交流程的准确及时以及交易安全透明等全范围覆盖。与此同时，通过更好的服务经纪公司、经纪人和购房者，完成从信息、服务，到最终完成交易的闭环链条。

另外，得益于能够联合房产交易上下游机构，一二手联动，同时站在了58同城日均千万级用户流量、全国城市房源系统以及超100万经纪人的基础，58爱房可以帮助开发商和渠道商在新房销售流程中提高新房去化率，也让平台自身的价值得到最大化释放。

58爱房是中国地产开发增长见顶，房地产市场「降速」进入新阶段的一种行业应对。对58同城来说，则是“N+，全开放服务平台”战略的又一次迭代和进化。“+”就意味着将用户、经纪机构、房产开发商、培训机构、金融机构、SaaS平台等全行业上下游角色进行联合协同，基于平台的高效互联互通机制和特征，为房产行业输出裂变能量。

说完房产，我们再来看招聘。2019年第二季度，58同城的招聘业务仍保持不俗的表现，根据Analysys易观发布的《中国互联网招聘市场季度监测报告2019年第二季度》显示，2019年二季度，中国互联网招聘市场58同城招聘占有率达到37.6%。

数据显示，58同城覆盖了近90%的基础用工市场；而在白领求职市场，58同城则集合了中华英才网的优势资源，通过名企专场、白领专区等产品，为企业和求职者搭建桥梁。

此外，58同城还通过58同镇打通乡镇就业市场，将招聘业务下沉到三四线乡镇和农村。目前，58同镇已为农村创造了上万个就业岗位，并带动乡镇就业、为农民提供了稳定的收入来源。

最近裁员、跳槽以及找工作难，成为很多人的阴影。

58同城顺势推出“超职季”招聘专场活动，携手麦当劳、京东、李宁、顺丰速运四大超级雇主品牌等餐饮、互联网、零售、物流等行业的顶级企业联动，为用户打造超级雇主、职场话题、名企集结、求职保障四大版块，用户可通过查阅雇主信息、畅聊职场八卦、浏览名企岗位、领取求职保障，获得优质的求职体验。

03

下沉与创新：贴地飞行

对于武功修炼者来说，追求速成，往往会走火入魔，反噬自身。只有稳扎稳打，放下身段沉淀，如此既能贴地飞行也能御剑飞行。

坚持下沉，是58同城一直以来的战略。在这一轮下沉浪潮来临前，姚劲波就经常讲中国版图幅员辽阔，三四五线等下沉市场仍有广阔商业发展机遇。

目前来看，58同城准备长线发展的58同镇，就很可能在低线市场再造一个“58同城”。在招聘、房产和汽车等板块，58同镇与58同城的客户连接潜力巨大。

在下沉的基础上，持续创新，对内功深厚的企业来说，无疑是如虎添翼。可以说，58同城的创新始终是和业务紧密联系的，基于自己核心的力量，在数据、科技产品的层面上往上走。

58同城高级副总裁&安居客COO叶兵认为，创新不能天马行空，而是要贴地飞行。所谓贴地就是要立足于公司核心竞争力、现有模式、公司基因、人才梯队，这样才能减少创新的失败率。另外，他更认可做些小创新，微创新，“不断的小创新回头一看其实就成为了大创新”。

房产方面的临感VR看房，招聘领域的微聊、智能求职助手-小聘、58直面等智能化服务，都是58同城的微创新。这些创新的本质都是依托VR、大数据、人工智能等技术，赋能B端的同时，带给用户高效便捷的体验，提升行业整体的精准匹配效率。

从B端到C端，从平台到行业，价值逻辑自然就牵引出商业模式。「内功+武器+下沉+持续微创新」，造就了现在生活服务龙头的58同城。

正如姚劲波在内部信所说，这个世界的进步，某种程度上是靠焦虑和竞争来驱动的，每个人的成长也是。每当我们有了焦虑，然后采取行动来化解焦虑的整个过程，就是个人和组织成长的迭代过程。

吴怼怼，虎嗅、36氪、钛媒体、澎湃等专栏作者，前澎湃新闻记者，人人都是产品经理2017年度作者，新榜2018年度商业观察者。

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