平安好医生·私家医生 开启医疗新时代

原标题：平安好医生·私家医生 开启医疗新时代

作者：蔚芮

审校：一条辉

来源：GPLP犀牛财经（ID:gplpcn）

在《玛戈皇后》等电影当中，我们经常可以看到私家医生的身影。

作为家庭守护者，可以和私家医生频繁沟通自己的健康情况，甚至是心理状态的变化，私家医生对个体和家庭给出最及时、最全面的照护。

根据相关统计，在欧美绝大部分居民的医疗需求由私家医生提供服务，英国90%的门诊服务需求会由私家医生提供。在美国，每万人口所拥有的私家医生约为15人左右，而在我国，根据相关资料显示，只有不足2人。

在这种背景下，平安好医生旗下的私家医生顺势而生，为中国家庭实现方便就医提供了便利。

中国的私家医生开始崛起

对于目前的中国来说，就医难依旧是重点突出的问题，医疗资源矛盾突出、供不应求、空间分布不均、时间受限、服务质量不高等等，14亿中国人“向往美好生活”，残酷的是，3亿人被慢性病所困扰，而其中70%的人受限于医疗条件和健康管理意识。

2016年，政府推行了“家庭医生签约”政策，拉开了中国“私家医生”的序幕，将“私家医生”上升到了国之战略。

甚至，国家卫生委称:

1. 家庭医生特别是全科医生的数量不够，距离2020年每万城乡居民2-3名合格的全科医生目标还有一定的差距;

2. 签约服务质量不高，一些基层医疗卫生机构向居民提供的签约服务针对性不强，以居民健康需求为导向的个性化签约服务不足，居民获得感不强;

3. 部分地区家庭医生签约服务支持性政策还不到位，家庭医生团队的激励机制不足，激励作用没有得到充分发挥。国内的家庭医生数量严重不足。

互联网医疗的诞生让这些问题迎刃而解。

据公开数据显示，2017年，1028个互联网医疗项目融资总额超过1500亿元，加上人工智能技术介入医疗行业后，互联网医疗的确创造了更大可能性。

就在这波互联网医疗大潮当中，平安好医生也顺势而生。

2013年底，“三马对话”后，平安集团董事长马明哲挖来了当时马云手下的“五虎将”之一王涛。2014年，经过1年的筹备，2015年4月平安好医生APP正式上线。

对于未来，王涛说了一个憧憬：“让每个家庭拥有一个家庭医生”，随后，他带着平安好医生拼命狂奔。

成立1年的时候，平安好医生注册用户达到1亿，并完成5亿美元A轮融资；此后王涛在软银集团董事长孙正义办公室介绍平安好医生的情况不到10分钟，就拿到了软银4亿美元投资；

2018年5月，平安好医生顺利在港交所挂牌上市。

2019年8月13日，平安好医生在上海正式发布了战略级产品——平安好医生·私家医生，通过一对一专属私家医生和全国排名前100家知名医院的名医组成的专家团，为用户提供7x24小时全方位的在线问诊、日常健康管理等主动式医疗健康服务。

“让每个家庭拥有一个家庭医生”，这个平安好医生2014年提出的愿景，终于用5年的付出实现了，在互联网技术的赋能下结出了果实——平安好医生自主研发技术，AI Doctor通过人工智能技术，每天帮助医生团队处理60多万人次的咨询量。

可以说技术工具的创新使其服务质量、专业度得到了保障，可以把服务成本降低，再加上享受到国家政策红利（医院牌照、医保可接入互联医疗等），平安好医生在中国当前现有的医疗体制与医疗资源有限条件下，用科技构建了自己的健康医疗生态闭环，走出一条破局之路。

平安好医生·私家医生的正式发布，大幅提升行业服务标准和用户体验，有望革新当前医疗健康服务模式，真正实现“让优质医疗健康资源围着用户转”，缔造互联网医疗服务终局。同时，这也意味着平安好医生在全球互联网医疗行业范围内，率先走出了自己的独特模式。

平安好医生重金布局“私家医生”

日前，国务院办公厅印发《深化医药卫生体制改革2019年重点工作任务》，让快速发展的互联网医疗行业再度沸腾。

根据《工作任务》要求，国家医保局负责制定互联网诊疗收费和医保支付政策，并于9月底前完成。为了响应医疗保险局对第二届会议第2056号建议书的通知，第十三届全国人民代表大会进一步表明了该草案的有关互联网医疗费用的规定的初步草案已经制定，并将基于计划时间表上公布。

这给了平安好医生发展空间。

公开资料显示，如果以中国中产阶级家庭粗略估算，私家医生至少是一个百亿级的市场。

据中国社科院日前发布的《中等收入群体的分布与扩大中等收入群体的战略选择》报告，中国大约有4.5亿多人口属于中等收入家庭。如果将中间收入群体、中上收入群体和高收入群体相加在一起，则大约有6亿人口属于中等收入以上收入。

那么这些人的医疗投入是什么情况呢？

据公开资料显示，在中国，社区门诊看病平均花费245元/人次，有超过1000万人“因病致贫”。那按照平安好医生·私家医生1099元/年的会员价折算，也就相当于看了4.5次门诊，所以真正能实现每个中国家庭都能享受得起的私家医生服务。

而且这个市场还在逐步增长当中，或许十年后，这个市场有望成为一个千亿级的市场。

“推出平安好医生·私家医生的目标是让中国的每个家庭拥有一个私家医生。”这是王涛的梦想。

在此背景之下，平安好医生开始重点布局私家医生。

2019年，根据相关数据显示，平安好医生与近2000家体检及检验检测中心建立合作关系，一对一为每位用户提供电子健康档案以及全年定制化健康管理服务，实现“一管到底”。

此外，平安好医生·私家医生还与第三方保险公司合作，为用户提供突破年龄、疾病的高额保障，给予重疾患者就医经济支持。后续产品迭代，会针对老、幼、慢性病人群定制开发分级诊疗服务。

从生态角度，平安好医生·私家医生开始了布局；

从团队来说，2018年，从平安好医生上市以后，平安好医生就不断地建设自有医生团队，在此基础之上，平安好医生建立了完善的医疗体系，与全国3000多家医院建立合作关系，1700家牙科诊所、150对家美容机构和3.2万多家药店建立合作伙伴，使用其云诊所系统的超过4.7万。

“好医生是没有时间兼职，可能连上厕所都没时间，会被患者围着转，所以我们要自建医生队伍。”王涛曾公开表示说。

这为其解决看病难提供了先天条件。

此外，平安好医生·私家医生推出的同时，还会承接政府主导的“家庭医生”计划，加快普惠速度即将落地的互联网诊疗收费和医保支付政策，有助于平安好医生核心业务在线医疗的收入增长。

所有的努力都获得了收获。

据2019年8月平安好医生发布的上半年报告，在线医疗作为平安好医生的核心业务，在2019年上半年实现营业收入3.36亿元，同比增长80.5%。而平安好医生·私家医生是在线医疗服务旗下的战略级付费会员新产品，首日上线签约总金额就突破了3亿元，将明显厚增在线医疗业务的收入，推动平安好医生整体业绩的加速增长。

不过，平安好医生的私家医生作为新兴项目，依旧在投入当中，这直接导致了其利润的亏损，当然也是平安好医生一直被外界乃至投资者不断质疑的理由。

不过，很多人不明白的是，在私家医生的发展早期，建设自有医生团队都一直是投入阶段，需要长期投入才能最终获得收获，2019年，伴随着平安好医生进一步从在线免费服务转向付费会员制服务蜕变，或许平安好医生即将迎来一个丰收时代。

“未来私家医生业务将给平安好医生带来良好的营收空间。线上+线下结合模式，打破了传统私家医生履约成本高的弊病，边际效用显著，从而极大可能的改善公司盈利水平。”某医疗分析师表示说。

永远把征途设为远方的公司，注定其发展路程不会舒适。

平安好医生的私家医生就是如此。

然而，在医疗新时代当中，平安好医生的私家医生项目则值得期待。

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