苏宁收购家乐福中国：零售新势力三足鼎立，未来拼的是融合效率

618的硝烟刚过，各大电商巨头正在晒成绩单之时，一则重磅消息，就像是在本就波澜激荡的零售市场上扔进了一颗核弹——苏宁易购发布公告，公司全资子公司苏宁国际拟出资48亿元收购家乐福中国80%的股份。向来强调线上线下结合的苏宁，在继宣布收购万达百货后，再度出手家乐福中国，中国零售市场形成了阿里、腾讯与苏宁三强鼎立的零售新势力格局。

“猫狮鹅”激战，未来的零售格局基本确立

在苏宁易购接连收购之后，中国的快消行业基本确立了“三国杀”的态势，三足鼎立的格局将会持续很长的时间。有意思的是，这三家企业的吉祥物分别是猫（天猫）、狮（苏宁）和鹅（腾讯系）。

阿里系坐拥淘宝、天猫两大品牌，在线下的投入更是数以百亿计。腾讯系，则以拼多多、京东为代表，在线下也不乏大手笔的布局。和苏宁不同的是，无论是阿里系还是腾讯系，都有着浓厚的互联网原生印记，走的是先有互联网，再有电子商务，接着才是线上线下结合的路线。而原生于线下的苏宁，是如何做到从强手如林的线下零售中脱颖而出，进化到足以和阿里、腾讯这两大巨头正面交锋的体量呢？

除了苏宁在电商策略上的魄力巨大外，苏宁充分利用线下门店资源，像苏宁小店、苏鲜生、苏宁红孩子、苏宁零售云等新型态层出不穷，并结合智慧零售的技术手段，让线上线下的互补达到价值最大化，线下的“大血管”和“毛细血管”都异常高效和丰富，充分弥补了线上电商在体验和物流效率上的不足，这也是苏宁易购可以脱颖而出的重要原因之一。

在收购家乐福中国后，苏宁的线下资源将得到大幅增长——家乐福有覆盖51座城市的210家大型综合超市、6大仓储配送中心、3000万会员，结合目前已经达到6000多家、可以覆盖70多座城市和1.2亿消费者的苏宁小店，苏宁线上线下的覆盖深度和广度都如虎添翼。

为什么线下资源成了互联网企业必争之地？

收购家乐福让实力大幅增强，是根植于线下零售的苏宁的逻辑必然。但纵观阿里系和腾讯系的发展路径，就不难发现，不仅是苏宁，整个行业其实都异常重视线下资源的整合和互补，甚至成为了重要战略，是必争之地。

就拿最近较大的案例来说，阿里巴巴在2017年11月收购了大润发母公司36.16%的股份，此前更是在银泰商业、三江购物、新华都等线下资源上动作频频。2018年6月腾讯宣布和沃尔玛达成深度合作，以及之前京东和永辉的合作等，都说明了，零售业的未来，在于线上线下打通的程度，以及能否让两者有机融合，相互支撑。

互联网零售是有瓶颈的，当线上配送的速度和效率达到极限后，很难再进一步提升用户的购物体验，物流仓库也不可能达到星罗棋布的程度，这样对效率来说也是灾难。而充分发展线下的网点，其作用就像商业社会中丰富的神经元，其反应是最迅速的。比如，在快消领域，通过和实体超市的打通融合，从下单到送货，速度都要比传统的互联网仓储快得多。

还有非常重要的一点，商品销售可以在线上环节完成，但服务和体验营销只能依托线下资源展开。其实现在我们会发现，同一样商品在不同电商平台上的价差在不断缩小，而个性化消费体验和服务差异，逐渐成为消费者关注的新焦点，这一切都需要海量线下资源的支撑。

因此，布局线下资源，除了“互联网流量总有限度”的理论外，其本质更是在服务用户体验这个关键点上，提升效率的所在。当线上的效率已经达到极致，巨头们利用线下来提升效率，进一步改善用户体验，才是赢得未来商业胜利的必由之路。

新整合时代，零售业将会如何进化？

线上线下的融合，到一定程度之后，会产生什么样的化学反应？从苏宁发布的618战报中，我们已经可以看到这样的化学反应的存在——6月1日到18日，苏宁全渠道订单量同比增长133%，其中家电订单量同比增长83%，大快消订单量同比增长245%。出色的成绩单背后，尤其是大快消订单量的大幅增长，说明了苏宁的全场景智慧零售生态系统正在发挥作用。

苏宁生态系统强调的是“从线上到线下，从城市到乡镇的全覆盖，为用户搭起随时可见、随时可触的消费场景”。实际上，苏宁依靠其丰富的线下神经元，基本上实现了对消费者“任何时间、任何地点、任何服务”的目标。

在这个看似“口号化”的目标背后，苏宁投入的是扎实的底层基础，从线上到线下，再配合大数据等技术手段，才可以让口号变成现实。而类似于618这样的大促购物节，在未来可能会变成常态化——得益于线上线下的丰富入口，大数据的预测将会变得越来越准确，智慧零售生态系统会根据不同的地域、不同的社区、不同的人群喜好，针对每一个用户进行分门别类甚至是个性化的促销，让每一个消费者都能自然而然地获得自己想要的商品、服务和促销折扣。要做到这一点，必须依靠丰富的线下资源来配合才有可能完成。

此次苏宁易购收购家乐福中国，也代表了零售业的进化方向——用线下来提升效率，用数据和智慧计算来更好地触达和服务用户。或许，未来零售业的竞争，线上线下结合只是基本的入门门槛，两者的化学反应能促使新型零售回归到以用户为中心、以体验为标尺的新时代。

在成都武侯祠有一个流传千古的名联：“能攻心则反侧自消，自古知兵非好战；不审势即宽严皆误，后来治蜀要深思。”相比于短期的份额，凭借优异的商品和服务，让消费者对品牌形成信赖是更宏大也更艰巨的目标。

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