押注图文馆，猎豹移动的AI机器人能否跑的通？

原标题：押注图文馆，猎豹移动的AI机器人能否跑的通？

来源|智能相对论

作为知识密集型的典型场景，图书馆的每一次发展可以说都必然伴随着科技的创新和突破。过去，图书馆会因人流量密集、馆藏图书过多、图书科目繁琐等多项因素，很多时候无法提供精准的图书信息和优质的服务。现在，随着人工智能、大数据、物联网等新兴技术的发展，图书馆的职能也在与时俱进。

大量的智能服务机器人开始进入图书馆“工作”，通过AI、大数据等技术的赋能，提供快速语音咨询、借还书指引、扫码找书、读者引路等服务，扮演起“图书馆管理员”的重要角色。引入智能机器人也是实现图书馆“泛在化”服务的有效途径， 过去图书馆中所存在的痛点都迎刃而解，图书馆也迎来全新的智能时代。

图书馆里的人机协作为何成了机器人落地的首要场景？

我们先说说图书馆这个场景。

大型图书馆馆藏齐全，图书种类众多、科目繁多，人工服务工作者难免无法精准查找，且每个管理人员需要负责的图书数量巨大，单个管理员工作强度大、精力耗费多，操作重复率高、时间成本高，无法快速提供读者所需的解决方案。

可以说，各行业场景对于智能化的探索，无非先要实现人与机器人的共同协作。图书馆也不例外。在欧美，智慧图书馆的理念率先被提出，服务机器人开始走进图书馆。2014年，美国康涅狄格州西港图书馆首次引用了两个服务机器人，他们全身共有24个关节，不仅能说19种语言，还可以模仿人类的许多动作。不过，这两个“图书馆管理员”只能根据事先编定的程序作出反应、执行命令，还并不算是真正的智能服务机器人。

目前，国内一些图书馆也已经展开人机协作的探索。拥有海量数字内容的机器人“小创”就已落地包括重庆图书馆、西南大学图书馆、重庆工商大学图书馆在内的百余图书馆。

针对图书馆用户，“小创”通过解析海量大数据资源，提供“智能云服务”平台服务，实现了图书馆“业务介绍”、 “参观导览”、 “图书查询” 、“你问我答” 、“活动预报”等针对性智能服务，改变了传统图书馆的服务方式。

（图为“小创”正在重庆图书馆“上班”）

具体来说，“小创”的“大脑”拥有独创的芯片+算法，可解析海量大数据资源，录入整个图书馆馆藏图书信息不在话下。配合室内自主导航技术的“双腿”，“小创”可精准定位图书的“藏匿地点”，选择最优路线，自动避障，带领读者找到自己想要的图书。不止于此，“小创”的声音采用猎户星空自研出的语音交互系统，并全新升级了“智能云服务”平台服务，萌萌的声音帮助所有来到图书馆的读者解决问题，如服务导览、查阅相关书籍、引导自助借还、图书内容问答、精彩活动播报等各项优质服务，忙碌地穿梭在人群中，“小创”已成为图书馆必不可少的一员。

服务机器人背后的逻辑在哪？

随着AI商业化时代到来，深入精准场景是进一步实现AI落地应用的前提，或已成为行业共识。在前不久举办的“2019中国人工智能产业（准）独角兽峰会”上，论及AI落地的机遇与挑战时，猎户星空高级副总裁童宁就表示，AI产业落地的优先级是找到市场需求并满足，实现具体场景的落地；而在这场峰会上，猎户星空也凭借着在AI场景深耕所积攒的强劲发展势头而入选“2019中国人工智能产业准独角兽TOP 50”。

作为猎豹移动旗下专注人工智能的公司，猎户星空以互联网基因做机器人，拥有强大的机器人产品矩阵，包括智能服务机器人“豹小秘”、智能新零售机器人“豹小贩”、智能无人咖啡亭“豹咖啡”等，是行业唯一一家拥有全链条AI技术的机器人新物种公司。

此前，在图书馆这一特定场景下，猎户星空就针对其所存在的痛点与问题在“豹小秘”的基础上，与万方软件共同打造了“豹小秘”的图书馆定制版——创新助手机器人“小创”。作为五星级创新服务机器人，“小创”拥有超过8亿条优质科技资源“云脑”，配备自主研发全感知多传感器，超强融合感知系统与自然语言学习能力，针对不同场景，提供AI交互式服务体验，为用户量身订制贴心服务。

对此，童宁也介绍道，在图书馆这类知识密集型场景里，传统方式是由人去找知识，而今天“小创”可以整理相关的资料数据，与人进行交互，预先判定用户对哪方面的知识感兴趣，从而减少搜索的精力和成本，加速用户对知识的融会贯通。

目前，遍布全国约有6000家公共图书馆、高校图书馆等，馆藏总量超过20亿册，海量的数据和内容无疑还将给以“小创”为代表的服务机器人创造更多想象空间。

一直以来，猎户星空坚持为打造“真有用”机器人而生。自量产以来，服务机器人“豹小秘”不止扮演着图书馆管理员身份，同时还是智能导览机器人、智能导购机器人、智能政务机器人和智能会务机器人，在公共服务、新零售和政务服务等场景担任着“讲解员”、“促销员”等角色。目前，“豹小秘” 在博物馆、政务大厅、酒店、银行、派出所、医疗场所、学校、商场、超市、旅游景点等20余个场景成功落地，遍布广东省博物馆、北京鸟巢3D博物馆、八达岭长城、南京明孝陵、中国陶瓷博物馆、山西博物馆、北京物美联想桥店、北京石景山政务服务中心、佛山市政务服务中心等全国多个场景，还曾服务世界机器人大会、上海人工智能大会、乌镇互联网大会、上海进出口博览会、海南冬交会、全国“两会”等重量级会议。

值得一提的是，为了适配于不同特定场景，提供最适时和定制化的服务，拥有垂直一体化AI能力的“豹小秘”保持着两周一次的迭代速度，属行业最快，并且落地场景最多以及真实服务次数最多。

智能服务前景可盼 猎户星空为何能强势崛起？

机器人早已不再是一个陌生的词汇。在各种各样的电影、小说中，已经描绘了各种各样的智能工具为生活带来的美好想象。人类对于机器人，长期以来有着美好的憧憬与愿望，并为之不断努力。

尽管现今整体技术水平无法创造出类似电影里那种“和人一样”的机器人，但是我国机器人领域就业人数逐年上升，且机器人销量自2003年来增速快于全球整体水平。聚焦于整体机器人产业链，相较于工业机器人，服务机器人面向的群体更加广阔，也更加贴近大众生活。

在消费市场需求增长、人们消费水平提升的双重因素驱动下，人工智能正一步步地改变着我们的生活，服务机器人的增速和产业规模迅猛扩大，有望成为拉动机器人行业乃至整个经济社会增长的新动力。

猎户星空自2016年诞生以来，一直致力于在人机共存的世界里 用科技让生活更美好。“豹小秘”、“豹小贩”、“豹咖啡”、“小创”仅仅是其迈出的第一步，更多适合于不同场景的、不断提升能力的定制机器人，必将像“小创”一样走入我们的生活，让生活更智能、更美好。

【完】

智能相对论（微信id:aixdlun）：深挖人工智能这口井，评出咸淡，讲出黑白，道出深浅。重点关注领域：AI+医疗、机器人、智能驾驶、AI+硬件、物联网、AI+金融、AI+安全、AR/VR、开发者以及背后的芯片、算法、人机交互等。本文未经授权，任何人不得以任何方式使用，包括转载、摘编、复制或建立镜像。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。