最短时间成为世界知名消费者品牌，华为是怎么做到的？

算下来到今天接触华为公司已经有二十年时间，其中大部分时间里印象中华为一直是一家面向B端的运营商设备公司。2012年华为在CES和MWC上首次推出P系列手机，开始走面向消费者的自有品牌之路。说实在的，当时不少人是不太当一回事的，认为只是锦上添花式的小打小闹而已，不会对华为有太大的改变。然而，时隔七年，再看华为的品牌，已经是翻天覆地般的变化，华为已经从一个只是企业圈和专业圈内闻名的企业级品牌，成长为一个在全国乃至全球都大名鼎鼎的消费者品牌，华为再次变不可能为可能，体现出中国企业的独有活力。

连拿大奖，华为品牌影响力又双叒获提升

5月9日，第四届TES天猫消费电子生态峰会在杭州云栖小镇盛大召开。作为消费电子行业颇具影响力的生态型行业峰会，本次峰会共颁发了六项大奖表彰上一年度表现优异的标杆品牌，华为手机拿下“最佳人气品牌奖”和“最佳增长品牌奖”两项大奖。

作为国内最大的手机巨头，华为每年都获奖无数，但这次TES峰会上拿下的双料大奖颇为不同，主要体现在含金量上。它的主办方是中国最大的电商平台阿里巴巴，尤重权威性，据了解，本次峰会评奖的选拔指标极其严苛，每个奖项都要经过100多项指标的层层筛选，奖项评定也是以消费选购数据和用户口碑评价为依据。

这次2019天猫TES峰会的举办吸引了数千余家全球品牌前来参与，而评选的基础其实是天猫的广大消费者——单是2018年，就有215个国家和地区的4亿消费者来天猫购买消费电子产品——TES大奖相当于是这些消费者用脚投票选择出来的奖项。

在这样的背景下，华为手机获得天猫TES峰会的“最佳人气品牌奖”和“最佳增长品牌奖”，再次提醒世界，华为已经成为中国最家喻户晓的消费者品牌。

事实上，天猫TES峰会上的双料大奖并不是华为品牌在近期的唯一荣光。就在此前三天的5月6日，由WPP与凯度共同发布“BrandZ2019年具价值中国品牌100强”排行榜的活动盛典上，华为还拿下了“最高端中国品牌”奖，成为首个获奖的科技类品牌。

如果说天猫TES大奖是电商平台通过实际销售行为大数据选出，那么BrandZ榜单是代表了另外一个维度对华为品牌的评价。作为唯一以消费者观点为基础的品牌估值排名，BrandZ的榜单排名结合了彭博社的市场数据统计和全球370多万次消费者访谈，涵盖50多个市场的超过16.6万个不同品牌——包括来自近29万名中国消费者涉及75个类别的1100多个品牌的观点，其主办者WPP集团是世界上最大的传播集团。

在2015年，华为首次入选全球最具价值品牌榜百强，位列科技领域品牌排名第16位，当时已经很令人震惊，但到了2019年，华为已经上升为总榜单的第6名，加上这次的“最高端中国品牌”奖是科技类品牌首次获此殊荣，华为品牌显现出的综合实力令人惊讶。

事实上，根据IPSOS的报告显示，2018年华为全球整体品牌知名度达到86%，全球消费者品牌考虑度已经从2017年的44%提升至46%；用户推荐指数（NPS）在中国连续三年排名第一，在德国、意大利、西班牙、俄罗斯、波兰、墨西哥等8个海外重点大国排名前三。

最短时间成为世界知名消费者品牌，华为是怎么做到的？

在英国权威品牌价值咨询公司BrandFinance发布的《2019年全球最具价值品牌年度报告》( (Brand Finance Global 500 2019)上，华为品牌价值被评估为622.78亿美元，较上年增值高达63.7%。

这在全世界范围内都是非常罕见的增长速度，那么华为到底是怎么做到的呢？很显然，华为虽然也在向消费者市场投放广告，但众所周知，其广告投放的增长速度远远比不上品牌影响力的增长速度，华为品牌价值的大幅提升，背后是各方面因素合力的结果，而具体则可以从三方面观察。

其一，是来自华为对产品的经营。坚持质量优先，将消费者的要求和期望贯彻到华为的整个价值链，从而触达用户的认知和内心情感，这是华为经营品牌的本质。而具体则体现在华为能够不断推出在质量和综合用户体验上超出用户期望的产品，使消费者真切享受到科技带给生活的改变和乐趣。

在2019年上半年，对华为品牌提升贡献最大的就是华为P30系列。这款产品在摄影力上实现了跨越式升级，突破性的全新感光元件、图像信号处理器和神经元网络单元精密协作，呈现极其卓越的照片与视频拍摄能力。凭借出色的摄影力，在华为P20 Pro占据DxOMark排行榜首位长达一年之后，华为P30系列再度刷新DxOMark得分纪录，获得总分112分的成绩。华为P30系列于2019年4月11日国内市场线上线下同步发售，根据华为商城官方给出的数据显示，开售10秒钟，仅在华为商城的销售额就突破了2亿。

尤为关键的是，P30系列并不是华为多年难遇的爆款，华为在每一年都能够推出类似P30系列的强势产品，不断的强化着消费者对华为品牌的认知。

无论是P系列还是Mate系列，华为手机旗舰产品的最大亮点都是技术创新，而技术创新的背后，则是华为多年来对研发持续不断的巨额投入。

2018年，华为从事研究与开发的人员超过8万名，占公司总人数45%；研发费用支出为人民币1015亿元，约占总收入的14.1%，同比增长13.2%。十年累计研发投入超过人民币4850亿元。根据欧盟报告显示，华为2018年研发投入超过苹果公司排名全球第五。

其二，来自于华为向以“以消费者为中心”转型的成功。也就是说，华为强劲市场表现背后，还有深耕市场的服务意识，以及“以消费者为中心”的价值观。

技术是华为的基因并成就了华为，但却并不是华为消费者业务成功的唯一原因。事实上，自从将终端消费者列为主要用户之后，华为就发生了巨大的变化，它不但有硬实力，同时成功构建出软实力，多年下来，在科技之外，即便与全球驰名的消费品品牌商相比，在品牌上、情感上、在与用户沟通能力上、在外观设计上、在时代潮流上，都并不弱势，这些在华为的广告水准以及时尚沟通能力上可以得到证实；而在硬件之外，华为在打造全场景生活、用户生态、线下线上融合、终端云服务方面，华为比各大互联网公司也并不逊色。

总之，是一套复杂的架构，造就了华为今天的成功。

去年11月份，华为消费者业务大中华区总裁朱平在《华为人》上曾发表了一篇文章，主要讲了华为这几年在国内逐渐崛起一些不为人注意的原因，而核心就是华为如何向“以消费者为中心”转型，在短短几年之间补上刚进入时的短板，走出一条全新的2C变革之路。

在经过“以消费者为中心”的变革之后，华为已经变成一家对线下线上市场、对新零售、对年轻人、对流行趋势、对时尚和艺术等高度敏感的公司。过去一年，华为在天猫平台着力聚焦年轻市场，基于广泛的年轻群体和女性群体，借助超级品牌日、小黑盒等一系列营销项目，实现品牌消费者资产的高速增长，品牌全年搜索推荐曝光达26.3亿次，新品搜索人气持续保持第一。此外，利用天猫大数据，华为深度洞悉消费者需求，持续提升消费者运营能力，2018年华为在天猫创造了手机行业小黑盒新品首发纪录，手机行业销售额双11安卓第一、双12行业第一，增速引领行业。

其三，华为的品牌影响力还来自华为持续推进的生态战略。华为的品牌并不是建立在某一款或某几款产品之上，而是建立在一整个产品生态之上，华为品牌下的产品机会涵盖智慧生活的方方面面。华为一直有“构建万物互联的智能世界”的愿景，现在有大力倡导全场景智慧生活。今年4月份，华为在上海举办了第一次全场景智慧生活的渠道峰会，预示着华为将要在2019年把全场景智慧生活解决方案落地。

华为提出的全场景智慧生活战略，是以消费者为中心，立足消费者的服务和体验，以技术创新和生态方面协同牵引消费者。全场景不再仅仅包括手机，而是“1+8+N”。手机是其中的“1”，四个大屏入口（平板、PC、HD、车机）与四个非大屏入口（AI音箱、耳机、VR、穿戴）是其中的“8”，N则是泛IoT硬件构成的华为HiLink生态，加之HiAI能力带来的智慧化，一起构成了华为的全场景智慧生活战略。

可想而知，当消费者被纳入华为的全场景智慧生活之后，对华为品牌印象将会深刻到什么程度。

华为品牌登顶并不是不可能

在今年初的达沃斯世界经济论坛上，英国权威品牌价值咨询公司BrandFinance发布了《2019年全球最具价值品牌年度报告》(Brand Finance Global 500 2019)，评出了本年度全球500大品牌榜单，华为名列第十二名，这12家企业依次分别是：亚马逊、苹果、谷歌、微软、三星、AT&T、脸书、中国工商银行、威瑞森(Verizon) 电信、中国建设银行、沃尔玛、华为。

仔细看这12家企业，如果把提供互联网服务、金融服务、零售服务和电信服务的几家服务型公司剔除的话，真正销售产品的品牌公司，只剩下苹果、三星和华为，也恰恰是全球手机业的三大巨头。

这实际上也从一个侧面反映出，未来三大巨头在品牌上的竞争，很可能会取决于手机市场的竞争。

现在华为在手机市场上的决心与信心很大，未来华为手机市场份额做到世界第一已并非遥不可及。

而这一天的到来，或许就意味着中国企业登顶全球第一品牌时机的到来。

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