巨头徘徊、资本逃离，退烧后的新零售如何突破发展瓶颈？

原标题：巨头徘徊、资本逃离，退烧后的新零售如何突破发展瓶颈？

文/孟永辉

距离马云在云栖大会上提出“新零售”的概念已经过去了两三年的时间，在这段时间里，新零售无疑是互联网市场和资本市场上的风口行业。移动互联网的创业者投身到新零售的创业洪流里，资本大鳄不断将投资触角深入到新零售沃土里，互联网巨头不断在新零售市场上掀起肉搏战……这些现象都在告诉我们，所谓的新零售已经从马云当初提出时的一个概念，逐渐进入到了我们的现实生活当中。

新零售市场的火爆与落地上的短板之间似乎存在着某种隔阂，我们看到大家都在加持新零售的概念，都在进行新零售的布局，但是，新零售是否真正改变了我们的生活习惯和消费习惯，至少从目前的情况来看并不明朗。阿里在新零售上的经典案例盒马鲜生、京东的无人超市等诸多新零售的样本，并没有真正大范围的铺开。从各大平台的财报来看，新零售依然仅仅只是它们战略布局的一个方向，而不是真正的盈利点。

尽管新零售是电商后时代的一个全新物种，并且新零售真正能够给传统行业的发展带来新的颠覆性的改变，但是，仅仅只是依靠现阶段的新零售的概念、技术和模式或许仅仅只能在很小的领域里发挥作用，距离真正意义上的新零售时代的来临还有很长的路要走。所谓的新零售或许还需要更多的进化才能真正给行业的发展带来改变，并且真正担纲起电商后时代的发展重任，真正将行业的发展从电商时代带入到新零售时代。

在经历了巨头的加持、资本的鼓动之后，新零售的发展开始进入到一个相对较为理性的发展阶段。我们看到无论是在技术创新、模式改造、场景搭建上，有关新零售的概念都在经历一场前所未有的理性、平静的发展期。对于新零售来讲，这个阶段或许才是真正能够触达行业本质和精耕细作的时代，经过野蛮生长后的沉静之后，新零售的发展或将迎来真正意义上的大爆发。

资本的热度减退，新零售的发展进入新周期

当新零售被提出之后，在移动互联网红利见顶显得无比恐慌的人们似乎发现了一片新大陆，他们以各种方式开始加入到新零售的战役当中。同时，互联网时代异常活跃的投资机构同样看到了新零售背后巨大的市场潜能，他们同样开始将新零售项目看成是下一个投资风口，于是，大量资本开始涌入新零售行业当中。

虽然新零售的概念被提出之后引发了市场、资本和巨头的一致追捧，但是，当新零售的热度过去之后，整个市场开始回归理性，于是新零售行业的发展开始进入到相对平静的发展期。从当下市场的表现来看，新零售的发展正在进入到全新的发展周期里。

告别市场布局的横冲直撞，新零售的发展开始进入精耕细作期。其实，新零售和其他的互联网模式一样，早期的发展可以用野蛮生长来形容。对于这个阶段的新零售来讲，市场份额、市场规模或许要比真正意义上的改变更加切合实际。所以，我们看到阿里、腾讯和京东在场景布局上开始不断贴身肉搏，正如他们在线上进行的流量获取一样，一场以场景搭建为主要目标的线下布局开始上演。

除了场景搭建之外，我们还看到了以新零售为标签的诸多概念的出现，社交新零售、内容新零售、五人货架、无人超市开始如雨后春笋般出现。对于早期的新零售来讲，抢占了新零售的布局或者抢占了新零售的概念就意味着他们能够在未来新零售的发展过程当中占得先机。因此，我们可以将这个阶段的新零售行业的发展形容为“野蛮生长”。

当新零售市场的格局已定，以概念和模式为主导的发展模式开始告一段落，新零售的发展便开始进入到精耕细作期。所谓的精耕细作就是将新零售的技术、模式和产品进行落地，通过这些落地来将新零售的发展从以资本为主导转移到以落地为主导，从而开启一个新零售发展的全新时代。当下，新零售行业正在经历的正是这样一个发展阶段，无论是阿里、腾讯和京东为代表的巨头，还是新生的新零售力量几乎都在将落地看成是当下发展的主要方向。

外部骨架已然成型，新零售的内里开始逐步填充。无论是线上的互联网巨头与传统的商超之间的联合，还是对物流、客服等相关元素的构建，其实都是在进行新零售的骨架的搭建。从当下的发展情况来看，有关新零售骨架的搭建已经成型，无论是线上线下的融通、新技术的布局，抑或是模式创新和完善，这些新零售的骨架基本上都已经完成。

当新零售的外部骨架已然成型的大背景下，我们需要的是对新零售的内里进行不断完善和填充，通过不断加入新技术、新模式和新手段来让新零售形成一个有机的整体。无论是对线下商家进行的赋能，还是对新技术的不断落地，其实都是在填充新零售的内部元素。只有不断将新的元素加入到新零售的机体当中，所谓的新零售的发展才能真正落地。

外部骨架的搭建或许是一个相当快速的过程，但是，有关新零售的内里的填充和“装修”却是一件非常长远的事情。所以，我们看到当下有关新零售的发展已经不再像之前那样大踏步的前进，而是开始有些精雕细琢的味道。或许，只有这样，新零售的发展才能真正回归到正确的发展道路上，而不是大开大合的资本混战。

资本退潮下主打概念不再奏效，新零售的当务之急在于造血。当新零售的概念被提出之后，很多人将新零售看成是一个融资的新手段，他们想要通过加持新零售的概念来掩盖互联网红利落幕的尴尬。所以，我们看到了传统的电商平台在加持新零售概念，互联网时代的创业者们在加持新零售的概念，传统商超同样在加持新零售的概念。当人们真正将新零售看成是一个概念的时候，它已经彻头彻尾地变成了真正意义上的概念。

当资本投资开始变得谨慎，新零售作为一种全新概念的吸金能力正在变差。在新零售发展的早期，我们可以通过加持新零售的概念获得传统电商巨头和投资机构的联合加持，新零售发展早期的无人货架和无人超市都曾经以这样的方式获得了互联网巨头和投资机构的联合融资。

当新零售的风潮逐渐退却，我们仅仅只是依靠概念已经无法真正起到真正意义上的作用。以新零售的落地来提升新零售的自我造血的能力已经成为未来一个周期的发展重点，可以预见的是，新零售的未来属于那些真正能够用新零售去实现自我造血的人，而不是用新零售的概念去融资的人。

当资本的热潮开始减退，新零售的发展开始告别野蛮生长的状态，一场以落地、融合为主导的新零售新发展正在逐步展开。然而，由于新零售本身需要技术、模式和流量等一系列的配套设施，再加上新零售对于行业的深度介入，最终决定了它并不是仅仅依靠概念就能够获得突破性发展的事情。那么，当新零售的发展进入新周期，我们应当如何应对才能真正让新零售发挥出应用的功能和作用呢？新零售的未来又在哪里呢？

新周期里，新零售如何打破瓶颈，实现蜕变？

当新零售的发展不再以资本为主要驱动力，我们需要的是找到一条基于新零售本身的发展道路。通过新零售的自我造血来摆脱对资本的依赖，从而摸索出一条真正能够带来新的增长的模式，最终让新零售打破当前的发展瓶颈，进入全新的发展阶段。

技术是根本，新零售能否打破发展瓶颈的关键在于能否给传统行业带来改变。我们都知道，新零售的模式是S2b模式，这种模式的最大特色在于大S对小b进行的深度赋能，从而改变以传统行业为主的小b的供应模式。如果仅仅只是借助互联网技术的去中间化是难以达成的，因为互联网技术仅仅只能解决成型后的商品与用户对接效率的问题，并不能够改变商品生产、供应阶段的效率难题。

基于这种逻辑，我们可以确定的是依赖互联网技术的做法已经难以起到真正实质性的效果和作用。当新零售的发展进入到新周期，我们几乎可以确定的是，对于新技术的研发和创新以及借助新技术对B端用户进行深度赋能的能力将会直接关系到新零售能够突破互联网式的发展模式，进入到全新的发展阶段。

从这个角度来看，打破新零售发展瓶颈，实现突破性发展的关键在于我们对于新技术的研发、创新和落地的能力。只有通过不断完善大数据、云计算、人工智能、区块链为代表的先进技术，只有不断强化这些技术对于传统行业生产流程的改造，才能真正破解B端行业的生产供应问题，真正完成对于B端行业的深度改造，进而实现新零售的完美落地。

供需对等是关键，新零售的行业供应模式升级与用户消费升级的对等决定成败。新零售之所以会出现，其中一个很重要的原因在于我们已经无法用电商的模式去满足已经升级的用户需求。在这种情况下，我们需要的是改变传统的产品供应模式来满足业已升级的用户需求。因此，供需的对等将会直接决定新零售的胜败。

在新的周期里，我们需要做的就是要用新的产品供应模式来满足已经升级的消费需求，只有达成了这一目标，我们才能实现新零售的造血，从而满足行业发展的真正需要。我们看到现在的新零售模式之所以会遭遇如此多的发展瓶颈，其中一个很重要的原因就在于我们并没有用新零售的产品供应模式给用户提供产品和服务，用户的需求并未得到激活。

因此，供需对等将会直接决定着新零售未来的成败。只有我们能够通过新零售的供应模式来满足用户的消费升级，我们才能真正突破当下以资本为主导的发展模式，从而让新零售的发展进入到自我造血，自我成长，良性发展的轨道里。

线上和线下的良性互动是终极目标，新零售的终极意义在于双向互动。无论是在传统时代，还是在互联网时代，整个行业的发展其实都在经历的是单一的或者单向的发展。尽管这种发展模式可以在很短的时间内完成对于行业的改造和升级，但是资源的消耗同样是巨大的。线上和线下的相互对立不仅带来了巨大的资源浪费，而且让行业之间的封闭性越来越多。

当新零售时代来临，我们需要的是打破线上和线下这种单一、单向的发展模式，真正将行业的发展带入到一种相互融通的发展阶段。从这个逻辑来看，突破当下新零售发展瓶颈的另外一个关键点在于我们能够实现线上和线下的融合与联通，通过彼此互补，减少资源消耗，真正将行业的发展带入到一个全新的阶段。

由此看来，实现线上和线下的良性互动才是新零售发展的终极目标。只有这样才能改变线上和线下各自为战的内耗的发展状态，真正用两者之间的结合来满足用户和行业的发展需求，从而让行业的发展带入到一个可以互补、融通的发展状态里。

当资本的热度减退，我们看到的是新零售正在经历一个相对较为冷清的发展新周期。对于一个全新的行业来讲，这个新周期是非常必要的。只有通过这个新周期的洗礼，我们才能真正找到新零售发展的正道，从而真正让新零售的发展不再是为资本至上，而是真正能够进入自我造血、自我成长的良性发展状态。

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