余承东：靠低价和降价不可能成功，一定要靠甩别人几条街的技术

4月11日，HUAWEI P30系列在上海东方体育中心正式发布，最高感光度可达ISO409600、混合变焦倍数达到了50倍的HUAWEI P30 Pro，甚至被摄影发烧友称为一只能打电话的“人间大炮”和成像质量堪比单反的性能怪兽。

在4G时代即将结束、5G时代即将来临的时期，华为如何看待和应对智能手机市场全新的格局和变化？在创新拉动和价格驱动上如何做平衡？华为消费者业务CEO余承东在发布会专访期间，在回答《老尚看科技》提问时直言：靠低价和降价不可能持续成功，一定要依靠甩别人几条街的技术。

4G时代尾声，手机价格体系的崩塌与重建

无论是登山还是跑马拉松，最后几百米都是最考验体能和意志的。华为已经具有向世界智能手机第一发起冲锋的势能。在3月27日由市场调研机构GFK公布的2019年1月份全球手机市场销量数据显示，在2019年1月全球手机市场销量排名中，华为销量达到1113万台，超越三星、苹果，坐稳市场头把交椅，销量份额也达到了18.8%。而华为终端另一个子品牌荣耀也在2019年1月份在全球手机市场整体需求疲软的大环境下，海外市场份额获得了大幅提升。

如果将时间维度拉长至整年度，据IDC数据显示，华为终端2018年出货量为约为2.06亿部，市占率达到了14.7%，如果单纯从市场份额数字来看，华为距离第二名的苹果只有0.2%的微小差距。更令人振奋的是华为手机市场份额增长率达到了33.6%，是前三强中唯一保持增长的企业。华为手机登顶，如果按照此消彼长的变化中，似乎只是时间问题。

但影响市场格局的除了技术创新之外，还有价格这个关键因素。中国消费者对价格战并不陌生，但以往这通常出现在中低价位的手机产品上，但现在出现的新变化是苹果和三星有价格战常态化的苗头。

之前一直在作为智能手机性能和价格双标杆的苹果，在2019年年初大幅下调了iPhone手机的售价，在活动期间，iPhone XR128GB版本活动价6199元，领用400元优惠券之后，到手价5799元，相较于苹果官网6999元的价格，降价幅度约为17%，这样几乎是打八折的降价幅度，再加上处于新年销售旺季，也让iPhone的销量一时迎来了小高潮，这让苹果财报中的手机出货量数字也变得好看。在4月10日，受增值税调整政策影响，苹果再次下调了iPhone手机的售价，降价后低配版iPhone8已经跌入了4000元之内，iPhone手机与华为等国产手机在价格上以往天然存在的价差正在缩小。而价格指挥棒的介入，也让苹果天猫旗舰店的销量环比暴增310%，降价带来的销量增加在短期内效果开始显现。

而另一个巨无霸式的手机巨头三星，利用自己完整的产业链优势，在全球市场仍然显示着强大的市场掌控力，客观而言，三星S10+在设计上也属精品。但受Note7电池爆炸带来的影响，三星手机在中国市场尤其是高端市场的号召力下降，以往走高举高打路线的三星，也开始在C系列、A系列上开始强调性价比。而且三星具有在闪存、内存、屏幕等核心元件的上游掌控力，三星完全有实力去用高配低价策略来牺牲短期利益而稳固市场份额，如果市场份额进一步下滑，苹果也有价格战工具常态化的战略选择可能。

靠低价和降价不可能成功，一定要靠甩别人几条街的技术

对消费者而言，通过正常、合理的商业竞争，能够带来更实惠价格的产品或者服务。但纵观科技产业发展的历史我们也应清醒的认识到，科技产业如果过度依靠价格战竞争，那么往往就会忽略创新带来的品牌溢价和价值，当企业没有合理利润做持续创新，就会不由自主去扩大产能、希望通过产业规模来提升盈利，但结果往往是产品竞争力下降、消费者购买意愿消退，最终导致整个行业走向流水线工业的平庸和衰退。

余承东在谈及智能手机价格战时明确表示：“我们不担心价格战。我们认为如果靠价格战很难取得（持续的）商业成功，成功要靠领先的技术创新。没有一家成功企业是靠价格战成功的，一定要靠甩别人几条街的技术。”

创新不是简单投钱就能解决的，一个公司只有当创新成为固有的习惯和基因时，才能抵御时代和技术变迁带来的冲击。余承东表示，领先别人半步，别人能追上我们；领先别人一条街，追一年也追不上。华为要继续保持这样领先的态势，拉开跟对手的差异。像快充技术，华为P30系列达到40W的快充，没有一家厂家能做到我们这样一种水平。我们保证安全性的情况下，达到这样的技术，对快充的安全要求是很高的。华为在消费者痛点方面会加强创新。大家看到我们的相机遥遥领先，是消费者的第一关注点，消费者关注的痛点续航，我们也解决了。还有一些痛点，比如摔坏、进水，摔坏暂时没有完全解决，手机还没有做到摔不坏，我们也在攻克这些难关。未来面向消费者新的技术，比如说折叠屏，比如说视网膜投影技术，华为在很多未来技术领域都在研究、在创新，其目标就是将一个个不可能变为可能。

华为最关注的不是份额和KPI，而是NPS

无论是Mate系列还是P系列的新品发布会，在会后专访环节中，经常有记者朋友会问余承东同一个问题：你们手机业务什么时候能成为世界第一？

其实我认为这是一个没有标准和固定答案的问题，就像一次考试，一个学生能做到的是扎扎实实把每一个知识点吃透、把卷面书写得娟丽工整，其他像成绩名次自然会由专业的评判体系和评分机制给出。具体到手机市场中，消费者的一次次购买抉择，是评判各个手机企业创新成果和品牌价值最公正的考试。

余承东在采访中强调，华为真正在意的不是市场份额排名，华为真正关注的是用户的口碑，用户买了华为手机之后对产品和服务是否满意，华为手机用户是否会向身边的朋友推荐华为手机，华为终端考核员工的依据是NPS（消费者推荐指数），而不是销量KPI。消费者满意度的提升，才是华为手机持续增长源头。华为市场增量的核心，其实就是消费者口碑提升的自然结果，这也是持续增长发展的来源。华为面对市场剧烈变革的选择，是坚持研发投入和创新，其余就交给市场和时间来给出答案。

未来之果，皆因过往耕耘。

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