从偷拍事件，看民宿参差不齐的监管病

原标题：从偷拍事件，看民宿参差不齐的监管病

提起民宿，瞬间出现在你脑海的或许是那些美好的词：文艺范儿、无拘无束、青山绿水……似乎抛离传统酒店住宿后，民宿能给人带来“诗和远方”。在共享经济浪潮之下，传承当地人文风貌和乡土人情的民俗正呈现高歌猛进之势。民宿的出现既盘活了此前空置的房屋资源，又让大众享受到别样的住宿体验。

但是，民宿并不是一个完全充满诗意的地方。在没有强制监管及硬性标准要求下，民宿很容易出现脏乱差等卫生问题，甚至出现更严重的偷拍、盗窃等事件。乱象频发的民宿，已经“病得不轻”。

偷拍、盗窃、脏乱差……民宿比你想的黑暗

当你在下榻民宿时，却发现房间内有隐藏摄像头，那是一种怎样的感受？或许，国际民宿短租企业爱彼迎会告诉你。

近日据媒体爆料，来自新西兰的巴克一家住进在爱彼迎订的民宿时，发现房间内设置了正在直播的隐藏摄像头。这一事件迅速引起业界和大众的高度重视，民宿的各种乱象也再度被扒出来。事实上早在2017年杭州某网友在入住爱彼迎的台湾民宿时，就发现该房东在浴室和卧室里装有针孔摄像头偷拍。

除了偷拍之外，民宿就像一个“黑暗世界”，不断爆出各种黑料。此前一名温州旅客在杭州通过爱彼迎订房，入住后价值6万余元行李失窃；韩国女游客在日本住民宿时，险些被性侵；网上漂亮的住宿环境其实经过精心包装，实际却“货不对版”；民宿卫生问题严重，很多床单、毛巾等都没经过专业清洗；设备老化，安全隐患层出不穷……这些都黑料，成为笼罩在民宿头上的阴影。

跳出住宿标准化、套路化、传统化的民宿，受到了大众的青睐。但不时曝出的乱象就像是一颗颗“隐形炸弹”，时刻摧毁着民宿的形象与价值。就像共享打车行业出现的各种乱象和负面事件，让其饱受诟病并背上沉重包袱，民宿也正在因乱象备受困扰。

野蛮生长下，监管重锤应迅速落下

民宿乱象频出的背后，与其数量高居不下有直接关系。据国家信息中心分享经济研究中心发布的《中国共享住宿发展报告2018》显示，2017年我国主要共享住宿平台的国内房源数量约300万套。此外，报告还预测到2020年共享民宿房源将超过600万套。民宿数量的增加证明了市场的繁荣，但较低的入门门槛、从业者素质不一等，成为滋生乱象的“温床”。

（民宿行业成为一股热潮，图片来源：《中国共享住宿发展报告2018》）

为了规范民宿行业，此前相关部门也做出了一定的努力。早在2017年，国家旅游局就发布了《旅游民宿基本要求与评价》行业标准。但这个行业标准整体来看是制定了卫生、服务、等级、设施等标准，并没有太多设计隐私、安全等方面。此外，这个行业标准更像是推荐性标准，而不是强制性规定，因此效力有限。民宿更多地是依赖于经营者、服务者的自律，他们决定着服务、体验的高低。

随着民宿逐渐成为负面事件的“重灾区”，采用更加严苛的监管方式成为大势所趋。这不仅是对消费者的负责，也能够助力民宿行业打破自身发展桎梏。监管大锤的落下，既能够净化民宿环境，也可让其从价格比拼上升至品质比拼。最终，整个民宿行业的竞争力也能得以提升。

民宿乱象折射共享“虚火”，搭建信用体系迫在眉睫

作为共享经济演绎出的一个垂直细分行业，民宿乱象其实正在折射出一股“虚火”。民宿与共享打车行业类似，平台在中间扮演“连接者角色”，一边连接闲置资源，一边连接有需求的消费者。海量资源蜂拥向平台，让管理难以精准触达至每一个小小节点。

为了解决民宿乱象，除了相关部门加大监管力度、平台制定科学管理策略、从业者强化自律外，更要搭建一个供需双方都满意的信用体系。虽然目前不少民宿平台推出“信用住、免押金”服务，但这还远远不够。

只有满足民宿从业者对入住者进行信用筛查、入住者提前预判从业者信用高低等需求，才是一个完善、合格的信用体系。在这个信用体系下，形成记录信用信息、形成信用档案、实行信用监管、实现信用信息全社会共享的链条，能让民宿迈入一个全新阶段。（科技新发现 康斯坦丁/文）

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