“变形金刚”不再是科幻，百度智能云让二手车行业实现智变

三十个神秘的钢铁盒子在二手车交易市场拔地而起；

三辆二手车从上海、长沙、唐山异地卖到乌鲁木齐；

一个被ABC(人工智能、大数据、云计算)彻底改变的行业。

文／陈纪英

在电影里，二手车很酷。变形金刚都是二手车，擎天柱是狂野的彼得比尔特卡车，大黄蜂是1974年款的雪佛兰科迈罗，铁皮是早已停产的陆军一号，爵士则是绝版的庞蒂亚克Solstice GXP。

在现实里，传统二手车行业很苦也糙。露天的二手车交易市场，如同菜市场一般噪杂混乱，拿着大茶瓶的二手车贩子，像媒婆一般卖力推销，虚美隐恶的套路，舌灿莲花的糊弄，是本能也是本领。

二手车交易，是一场战战兢兢的冒险，哪怕人到现场看车，也要有双火眼金睛，排除事故车，也要具备满腹专业知识，鉴别套路和糊弄。

这一切都因为二手车行业高度非标，一车一SKU，高额低频。二手车的在线交易难如登天，连电商行业的老大哥阿里也为此犯难。去年，一位淘宝高管坦承，“二手车是典型的大型非标行业 , 我们还有很多短板。 “

用VR看车实现二手车在线全国购，就像网购书籍和衣服那般简单——这貌似一场自嗨的痴心妄想，但二手车交易平台优信想把痴心妄想变成可持续的商业模式。

这一重任交给了优信CTO邱慧，她找到了百度智能云落地设想。接下来的故事，主角就是优信和百度智能云——这个从去年夏天持续到今年春天的故事，有汗水泪水，也有欢呼惊喜，有面红耳赤的讨论争执，也有惺惺相惜的兄弟情谊，这是最重最传统的行业，被最酷最前沿的云计算、大数据、人工智能彻底改变的故事。

一

“你知道吗，很多新疆人会坐火车、坐飞机，跑到内地来买车？”3月份，在优信望京办公室里，邱慧问我。

大概七成新疆二手车主会选择异地购车，是因为这里需求量大，但是选择范围小，车况也不尽人意。

几年前，乌鲁木齐个体户司马（化名）买了人生中第一辆二手车。他飞到成都，选好车后，花了四天时间开回了乌鲁木齐。“比如我喜欢香槟色，但这里只有蓝色，同样价格，这里的车也太破了”。司马说。

优信二手车的数据显示，一款热门SUV丰田汉兰达，乌鲁木齐的成交价能高出包头6万多元，差价令人咋舌。

不独新疆。

在二手车行业，一二线城市是车源地，供过于求，有车不好卖，价格低廉；三四五线是车辆的消费地，有钱买不到车，供不应求，价格昂贵。

异地购、全国购是解决供需不平衡的最优解——但电商业未有良方把二手车在线交易变为主流。

痛点，意味着机会。

2018年5月，邱慧的团队接到公司任务，要基于VR技术，推出全国购业务。

所谓VR看车，就是将VR技术应用于二手车行业，将原先二维平面化的看车方式升级为全方位360度立体看车体验，实现类似在现场看车的身临其境感，再配合车辆检测报告，消除二手车在线交易的不透明性——这将很大程度上打消用户不敢在线买二手车的顾虑。

要用3个月时间，拿出并落地方案，彻底改变一个20多年稳如磐石，波澜不兴的传统行业，难吗？很难！

任务的难点在于：

时间紧，任务重，简直强人所难！

二

邱慧团队第一时间去找供应商，问了好几家，对方都摇头了，嫌时间太紧。只有百度智能云说，可以试一下。

“百度智能云起步不是最早的，但技术底子在那儿呢，很务实，也愿意跟甲方并肩探索新东西，这个很难得，因为比较耗人力耗成本耗时间。”邱慧说。

优信先要一个摄影棚——摄影棚内，光线可控，才能拍出完美照片。

别小看这个棚。

仅仅一个棚的建设，就需要建筑学、力学、工学、材料学等专业知识，过去习惯坐在冬暖夏凉的写字楼内敲代码的技术人员，哪做过这个？

没做过硬着头皮要做，这是互联网企业进入线下实体经济的第一关。

三

接下来，优信对软、硬件的要求就更高了。

当时，国内已经推出VR看车的是易车和汽车之家，但后者针对的是无瑕疵的标品新车，其难度系数远低于二手车，而且，其每次拍摄都配备专业摄影师，成本太高；国外推出VR看二手车的是美国的Carvana，但Carvana的方案并不完美——我们在下文会详述其短板。

6月，百度先测了一轮，觉得可行。

到了8月拿出了完整的方案，这个方案与Carvana完全不同：

Carvana的方案是车辆不动，周围一圈排列四台相机，负责拍摄车身的外观和内饰照片，外观拍摄完成后，摇臂从车辆驾驶窗伸进去拍摄内饰；

而百度的方案是车辆转动，用单片机控制车底转盘，转动车辆，转动过程中，固定一侧的相机每隔10度转角，拍摄一张照片，开门、关门各拍一圈，再加上两台全景相机拍摄的内饰照片，就能完整记录汽车内外全貌。

百度智能云方案的好处在于，相机的投入大幅降低。

要让用户有立体观感，必须把拍摄的照片合成360度的全景照片。在这个环节，照片拼接完全由AI在毫秒级内自动完成，同时识别出车辆瑕疵，提示用户。从拍摄到拼接到上传完成，只需7分钟，实现了全流程的无人自动化。

总之，百度方案的好处显而易见：成本更低，仅为Carvana的三分之一；耗时更短，全程仅需七分钟，比Carvana更快。而且在用户的观感上，百度方案的照片清晰度更高。

这套方案背后，其实考验的是百度的图像识别和机器学习能力——作为中国人工智能国家队“队长”，百度智能云是业内第一个提出ABC概念，实现云计算、大数据、人工智能高速融合的云计算企业。

至于本方案的2C用户价值和2B企业价值，卖个关子，下文详书。

四

远在乌鲁木齐的司马，不会知道发生在江苏太仓的故事，但是，他再也不用跑到异地去买车了。

10月，优信的VR看车上了线，这是全行业第一家。

在此过程中，百度智能云除了提供了领先业界的VR技术，还作为基础信息载体，为线上浏览的前端交互提供数据和技术支撑。

而在司马浏览网站时，百度智能云还在无形中提供了信息下行与用户数据上行及深度挖掘的技术基础，为优信集团后续的服务、定价策略等提供支持。

运营几个月后，最初有点忐忑的邱慧终于放心了——VR看车的用户点击率和用户时长，都提高了一倍，这意味着更高的转化率。

到了今年2月，司马下定决心换车。他在优信上看中了一辆河北唐山的别克商务车，360度的全景图片很清晰很立体，仿佛在场看车。他很快交了定金，15天后，车送到了手中。

“如果没有有VR看车，20万的单子，我是不敢轻易下的，可能还得到外地买车”，司马说。

后来，他又推荐同事和妹妹各在优信平台买了一辆车，分别来自上海和湖南长沙。

VR看车的上线对于优信来说，是下一步战略升级的跳板，全国购业务，成为优信2C业务的最大亮点；

有趣的是，去年12月，优信和淘宝达成了合作，“开创全民二手车在线交易时代 ”——淘宝布局二手车行业的设想，借助VR看车等又进一步。

五

双方的探索并未结束，合作延伸到了线上门店、线下门店、洽谈沟通、远程选车等多个领域。

成效显著的比如近千家智慧门店。

在二手车交易领域，线下渠道不可或缺。

在优信的线下门店，百度智能云基于语音识别、面部识别等技术，在客源管理，沟通洽谈，金融风控等关键环节，提供了一系列的智能化解决方案。

在客源管理方面，百度智能云基于面部识别技术并结合优信业务系统沉淀用户数据，形成更精准的用户画像，为销售策略的改进，门店运营优化分析提供数据支撑。

接下来的合作探索，还包括智能风控、车联网，智能车检、AR看车等。

有了百度智能云，二手车行业实现了智变。

被改变的不仅仅是二手车行业，金融、钢铁、视频、农业等领域也都有了百度智能云的智能解决方案。

越来越多的传统行业将漫步云端，实现智变。这种在磐石之上、建起ABC殿堂的神奇力量，就像电影《变形金刚》里，停在男主维特维奇车库的破旧二手车，豹变成了酷炫的变形金刚大黄蜂，一场实体经济和高科技融合创新的大幕徐徐拉开。

One shall stand,one shall fall！

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