阿里率先发难，腾讯尾随其后，新零售的“七寸”在哪？

原标题：阿里率先发难，腾讯尾随其后，新零售的“七寸”在哪？

文/孟永辉

新零售无疑是后互联网时代的全新风口，巨头和资本的轮番加持让它从诞生的那一刻开始便具有了非同寻常的内涵与意义。于是，以新零售为主要切入点的发展浪潮随之开启，我们看到越来越多的行业开始与新零售产生密不可分的联系。

阿里巴巴是将新零售看成是一个与电商完全不同的存在，并且断定未来的新零售将会取代电商成为人们主流的消费类型；腾讯则是从投资的角度来看待新零售，它将新零售看成是完善自我生态体系的重要部分；京东主要是将新零售看成是对抗外部竞争对手的手段，并以新零售来继续与竞争对手进行缠斗……尽管人们投身到新零售洪流里的目的不同，但不可否认的是新零售成为下一个发展风口背后强大的必然性。

尽管新零售给我们带来了巨大的想象空间，但是，新零售依然处于萌芽阶段却是一个现实情况。这就意味着对于当下的新零售行业来讲，成长才是第一要务。对标阿里、腾讯、京东为代表的新零售先行者的表现，我们可以看出对于新零售的布局是他们在现阶段的新零售市场上的主要方式和手段。

找准新零售的关键点，然后对这些关键点进行深度布局，才是未来真正决胜新零售市场的关键所在。不幸的是，互联网思维的作祟让人们简单地认为所谓的新零售就是搭建一个平台，然后再对新零售的相关各方进行深度赋能。这种仅仅只是将新零售看成是互联网衍生品的做法显然完全背离了新零售的本质，由此发展下去带来的一个直接结果积水新零售仅仅只是一个概念，无法真正落地成为对人们生活产生根本改变的全新物种。

抛弃互联网思维，新零售是一个全新物种

几乎所有的“互联网+”模式都是以平台和流量为基本特征的，尽管这种方式能够在短期内快速地提升行业运行效率，但是，这种去中间化的方式并不能够真正解决产品痛点和用户需求，一旦用户需求升级，这种发展模式便会遭遇挑战。当下的互联网式的发展模式遭遇挑战，正是这种现象的直接体现。

毫无疑问，新零售的出现和发展史为了避免互联网式的发展模式的困境才出现的。因此，我们不应该用互联网式的逻辑去发展新零售，这种发展方式所导致的一个最为直接的结果就是新零售仅仅只会沦为一种概念，无法给行业和用户带来任何实质性的改变。只有真正将新零售看成是一个全新的物种，我们才能找到一条适合新零售的发展道路，而不仅仅只是将新零售看成是一个概念，当成是吸引用户的工具和手段。

新零售的商业模式与传统的互联网方式有着本质区别。我们都知道，当新零售的改变出现之后，“赋能”这个词开始被越来越多的人所提及。何谓赋能？所谓的赋能就是为新零售的各个元素提供需要的技术、服务等基础设施，以促进他们更好地销售商品。而真正导致赋能产生的其实是S2b的商业模式，基于这种商业模式，几乎确定了新零售时代的盈利方式不是通过去中间化来实现的，而是通过赋能来实现的。

之所以这么说，其中一个很重要的原因在于S2b的商业模式主要是通过大S提供给小b需要的技术、服务来促进用户更好地转化。改变B端的生产方式和服务，才是大S真正要做的。而“互联网+”的商业模式则是通过减少B端和C端之间的对接渠道来实现行业运行效率的提升。

从商业模式上看，新零售就与传统的互联网式的发展模式有着本质区别。所以，我们看到无论是阿里巴巴在新技术上的布局，还是在线下场景的打造，其实都比传统互联网时代参与得更深，更多元，更全面的。基本商业模式的区别最终造就了新零售的新颖性，同样决定了我们在布局新零售上不能简单地按照互联网式的套路来推进。

技术和场景对于B端行业的深度改造决定了新零售的独特性。我们都知道，决定互联网时代成败的关键在于平台的规模以及用户流量的多少。纵观在互联网时代处于头部的公司几乎都是那些拥有海量的流量和规模庞大的公司，那些被资本所青睐的公司，同样是流量的巨头。

进入到新零售时代后，用户流量基本上已经全部都转移到了各大平台上面，流量获取的难度越来越大。同时，人们的消费方式和习惯开始有了一次全新的升级，人们不再仅仅只是关注“买得到”商品，而且开始关注“买到”好的商品。但是，生产商品的厂家却依然在按照陈旧的生产方式进行生产，陈旧的机器、陈旧的工人、陈旧的市场分析与调研……这些问题的存在导致了用户痛点的不断增加。

相对于已经发生根本性改变的C端用户的消费习惯，B端市场却是一片尚未开发的处女地，通过新技术、新手段和新模式来改变B端行业，从而让B端行业的发展能够跟得上C端用户的需求，才能让B端和C端的供给和需求实现对等，行业发展的效率才能得到根本性的提升。

按照新零售的逻辑，技术和场景成为改造B端的出口和入口，通过将技术和场景应用到B端行业身上，一场以新零售为基本肇始点的发展时代由此来临。正是由于新技术和新场景的存在，所以，我们才看到了新零售的独特性，而不是仅仅只是一味地去中间化，一味地去做平台，而是真正能够给行业发展带来真正意义上的改变。

新零售的深度介入与互联网式的浅尝辄止有着本质性的区别。我们看到，互联网技术之所以会在如此短暂的时间内就获得如此巨大的发展，其中一个很重要的原因就在于它仅仅只是去中间化，并不真正参与到行业本身。正是因为如此，我们才看到互联网式的发展模式可以在短短十余年的时间内就取得了飞速的发展。

进入到新零售时代，仅仅只是依靠去中间化的方式，而不去改变行业本身的做法，无法带来行业发展的彻底，甚至还将会造成用户的流失。基于这种逻辑，我们开始将发展的目光更多地集中在了B端行业身上，通过深度介入，商品的供应方式有了本质性的改变，那些互联网时代无法改变的痛点和难题得到了根本性的解决，用户消费升级得到了满足。

我们看到以阿里巴巴、腾讯和百度为代表的互联网巨头现在正在通过自己在新技术上的布局去和制造业、农业等传统行业产生深度融合和联系，从而去改变行业发展本身。基于这样一种概念逻辑，新零售的深度介入的发展模式与互联网式的浅尝辄止的发展模式其实有着本质区别的。

当新零售的发展正在成为发展主流的时候，我们更加应该关注的是如何用新零售的方式去改变传统行业的生产逻辑、供应逻辑，而不仅仅只是搭建平台进行去中间化处理。只有真正抛弃互联网式的发展思维，或许，我们才能找到新零售的独特性和特殊性，由此，我们才能真正将新零售看成是一个全新物种，而不是一种互联网的附属品。

互联网巨头的阴影里，新零售如何跳出互联网的怪圈？

以阿里巴巴、腾讯和京东为代表的互联网巨头对于新零售的加持，让新零售的发展始终都处于互联网巨头的阴影里，那些试图通过新零售完成逆袭的玩家们在巨头们的先发优势里变得羸弱不堪。作为一种概念全新的物种，新零售或许只有跳出互联网式的发展怪圈，找到真正适合新零售的发展模式，才能让新零售变成一个所有人的掘金地。

找到互联网技术之外的新技术，并挖掘它们身上的潜能和力量。技术依然是新零售发展的关键所在，我们同样需要借助新技术的力量来推动新零售的发展。跳出互联网式的发展怪圈的关键就是要找到互联网技术之外的新技术，并且将这些新技术应用到新零售的具体流程里，由此推动新零售的发展。

我们现在看到的大数据、云计算和人工智能等新技术都是可以给新零售带来增长动能的全新技术，对于这些新技术落地和应用，才是决定未来新零售区别于互联网式的发展逻辑的根本所在。当下，以阿里、腾讯、百度为代表的互联网巨头不断加持在云端市场的应用，其中一个很重要的原因是他们看重的新技术对于推动新零售发展过程当中的作用。同样地，我们可以借助新技术的手段来让新零售跳出互联网式的发展怪圈，实现真正意义上的蜕变。

改变用户对象，真正将目标人群从C端转移到B端。如果我们依然是将新零售看成是一个概念，并且利用这个概念去获取C端用户流量的话，那就大错特错了。因为新零售对于C端用户来讲并不具备吸引力，C端用户并不关心新零售到底利用了什么新技术、采用了什么新手段、借助了什么新模式，而是关注自己是否能够通过新零售获得的好的体验。

反观B端用户，他们才是真正关心新零售的真实拥趸。对于新零售出现的新技术、新手段和新模式，他们才是真正关心的。基于这样一种逻辑，我们应该将目标对象从C端转移到B端，只有这样，我们才能真正跳出平台和流量的怪圈，真正把发展的目光转移到B端用户身上，并且真正找到一片真正意义上的蓝海。

改变单一的线上渠道，真正将场景落地到线上和线下。互联网时代的场景基本是线上的，线下的超市、商场、店铺通常是被当成是竞争者的身份来看待的。这种仅仅只是以线上为主的发展模式所带来的一个最为直接的结果就是一元场景的固化与孤立。

进入到新零售时代后，避免陷入互联网式的发展怪圈的关键在于我们要找到一个真正能够将线上和线下的渠道进行完美统一的方式和手段，通过将两者进行完美融通，最终实现B端和C端用户需求的双重满足，真正将告别传统时代一元为主的发展方式。

以阿里、腾讯、京东为肇始点的新零售时代的来临让很多玩家简单地认为所谓的新零售其实是互联网的替代品，其实不然，作为一种全新物种，新零售具有自己独特的发展逻辑和运行规律。只有真正将新零售与互联网式的发展模式分隔来看，找到它的“七寸”，才能取得事半功倍的效果。

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