小程序，企业上云用云的探路石

有一家装饰公司，不懂什么云计算、SaaS、企业上云这些东西。只知道现在生意不好做，急需做更多的推广，拿到更多的业务。

装修行业是一个高价格、低频使用，而且客户粘度极低的行业。因为消费太过低频，很难实现用户复购。但移动互联时代，就有装修公司以低成本运营实现了复购，让粘度极低的用户实现了“二次、三次消费，甚至是多次消费。

如何实现的？一个偶然的机会，这个公司接触到了小程序。后来通过某小程序平台做了一张网络名片，并在小程序中展示了公司的产品案例，让高成本、低频使用的装修领域也能找到了获得用户“二次消费”的技巧。

仅仅是一张网络名片，就让这个公司业务量大增。因为小程序，该公司得以重生。

这样的案例还有很多，很多行业的线下点评，就是因为小程序而降低成本并打开了销路，还有一些企业使用小程序做管理而变得事半功倍。

与订阅号等内容平台单纯的连接人与信息不同，小程序除了能连接人与信息，还能直接连接人与服务，这就给了企业更多的机会。

借助小程序，很多企业可以直接将其服务能力直接传输给用户，譬如各种共享单车，通过一个小程序就能解锁单车，没有安装APP的消费者也能享受单车服务。还有很多智能硬件，除了使用APP连接硬件，都有开发小程序，用户在微信、百度、阿里等平台通过小程序就可以连接这些硬件，并设置各项功能。

通过小程序将服务能力输送给用户，对于企业的意义在于：以前只能通过小程序来传达信息以及售卖产品，现在则可以销售产品+服务，或者将服务作为产品来出售。这是之前的公众号时代企业所无法做到的。

小程序可以给企业带来很多好处包括以下几点：

首先，运营成本降低。通过不断的迭代，现在的小程序功能足以媲美原生APP。小程序在具备APP应用功能的同时，开发既运营成本比APP低很多，同时开发周期更短，推广也更加简单方便。同样，推广费用也降低了。以往企业在各大电商平台引流，比如说品平台注册费、保证金、分成、平台投放广告费用等，成本高居不下。小程序的出现，从公众号呈现内容，到引流吸粉，再到转化成交，很大程度上帮助了商家解决了高成本问题，转化率也更高。

其次，数据实现互通线上线下联动。小程序连接用户和商家，用户不用下载APP，通过附近的小程序功能就能找到商家，可快速查询想要的信息或产品。小程序使得线下实体店的应用场景化服务更为精细高效，配合用户动作，节省用户时间，提供便捷服务。线上线下联动，使得用户体验得以提升，消费频次也就更更高。

第三，更广泛的流量与更高的转化。现在的流量成本越来越高，主要因为用户在多平台引流的平均转化率并不高。微信目前有超过10亿的用户，流量巨大。企业通过小程序连接了微信生态，在微信获取用户的成本与难度都要降低很多，转化率相对更高。除了微信，百度、头条等很多平台在应用层面也都开启了小程序化，这将是未来大型平台的主流模式。小程序红利，将会持续。

事实上，对于传统企业，引入小程序并不只是带来了成本降低、转化升高与数据互通，更意味着经营思维的转变。为了运营好小程序企业不得不研究如何运营及引流，同时以小程序为中心的运营思维也使得企业组织架构跟随改变，无形之中企业已经走上转型升级之路。

微信是一个大平台，其愿景就是连接一切。这里的连接一切，意为连接各行各业，具体为各行各业的软硬件设施，当然最终连接的还是人与各种场景的服务。但微信本身不可能连接各行业，所以它需要合作伙伴协同，一起实现连接一切的目标。

微信作为一个类似基础设施与操作系统的超级平台，需要大量的小程序企业参与其中，才能逐步完善其生态。小程序属于H5轻应用，还有很多小程序本身就是SaaS厂商开发的，它是SaaS软件的部分功能提炼出的应用。这即意味着，一些企业在使用小程序时，已经在使用SaaS服务。

大部分企业引入小程序都为解决营销难题，其实小程序的运营思路已将企业营销环节数字化了。后续，企业为使营销环节效率更高，势必会优化后端的供应链及生产端，继而开始引入供销以及生产的SaaS解决方案，以实现从生产到营销的信息化、数据化乃至智能化。这种销售端升级倒逼生产端优化的案例，已经屡见不鲜。可以说，小程序起到了为企业上云探路的作用。

综上，对云计算不够了解以及没有条件云化的企业，可以优先选择小程序，将企业运营流程的销售、财务等某个环节数据化，以后再慢慢将业务流程逐步云化。这可算是一个折中的企业数据化转型方案，适合中小型企业做尝试。当然，有条件有能力的企业也可以直接上云，整体解决方案更有利企业的整体发展规划。

最后需牢记，不管企业以何种方式上云，上云只是手段，企业上云的最终目的是通过上云实现企业的降本增效。本着这个最终目的，企业对于如何上云，上什么云，以及企业经营需云化到什么程度，也就有个基本看法了。

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