10亿用来补贴以旧换新，苏宁欲造上半年双十一

【城宇互联】报道，今日头条推荐

2月26日，苏宁易购全民焕新节是电商行业开年推出的首场重量级大促，以家电、3C、家装厨卫、生活家居、百货、超市等品类的上新为主，围绕以旧换新、服务用心，全面抢跑3月。显然，苏宁已经开始为今年的各种计划做准备，同时欲打造上半年双十一。

渗透不同用户，苏宁上线三好电商三新计划

苏宁易购总裁侯恩龙认为，“用户所处的圈层、地域和年龄都影响着他们的购物行为。在因消费分级导致的平行世界里，所有人都在用自己的维度看世界。”苏宁易购要做的，就是渗透不同用户消费圈层，捕捉他们的喜好投其所好。

据苏宁大数据，新品在拉动消费上功不可没，2018年苏宁家电新品销量占比达30%，3C产品的新品销量占比接近50%。在消费分级的平行世界里，每个用户在自己所属的世界维度中，有着高攀欲望和行动力。这在新品升级换代方面，体现得尤为明显。三四线城市“车厘子自由”的背后，是今年春节消费的新趋势。车厘子销量增幅同比高达3000%，激光电视的销量增幅同比高达700%，电子猫眼的销量增幅同比600%。三组数据代表着的新鲜、新款、新潮，是苏宁易购用户的过年消费关键词。

侯恩龙介绍，今年3月份,八成家电、3C新品在苏宁首发。对于哪类新品最合胃口，消费者将用订单投票。侯恩龙透露，以用户思维为原点，不断洞察用户新需求，提升平台满意度，正是苏宁当下努力的方向。三好电商苏宁将围绕产品上新、以旧换新、服务用心上线三新计划。

新品不流浪，超新星计划亮“六脉神剑”

当下，行业上新的周期越来越短，新品推广的频次越来越密集。如何解决用户选择新品时的焦虑和纠结？借势本次全民焕新节，苏宁推出超新星计划，围绕用户购物链路，提供全场景、全周期上新解决方案。超级霸屏、Super M计划、造星实验室、头号买家、新品试用、新品首发平台堪称超新星计划的“六脉神剑”，让用户最先体验到新品，实现快速、深度种草。

对于品牌商来说，超新星计划的推出，有利于实现新品的精准推广、深度挖掘等，也将带来全新的互联网玩法。有业内人士认为，随着超新星计划的全面铺开，整个零售行业的上新格局，将迎来变化。苏宁平台的虹吸效应有望进一步增强，其赋能上新品牌的能力，也将快速释放。除了用新品，吃的也要更新鲜。苏宁拼购3月份要搞定20个拼基地，把江河湖海的鲜货搬进用户家中。发布会现场，海尔、华为、一汽红旗、伊利、海澜、商汤科技等品牌商纷纷站台，围绕全民焕新，共谋上半年双十一。

先补再收业界首创，10亿补贴安排上

2009年，家电以旧换新政策落地。10年间，新技术迭代涌现，人们对生活品质要求持续高攀。眼下，以旧换新市场有望迎来新爆点。苏宁以旧换新补贴将达10亿。对有意向以旧换新的用户，实行先补贴再回收，免除后顾之忧。先行补贴的玩法，在业内属首创，推高行业操作水准，对消费者来说，是件大好事。

全民焕新节是苏宁成立五大商品集团后的首个重量级大促，多业态间深度联动，会员增值权益成为焕新亮点。如，成为PP体育和苏宁易购联名会员，全年240场中超比赛免费看，Super VIP只要花150元，就可以带娃到红孩子游乐园耍一年。此外，全民焕新节期间，苏宁金融拿出1个亿作为分期付款利息补贴，助力消费者“焕新大作战”。

安装监控系统上线，看谁还敢捣鬼

315临近，如何保障消费者权益备受关注。苏宁在行业内率先提出30365，凡购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，如出现质量问题，可根据鉴定单自收货起30天内办理退货,365天内办理换货。此外，近8000家苏宁帮客网点、10万名服务工程师，保证家电到货24小时安装、热水器安装200元封顶、购买自营家装产品安装零收费。

最值得一提的是，苏宁首创安装可视化、可追溯系统。对服务工程师操作过程进行全程记录，对乱收费、暴力安装、不规范作业等怪像说NO。而针对手机电脑数码等消费电子产品，苏宁更是推出多项全新服务。近日三星Galaxy Fold、华为Mate X等高端折叠屏手机新品扎堆发布，苏宁率先推出“折坏险”，两年期399元，用户在苏宁购折叠屏手机两年内，因折叠导致性能故障，由苏宁免费维修，修不好直接换新。同时，还有易务日、1分钱保养、手机透明修等各项服务产品，让消费者省钱更省心。

让上班族尖叫：物流准时达+准时取

消费热潮扑面而来，物流如何撑得住？苏宁物流制定又快又准硬指标。目前，苏宁物流末端配送已实现90%以上地区当日达或次日达；“准时达”和“准时取”服务，消费者可自选快递小哥上门时间。作为网购新潮之一的苏宁秒达，则依托苏宁小店为消费者服务，与社区生鲜、快消、综合服务等形成紧密连接，消费者网上下单，就可以享受1公里内30分钟达、3公里内60分钟达的即时配送服务。

除了快和准，冷鲜配送力保新鲜。苏宁冷链已经覆盖179座城市，2019年还要布局1100个前置仓，离消费者更近、更便捷。做物流，环保同等重要。今年苏宁物流预计将在13个城市发起青城计划。到2020年，实现全国100个城市的落地。同时，首创的共享快递盒将推媒体联名版。

​

各项能力加持，全面焕新节将带来怎样的消费新体验？“购物千万条，焕新第一条。”侯恩龙很贴心，划出6大消费节点：2月28日超燃秒抢日、3月1日超级比赛日、3月7日美力女神日、3月8日超级拼购日、3月14日神券日、3月15日全品爆发。

------------------------------------

【城宇】自媒体：点评互联网、手机、智能家电等

入驻全网20多家媒体，总阅读上亿

欢迎交流探讨：meira0606

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。