云栖商业评论89期 | 谁是下一个“智能手机”？

苹果公司宣布调降2019财年第一季度财务预测的新闻瞬间承包了媒体所有的关注点，虽然新的预估值840亿美元仅比原先估计的890-930亿美元只有5.6~9.6%的下修幅度，但“苹果不行了”“iPhone卖不出去了”以及“iPhone销量下滑因为中国市场”等新闻仍然让苹果公司身处舆论漩涡。

针对媒体和华尔街的质疑，库克不断强调：尽管面临这些挑战，苹果在中国的业务依旧前景光明，他同时表示“苹果的产品在客户中有很强的追随力，消费者的参与度和满意度都很高。”言外之意，苹果公司所面临的困难只是暂时的，中国市场销售疲软只是偶发情况，“苹果公司的发展不会进入长期下行周期”。

外界媒体和华尔街的分析师们更关心的则是“苹果是否失去了创新能力？”，他们中的大多数人认为近年来 iPhone 的创新除了 Face ID 面部识别之外，没有太多成功的爆点，iPhone的发展也日趋缓慢，对此，库克则认为“iPhone之外，苹果公司在可穿戴设备上的表现可圈可点”，他特别指出，2019 年第一季度可穿戴设备同比增长近 50％，“因为 Apple Watch 和 AirPods 在假期购物旺季中非常受欢迎”。

残酷的事实是：可穿戴设备在苹果公司营收中的占比太小了，或者说，iPhone之后，苹果公司再没有一个“流量爆款”出现，而iPhone的流量则在持续收窄。

但客观来说，这不仅仅是苹果公司所遇到的问题，智能手机市场（以第一代iPhone上市，2007年开始计算）至今已经十年，以2018年6月的统计来看全球应有近30个国家的智能手机覆盖率超过50%，全球主要发达国家的覆盖率普遍超过70%，中国则以68%的覆盖率位列第15位，智能手机的市场正在趋于饱和，而曾经被寄予厚望的智能可穿戴设备的发展却并不尽如人意。

过去十年，智能手机创造了一个“光速连接”的、拥有超过30亿台智能设备的数字外场，消费者的工作、生活和社交关系几乎全部建构在智能手机上，这不仅创造了规模庞大的数字化服务市场，更实现了“在线”行为习惯的培养和大量数据的沉淀，成为云计算、大数据与人工智能的重要推动力量。

但现在，谁是下一个“智能手机”？是竞争激烈的智能音箱，还是可穿戴设备可能卷土重来？是VR、AR，还是脑机接口？或许，这些备选项可能都无法成为下一个“智能手机”？

如果大胆猜测，答案很可能是智能语音助手，或者说是具有智能交互能力的AI算法，比如说亚马逊的Alexa或是阿里巴巴天猫精灵背后的“AliGenie（语音开放平台）”——无论是Alexa还是AliGenie，它们都已经渗透到包括智能音箱、车载智能等一系列设备当中，它们为智能家居、休闲娱乐、行业应用提供了智能、交互和连接的平台能力，并正在逐渐完成与智能手机类似的工作：智能语音交互行为习惯的培养和大数据的沉淀。

因此，下一个“智能手机”很有可能不再是一个具体的设备，而是一种能力：“以自然交互、数据智能的方式提供服务”的能力。

文 | 阿里云研究中心 崔昊

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